携程网

携程网求职干货

目录

1.公司介绍

1.1携程网概况

1.2携程网主营业务/品牌

1.3携程网文化/价值观

2.校招介绍

2.1携程网2014校园招聘介绍

2.2携程网校园招聘流程

3.HR答疑

3.1携程网校园招聘FAQ

4.薪酬待遇

4.1携程网职业发展

4.2携程网薪酬待遇

5.笔试经验

5.1携程笔试归来

5.2笔试---刻画无盐,唐突西施

5.3网测完成经验分享

5.4刚做完网测

5.5携程笔经、面经

5.6携程网数据分析笔试经验

6.面试经验

6.1携程产品助理面试过程

6.2交互设计笔试+小组讨论

6.3携程产品经理笔试面试经验

6.4携程网商旅营销顾问职位面试

6.5携程网产品畜类经理面试 12

7.工作感悟

7.1携程网员工感言

7.2携程网员工感言

7.3携程网员工感言

7.4携程网员工感言

7.5携程网员工感言

8.延伸阅读

8.1携程宣布人事调整:梁建章任CEO范敏任总裁

8.2梁建章重塑携程:寻找新支点摒弃前嫌与对手合作

8.3携程网全面转型“大拇指+水泥”战略

8.4携程强化移动战略600万美元投资快捷酒店管家

 

1.公司介绍

1.1携程网概况

携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,员工16000余人,目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通16个城市设立分支机构,在南通设立服务联络中心。2010年,携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游,完成了两岸三地的布局。

作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过6000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、美食订餐及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市,上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。

1.2携程网主营业务/品牌

酒店预订

机票预订

度假预订

商旅管理

特约商户

旅游资讯

1.3携程网文化/价值观

经营理念:

秉持“以客户为中心”的原则,以团队间紧密无缝的合作机制,以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念,创造"多赢"伙伴式合作体系,从而共同创造最大价值。

Customer-客户(以客户为中心)

Teamwork-团队(紧密无缝的合作机制)

Respect-敬业(一丝不苟的敬业精神)

Integrity-诚信(真实诚信的合作理念)

Partner-伙伴(伙伴式的"多赢"合作体系)

服务理念:

Convenient-便捷(不让客户做重复的事)

Thorough-周全(为客户做一切可能做到的事)

Reliable-可靠(不让客户担一点心)

Intimate-亲切(让客户听到我们的微笑)

Professional-专业(让客户感觉我们个个是专家)

Sincere-真诚(全心全意地为客户着想)

服务宣言:

我们一应俱全

我们一丝不苟

我们一诺千金

2.校招介绍

2.1携程网2014校园招聘介绍

以下是携程网2013届校园招聘回顾,供参考

携程网2013校园招聘回顾:携程网2012校园招聘开始于2012年9月13日。招聘的主要对象为2013届本科及以上学历的应届毕业生。携程网依次在中国海洋大学、北京中国人民大学、深圳大学、西安交通大学、华东师范大学、南京大学、四川大学、武汉理工大学等高校进行校园宣讲会。招聘的主要职位有管理培训生、旅游业务储备产品经理、技术研发培训生等。工作地点主要为北京、上海、广州、南京、成都等。

2.2携程网校园招聘流程

携程网2013校园招聘流程回顾:

http://8.f1.dajieimg.com/group1/M00/31/7F/CgpAo1IRvXmAIk4NAAAAoLwQons610m.jpg

3.HR答疑

3.1携程网校园招聘FAQ

关于应聘流程:

  问:面试结果会如何告知?多久可以得到录取结果?

  答:我们将会以短信或电话通知的方式告知已录取的应聘者面试结果。最终录取名单我们将在2012年12月17日-12月21日时段发布。

  问:如果我有相关问题想咨询,如何与携程人力资源部联系?

  答:关于应聘方面的任何问题,您都可以发送邮件至:campus@ctrip.com与我们联系。邮件主题的格式为:“学校-姓名-问题标题”,具体问题在邮件正文中说明。

  问:如果我不是校园宣讲范围内的高校的学生,可以参加携程的2013校园招聘吗?

  答:可以参加,即使不是此次校园宣讲院校范围内的高校生,如果对我们的职位有兴趣,我们同样欢迎您在线投递个人简历并前往宣讲院校参加校园宣讲会,只要符合录用条件,我们同样会予以录用。但因各职位招聘所面向的城市不同,面试及笔试地点会有所限制,请根据您自身情况进行简历投递,具体请关注职位招聘信息中的招聘地点。

  问:除了管理培训生,如果我还对其他的岗位感兴趣,应该如何应聘?

  答:如果您想应聘其他社会职位,可关注公司网站www.ctrip.com“诚聘英才”栏目,也可在各大主流招聘网站上搜索携程在招职位,并根据其相关要求投递简历。

关于劳动合同:

  问:第一次签订劳动合同的合同期限是多长?

