几天前公司财务电脑（年代有点久远的），新开工行帐号，用的工行据说升级了的新u盾，金邦达2006深蓝色的u盾，按照工行企业客服的提示，先装控件，再装u盾驱动就行了，财务mm自己装了，不行，u盾检测工具提示"unknown card",打工行客服电话，告知卸载杀软、关闭防火墙动重新启动后再装，还是不行，工行客服来了帅哥美女各一，装了个网银助手，通过网银助手安装驱动，不行,财务三台电脑xp 1台 win2000 2台，换了其中一台win2000倒是一装就可以，另外2台需要用到的主机死活不行，工行客服帅哥美女对此的解释是系统内核的问题！要重装系统！！显然这可不是首选方案。

 
好在财务今天不忙，就再试试了，先卸载控件、驱动，清除用户目录下的缓存文件，搜索c盘下最新写入的文件，在c:\windows\temp下找到写入的一个gem打头的日志文件也一并删掉，重新启动电脑，用网银助手再安装，u盾检测工具总算没有提示熟悉的
"unknown card"了，改为显示改u盾的具体型号信息。
 
 
估计问题的原因在于驱动程序安装时会往一个文件写入类似日志一样的记录，如果第一次安装时失败，就不能识别u盾的型号，就用不了，而卸载时程序不会去清除这个文件，所以就成了“系统内核问题”！！