关于XX公司电信机房×××、上行速度慢

的故障分析报告

 ——综合管理部IT

 

一、   故障基本信息   

故障时间信息

故障发生时间

故障消除时间

故障历时

2011-10-11 20:00

间接性影响

间接性影响

影响业务信息

影响业务类别

影响业务范围

×××，FTP上传，编辑部上传

技术部，编辑部

 

二、   故障现象及处理过程

故障现象：

10月11日

20：00   接到技术部同事电话，描述***连接，FTP上传程序的时候发现网速特别慢，基本到了无法操作的地步，ftp显示的速度只有0.08 K/s 。

10月11日~10月19日（目前）

上传速度一直存在局限，速度无法突破。白天上行速度基本可以满足业务需求，晚上速度下降严重，影响业务进程。

处理过程：

Ping、tracert判断网路是否正常，然后断开网络重新连接，或者换个时间段重新连接。

 

三、   故障原因分析

1、         公司服务器所在机房线路为电信线路，公司内部网络使用的带宽为2个ADSL的联通线路，跨线路速度会受到影响。

2、         经过测试和大家的使用，ADSL上传速度一般全速最大为50K每秒左右。所以请不要怀疑对方服务器慢。

3、         公司内部有个别员工利用迅雷等P2P下载工具下载资源，从而消耗公司带宽，影响路由器交换机的性能，时间持久后拖慢整个公司的网络速度。

4、         ADSL的局限性，下载和上传不对等，上传慢是其特点。

 

四、   故障存在问题及解决措施

本次故障耗时相对较久，故障处理过程中也发现部分问题。故障出现的环节较多，链路设备和线路比较复杂，故障的判断不准确；在目前网络的基础上最好的解决方案是尽量减少上行流量，避免迅雷等P2P下载工具的使用，尽量避免晚上19:00~22:00时段出口线路的带宽拥堵（上网高峰时间）上传资源；由于ADSL的特性，所以解决上行速度的瓶颈，从本质上来说最好申请专线或者拉光纤。