应用场景是什么？怎样判断、描述一个产品的应用场景？

注：论文发表于《包装工程》杂志2017年第6期“工业设计”栏目。虽然是17年才发表，但这篇论文其实是很早之前写的，所以用的案例比较老。

 

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作者：胡伟峰；王玉梅；汤进；李世国

（江南大学，无锡， 214122）

摘 要：目的 研究产品交互设计中场景理论。方法 通过阐述交互设计各阶段中客观场景、目标场景、实际场景的含义及其应用。结论 指出了场景理论对交互设计的价值与意义，并提出了动态思维：场景设计是一个循环设计流程；主次思维：抓主要场景，统筹次要场景；拆解思维：复杂的大场景由众多小场景组成三大基于场景理论的交互设计思维。

关键词：用户场景；交互设计；

中图分类号：TB472 文献标识码：A

“场景(scenarios) ”一词常见应用于戏剧领域中，指在一定的时间、空间内发生的一定的任务行动或生活画面。【1】在交互设计领域，基于场景设计(scenario-based design) 的思想最早由Carroll提出，强调将设计工作的焦点从定义系统的操作转变到描述什么人将使用该系统去完成其任务。【2】交互设计改变了设计中以物为对象的传统，直接把人类的行为作为设计对【3】人使用产品必须有一定的行为,这种行为是在一定场景下进行的, 行为的完成需要一定技术的支持,因而人、行为、场景和技术4个要素构成了所谓的交互系统。【4】场景是交互系统中极其重要的要素，研究在一定场景下的用户行为，对用户行为逻辑针对相应的场景进行规划和设计，是交互设计的重要目标。

 

1 交互设计各阶段中场景的种类及其应用

场景描述了关于操作者、操作者及其环境的背景信息、操作者的目的或目标、一系列活动和事件等内容，【5】这里的操作者即指的是产品的使用用户。基于场景理论的交互设计，是指在交互设计整个过程中使用场景描述的方法来具体地描述用户对产品的使用情况。如图1，交互设计各阶段可分为不同的用户场景，包括早期用户需求分析阶段的客观场景，产品交互设计阶段的目标场景以及场景验证和评估阶段的实际应用场景。

图1 用户场景种类及其设计流程

Fig1 User scene type and its design process

 

1.1 客观场景

设计师在交互设计的开始阶段，需要对用户现状及其需求进行分析。客观场景便是通过对用户现状的调查研究，从中获取有效信息进行总结和归纳出来的。客观场景的构建，最常见的调研方法是：用户现场观察法。在观察的同时，设计师可以对观察中遇到的问题进行总结和分析，通过观察后结合用户访谈等方式来补充分析用户的需求。