外勤365显示服务器忙,外勤365产品培训FAQ.pdf

员工的随身工具领导的管理助手

外勤人员精细化管理工具

外勤365产品培训

常见问题

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问题一 、网络请求失败、界面转圈

出现网络请求失败原因：

1.网络不稳定或者比较差

2.是否限制外勤365软件

3.后台很多其它软件在使用网络

处理方法：

1.换接入点

在Android手机上，点击“设置”——> “无线和网络”——

> “移动网络”——> “接入点名称”，

中国电信的手机，选择“中国电信互联网设置CTNET”；

如果是中国移动的手机，选择“中国移动互联网设置

CMNET”；

如果是中国联通的手机，选择“沃联通连接网设置3GNET

2.开关飞行模式

3.检查是否限制了外勤365使用网络

问题 二、登录不上

原因：1、换手机号码或换手机登录提示要解除绑定

2、网络差

3、账号密码错误

解决方法：1：联系管理员解除绑定(手机端也可以)

2、开关飞行模式退出重登，关闭wifi单独用流量登录

3、手机认证过的可点击登录页面的“忘记密码”，

用短信找回密码，未认证过的联系企业管理员帮忙

重置密码

问题 三、系统不支持拍照

出现系统不支持拍照的原因：手机本身的设

置和第三方安全软件设置拍照权限没有允许

外勤365

系统不支持拍照处理方法：

1.重启手机

2.手机设置-程序管理-相机(强制停止)

3.手机自带安全软件的相机权限 允许外勤

365 (华为手机设置的权限管理、小米的安

全中心)

4.第三方安全软件的相机权限允许外勤

365 (如360、乐安全、手机管家等

问题 四、里程的计算和注意点

里程的计算规则：

1)使用优化后的轨迹计算里程

2)里程计算会在每次上报数据的时候计算

3)每天晚上还会结算之前的里程

问题 五、定位失败

出现场景：使用带有定位的功能提示定位失败

出现原因：获取位置的权限没有允许外勤365

处理方法：

1.如有安装安全软件(如3