  答:合同期限一般为3年,其中试用期为3个月。

关于三方协议与违约金

  问:签了录取通知书后,对双方分别有什么约束力呢?

  答:签了OFFER后,应尽快签订三方协议;签订三方后,任何一方违约,需要履行违约责任。

4.薪酬待遇

4.1携程网职业发展

管理培训生一经录用,公司将提供完善的培训计划,包括职前培训和在职常规培训,授课形式包括室内教学、室外拓展等,课程内容涵盖管理、沟通、合作、业务技能甚至生活技巧等;此外,携程大学也已于2007年9月5日正式挂牌成立,各部门骨干都有机会成为大学学员,接受更加完善系统的培训。

4.2携程网薪酬待遇

关于薪酬福利

一经录用后携程将为员工按照国家规定缴纳相应的社会保险,保障员工利益。

公司将积极配合符合条件的员工办理落户手续。但目前北京、上海及深圳等地落户限制越来越多,公司不能保证解决户口问题。

携程公司提供一系列的福利项目:

• 年休假、带薪病假。

• 每月公司将以福利卡形式提供一定的生活补贴。

• 每年设有员工活动金。

• 不定时向员工提供特价酒店、机票和度假产品。

• 对特殊岗位的员工将提供意外伤害医疗保险。

• 为符合条件的员工提供度假津贴和员工体检。

另外,携程还有以下员工俱乐部,员工可根据兴趣爱好申请加入,丰富业余生活:足球俱乐部篮球俱乐部乒乓球俱乐部羽毛球俱乐部网球俱乐部摄影俱乐部宠物俱乐部太极俱乐部影碟俱乐部拉丁俱乐部街舞俱乐部卡拉OK俱乐部电脑游戏俱乐部旅游俱乐部魔术俱乐部瑜伽俱乐部。

5.笔试经验

5.1携程笔试归来

想说字好小字好小!!!!

还是像之前论坛里说的,前面三道是逻辑推理题,能够推出什么结论?四个人说的话一真三假让你判断哪个是真的?还有一道是判断哪个最能削弱上面的论断??这些大家都蛮熟的啦。

后面就开始应用题了=-

一开始一道是四个人过桥,速度各不相同,每次只能有两个人过去,并且每次都要拿手电筒,手电筒只有一个,所以有一个人要回来的。。。速度的话按照那个比较慢的来。。问你最快几分钟到达??

一道排队的,开三个窗口40分钟队伍消失。。4个窗口25分钟的样子。。问你八个窗口怎么样呢?

接着就是以大片图,朝代更替和气候变化。。问你什么第三个寒冷期。。第四个寒冷期特点啊朝代怎么更替神马

万恶的“刻画无盐,唐突西施”。。。还有类似想成语。。

烤饼干。。程序步骤?照着他说的就好了内。。还有最低库存、防腐剂神马的问你问什么?有什么好坏

最后一道了。。情景题。。有一个项目经理和底下的工程师有矛盾,作为中间的职能经理怎么处理什么的

5.2笔试---刻画无盐,唐突西施

C2:东晋初年,很有名望的尚书仆射周顗为人特别谦虚。人们总喜欢把他与当时同样有名望的尚书令乐广相提并论,说他们两人都是才学过人、德高望重。周顗谦虚地说:“把我与他相比,是亵渎了他,那是刻画无盐、唐突西施了。”《百度百科》

庚亮尝谓顗曰:“诸人咸以君方乐广。”顗曰:“何乃刻画无盐,唐突西施也。”《晋书•周顗传》

庾元规语周伯仁:“诸人皆以君方乐。”周曰:“何乐?谓乐毅邪?”庾曰:“不尔,乐令耳。”周曰:“何乃刻画无盐,以唐突西子也?”《世说新语轻诋》

问题1:请详述“刻画无言、唐突西施”的意思。

问题2:请结合下面两句修改百度百科可能出现的错误。

问题3:请再写出两个两字动词+宾语的四字成语。

问题1,尼玛我就乱写有没有!!我当时不知道无言是个大恐龙啊!!所以我就只能意译啊!!都没有一字字翻译啊。

问题2,LZ我就跪了!!,尼玛这个看上去不都一样啊,只能猜啊!!MD,回来一查竟然给我猜对了啊!!但是阴险的《晋书》后面的那些周顗批评乐广作风问题的句子为什么不放上去啊,我是看了“轻诋”两字才蒙对的啊!!正确答案:“依《晋书》所记,乐广虽然名重当时,却门第寒微,而周伯仁德望素重,又袭父爵,门第高贵,故轻视乐广。”

问题3,LZ我愣了好久啊!!!好不容易想出来个偷尝禁果和灭绝人性还不知道是不是成语啊!!!就算是成语这个HR一看会不会想LZ怎么这么阴暗!!!索性不要了会不会啊!!最后——这是谁出的题啊,太NB了!!

