概述
　　所谓见招拆招，一定是武林中高手惯用的招式，在现实网络运维过程中，常需要根据各种系统中各式各样的数据生成大量的系统报表，一方面记录系统运行的历史情况，向相关管理人员或用户提供系统的详细服务情况报告，另一方面为了解系统现状、系统未来发展和规划提供必要的决策支持。优秀的综合报表系统需要准确的统计分析，简易快捷的以中文报表和图形方式呈现，让负责人能一目了然的了解IT的运营状况及未来的趋势发展，结合业界技术参考和理论依据，以科学、准确的数据为综合管理提供决策支持。
　　作为武林高手的你，面对如此的招式，你会怎么做呢？
　　一个综合的报告报表在整个系统中是十分重要的组成部分，可以帮你做到见招拆招。

目前报表使用现状
　　目前业界的报表系统在数据计算、统计方面的功能都大同小异。缺乏更进一步的分析功能。记得早期简单的二维表，只是拥有简单的表头、单一二维式的报表。而现在大多采用的是多维的、可以在从数据库中自动读取数据、可自动分页、拥有丰富的页面元素（图片，超连接等）、支持分组和交叉表、支持打印、而且还支持导出功能的复杂报表功能。

综合的报告报表系统 　　一个具有综合报告报表统计分析管理系统，应在在监控全网所有资源的基础上，报表系统可存储网络、主机、中间件、数据库的运行监控数据，并汇总到报表统计模块中进行统一展现，以满足客户对于报表管理及数据展示的要求。且可根据客户的要求进行灵活定制。
- 资源对比报表
　　对比同类型资源的可用性和性能指标
- 故障分析报表
　　着重于未解决故障、重大故障次数、Mean Time To Repair（平均回复时间） 、Mean Time Between Failure（故障平均时间）等方面。
- 趋势报表
　　分析资源的可用性趋势，由特定时间段内的历史数据分析出预测曲线，生成图表进行比较。
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- TopN报表
　　可用性最差或者最好的N台服务器上所列报表的几个种类，可按自己的需求定制查询，如下图所示：
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- 报告订阅
　　可以帮助系统管理员自动生成运维报告。用户可以根据自己的需要，按照周、月、季度、年订阅自己关心的运维报告，订阅的报告会按时通过邮件等方式发送给系统管理员。提供丰富的报告模板，包括主机模板，网络设备模板，应用模板等各种模板；用户可以选择订阅或者退订报告。此外，除了内置了一系列的报告报表模板外可定制查询外，还提供了报表自定义工具，可以根据客户运行维护管理考核的要求及时调整报表的模板。

总结
　　摩卡软件公司的摩卡业务服务管理(Mocha Business Service Management，简称Mocha BSM)即是满足上述所有特点的优秀的管理软件，可提供综合报告报表统计分析管理系统，将运行监控数据汇总到报表统计模块中进行统一展现，以满足客户对于报表管理及数据展示的要求。且可根据客户的要求进行灵活定制。使运维综合报告报表实现真正的客户化、定制化、灵活化。
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