阿里云服务工程师的双11：抄家伙帮客户打BOSS

最新推荐文章于 2024-08-04 13:55:04 发布

weixin_34024034

最新推荐文章于 2024-08-04 13:55:04 发布

阅读量64

点赞数

文章标签： python

原文链接：https://my.oschina.net/u/3722671/blog/1574470

版权

2019独角兽企业重金招聘Python工程师标准>>>

每年的双11，满天飞舞的是订单、包裹，和关于剁手的段子，对于互联网工程师来说，则是打BOSS的时刻来了。各项技能必须都练到极致，才有可能打赢——系统性能、系统容量、容灾能力、安全性，缺一不可。

对阿里云服务工程师来说，每年双11的主要工作就是抄家伙帮客户打BOSS——护航。如何护航？今天就来扒一扒。

双11活动，就好比要办一场规模空前的晚宴，提前几个月，就会开始筹备。护航的阿里云服务工程师需要先搞清楚客户的需求，如想请多少人？吃点什么菜？清楚需求后，就需要把所有的环节都评估一下：场地够不够大，桌椅够不够数，食材供应跟不跟得上，厨师靠不靠谱，有没有食物安全问题，出现意外有没有替换方案……

事实上在双11到来前，护航的阿里云服务工程师团队做大量护航准备工作，包括和客户梳理架构、识别风险、进行压测、容量评估、性能优化、筹备应急预案、演练等，所有工作都需要多个团队紧密配合。

双11不仅仅是电商行业的年度大考，也成为诸如金融、物流、生产等行业的年度重中之重，双11可以说成为全社会的双11。因此，阿里云服务工程师团队护航的客户也是一年比一年多。

在征得客户方同意且不涉及保密数据的前提下，这里仅以阿里巴巴集团及关联公司为例（天猫双11采用了全球最大规模的“混合云”已经说得非常多，此处不表）

【优酷】随着优酷成为阿里集团大文娱板块之一，本次双11直播双方又经历了一次重要考验。整个双11晚会长达4小时的直播效果稳定，画面清晰流畅，没有发生任何意外。阿里云直播、转码、CDN系统完美承接了一场重要的直播，让通过网络直播感受双11狂欢的网民经历了一场没有卡顿、没有等待的盛宴。

【高德】基于阿里云弹性计算服务的核心计算能力，高德核心业务组在双11业务高峰期间运行平稳，有力支持了数十万家合作伙伴基于高德开放平台的地图定位服务，让任何一个客户的请求在业务高峰期间也能得到及时的响应和处理；保障了大促业务顺利平稳进行。

【菜鸟】今年双11菜鸟物流云平台平稳顺畅。菜鸟提供的数据显示：“CP方面，今年物流云重保的CP的数量比去年增长3倍以上，业务指标是去年的5倍之多。”这些CP通过基于物流云PaaS和SaaS平台承载双11的物流订单及派单任务，通过阿里云的一站式TAM服务，从云安全、云资源、业务架构等多个维度进行风险评估，架构与资源优化和监控保障。从而让物流云和菜鸟的CP们能渡过一个忙而有序的双11。

【聚石塔】今年聚石塔塔内商家最大的不同在于，商家是在双11来临前充分做了多轮系统压测评估，对各自系统能力有了充分的了解，在双11之前的最后几天内目标明确的扩容和升级，只有少部分商家在双11当天根据业务压力及需求进行了临时调整，双方在资源、系统和性能层面做足了精准的评估和准备，让商家扩容的云资源不浪费一发子弹，在确保超过预估业务目标的情况下稳定的支撑了大促活动，云计算强悍的评估和支撑能力体现的淋漓尽致。

客户护航服务的案例不胜枚举，我们能够文字表述的仅仅是吉光片羽。而事实上每一次护航要做的事情远远比最终呈现的结果要详尽的多，但只有筹备时的细致才有体验上的完美。