外勤销售免不了经常出差,在路途中和客户的电话沟通无法被记录怎么办?网易互客APP新推的云呼叫功能帮你解决这个难题。
外呼设置
如果你已经开通了云呼叫功能,可以打开网易互客APP,进入“我-》设置-》呼出设置”,去设置APP的呼出方式。如果选择“APP呼出”,则给客户打电话将通过云呼叫呼出;如果选择了“手机呼出”,则通过本机的sim卡呼出;我们推荐你设置为“呼出时再选择”,这样你可以先使用APP呼出,如果打不通再切换为手机呼出,提高接通率。


APP外呼
找到需要联系的客户,进入客户详情点击【打电话】,选择APP呼出,即可通过云电话直接联系客户。


使用云电话联系客户,你和客户的电话沟通记录,包括通话记录,等待时长,通话时长等等,都会留存在客户旅程中,并可以在通话记录中查看。


安卓通话录音
除此之外,我们还可以留存安卓手机通话录音。从安卓APP外呼的通话,即使选择用手机sim卡外呼,只要你在通话时点击了录音(很多安卓手机可支持设置电话自动录音,建议开启,这样就不用每通电话手动点击录音了),则此通电话录音就会被留存在客户旅程中。
