PDA使用异常指导手册

一、背景说明

目前公司几大枢纽和转运场均发现在PDA业务操作时发生“网络卡顿；登陆平台时更新异常；调用网络接口失败；获取托盘扫描时网络异常”现象。为了更好的指导非IT人员对接区域IT，请PDA使用人员参照此手册进行操作。

二、操作步骤

MOTO系列PDA：

1，PING包测试

第一步、打开开始，选择“运行”选项

第二步、输入CMD后按“回车”

第三步、测试ping包，输入ping pda.deppon.com 

图中的PING包测试的结果为PING包测试无异常，没有丢包现象，且网络延迟在10-20毫秒内，为正常现象。

2，访问应用测试

第一步、桌面选择浏览器，双击打开：

第二步，输入外网地址，譬如www.qq.com或www.sina.com

图中显示为IE浏览器能正常打开网站，这种情况下说明无线网络运行正常。

三、注意事项

1、在进行“PING包测试”和“访问应用测试”时，请使用两台同品牌、同型号的PDA测试。

2、对于一把，或者数把PDA有异常的情况，完成两类测试后，把测试结果告知区域IT，再由区域IT进行抓取网络设备日志、PDA设备日志和完成区域故障信息表。

3、对于大面积PDA有异常的情况，在完成“注意事项”中的第二项同时，请上报IT服务台。

4、如有异常请另行电话上报至热线以及监控小组：夜间值班电话：13774345550 ，监控值班电话：021-31068323。

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