我觉得,
CIO最重要的向上
沟通对象是直接领导或间接领导,不论是CEO、COO或副总经理级的领导。
我在10多年的
职场经历中,经历过不少领导,经验让我觉得大多数领导有以下共同之处:
● 比较喜欢部下反映问题时,提出多个解决方案供其选择;
● 喜欢部下能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难;
● 喜欢部下及时提供有效的内外部信息,且同时提出自己的建议;
● 喜欢部下提出的建议既有高度与前瞻性,又切实可行;
● 喜欢部下表达观点、看法、建议的同时,还能提供令人信服的依据、信息或统计数据;
● 喜欢部下懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意;
● 都不喜欢部下问自己怎么办或只提供“一条路”,让他没有选择;
● 都不喜欢部下不理解自己,不听清楚要求把事做走样,做事没有条理、丢三落四、突发事件频发,且不懂企业伦理;
● 比较讨厌部下说“我以为”“我知道”,不喜欢部下不经请示,擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了问题推三推四不敢负责、倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲,让领导不知他在干啥、自以为是、自恃功高拉帮结派要挟领导。
● 领导交代的事情一定要立即受理,即使不能马上有结果,也要及时汇报过程或进展,让领导知道事情在进展中。这样,需要他支持时,也好出手相助。
● 如果领导有口头指示,应该写下备忘,按其要求的时间与方式进行反馈。
● 给领导的请示得到批示后,应将复印件提交领导或其秘书。
●
CIO的书面报告或请示一定要通俗易懂、简单明了。给年纪较大的领导的报告,尽量要用较大的字号打印,再复杂的事都要浓缩在一页纸上,而详细内容则可以用附件表述。
● 有些领导不见得有及时收电子邮件的习惯,因此
CIO碰到紧急事情应该给领导打电话或发短信;而收到领导的邮件或短信要及时回复。
● 电子邮件的应用如今很普遍,重要邮件发送后,一定要确认领导是否收到;如果一件事有多个相关领导,邮件要抄送多人;避免邮件出错或忘记跟进后续事项,最好也给自己抄送一份。
●
CIO找领导说花钱的事是最难的,所以一定要让领导知道花钱的效果,不能只从IT角度谈,应该从解决业务或管理问题角度出发,这样比较容易与领导就投资达成共识。
● 领导考虑不周或决定欠妥的情况在所难免,对此,
CIO应该理解。
●
CIO和领导之间,其实也是一种工作伙伴关系,相互交往的疏密应适度,但尊重、理解、辅佐的原则应坚持。
尽管每位领导的个性、作风和习惯各不相同,只要
CIO尽心尽力履行好本职工作,保持基本符合领导期望的进步速度,大可不必害怕跟领导
沟通。此外,
CIO良好的与上
沟通能力,还可以让下属通过观察,了解、熟悉自己的领导的
沟通悟性,非常有用。还有,
CIO还要与领导秘书建立较好的交往关系,这也相当有必要。比如说,教会那些年纪比较大的领导一些基本电脑使用与操作技能,秘书是最好人选。
(作者为厦门建发集团信息化应用管理部总经理)
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