5.3网测完成经验分享

各个部分我就不一一介绍了反正有帖子说得很详细了。

但是让我比较紧张的是网测到底是有几个部分啊,看以前的帖子和截图都是六部分而且有性格测试,这次我就只有五个部分,没有性格测试的。

整个测试做下来,语文部分对我来说难度相当大啊,不光有词义比较,还有病句判断,要是高考结束做这个应该很容易吧。

然后就是数学和逻辑部分了,只要做点题,找找感觉就没什么大问题,我是学理的。因为没有经验,我这次是在最后一部分选择的暂停,想着不用白不用,反正大家做的时候如果觉得这个部分难度就最好暂停一下吧,不然都做不完,正确也办法保证。

希望大家都能找到好工作,努力吧。

5.4刚做完网测

“刚做完网测,第一感觉就是有些部分的时间真心是不够啊楼主我到第三部分后面几题都是蒙的悲剧啊

今年的网测共100分钟五大部分

第一部分就是考语感的选词填空

第二部分可是说是有逻辑推理差不多的题

第三部分就是数理推理之类的题目了

第四部分最简单类似行测里的资料分析

第五部分有几何题还蛮多的最后在附加几道逻辑推理题

总结经验每个部分可以分开做中间计时的整个测验只有一次暂停15分钟在按暂停之前大家可以按ctrl+alt+prtsc把难得题目截下来粘贴到word里做暂停开始之后直接选答案就可以了建议大家还是在做第三部分的时候用暂停比较好

它的题目应该是题库里抽的每个人都不一样楼主不才只有时间截了几道第二部分的题目拿上来给大家共享啦”

然后我坐下来,一二四五部分都是时间多很多,甚至它给20我差不多10就够了,不过第三部分还是被坑爹了,所以大家要好好加油准备,适当使用暂停。

然后,我发现携程和前几天的达能的网测用的是一家公司的,甚至有些题是重复的,所以大家要是有兴趣,可以先去体验一下达能那种高强度的,你会发现携程真的很nice

最后,不知道大家怎么看待携程或者旅游业,大家是真心想发展还是只是投着玩????大家觉得旅游业的前景怎么样???

5.5携程笔经、面经

从十月份参加携程的宣讲会以来,到现在十一月底了,今天去面试了。

携程的校招流程基本是:简历筛选、在线测试、全国笔试、群面、一对一面试。

一直很喜欢携程的企业文化,专注、严谨、激情、纯真,整个公司就像一个大家庭一样。这次报名的是华南管培生,分为旅游业务方向和机票业务方向。

在线测试还比较简单,就是分为几个部分,每部分20分钟:语言运用、逻辑推理、图形推理、数学计算、材料理解,都是客观题,而且很多都是网上能找到答案的。

全国笔试这个就有点坑爹了,题超级虐。首先有3道选择题,比较偏向于逻辑推理方向。然后就是一道计算题,车站进站人数方面的。接着就是一道成语题,讲了成语的出处,要求给出详细的解释、举出类似的成语的例子,这个题型貌似近几年都有考。第四部分是一道图表题,关于中国古代朝代更迭与寒冷期、温暖期的联系,又出了几个小题。最后一题是阅读,关于一个饼干加工厂的,整整一页的内容,然后提了两个主观题问题。总体来说,内容是有点偏,很多平时根本注意不到。就连他们的HR也说这个题难,参加考试的同学分数都很低。我记得那天参加考试的人坐了两个阶梯教室,应该有200~300这么多吧,然后进了群面的人有60~70个。

最后说一说群面,其实也就跟大多数的群面一样,一组8~10人。这次的题目是公司有一个新的项目成立,要成立一个新的团队,但是只能从18个人里面选6人。18人里面有小汪,某重点大学的毕业生,市场营销专业,积极上进;第二个是老马,有丰富的人脉积累,一直做销售,但是就快要退休了;第三个……后面还有做销售的、搞研发的、数据分析的、财务、行政等等,每个人都各有阅历与性格特征。然后就这样了,最后商量出一个结果就OK。这次一组里面只留下了1~2人,所以淘汰率还是蛮高的,留下来的就直接进入终面了。

LZ止步于群面,没有机会进入终面,所以师兄只能帮你到这里了。但是真心觉得携程不错,面试的HR也非常和善,各位同学要想进携程得努力了!

5.6携程网数据分析笔试经验

1、从前一个国家里住着两种居民,一个叫宝宝族,他们永远说真话;另一个叫毛毛族,他们永远说假话.一个外地人来到这个国家,碰见三位居民,他问第一个人:“请问,你是哪个民族的人?”

“匹兹乌图”.那个人回答.

外地人听不懂,就问其他两个人:“他说的是什么意思?”

第二个人回答:“他说他是宝宝族的.”

第三个人回答:“他说他是毛毛族的.”

那么,第一个人是族,第二个人是族,第三个人是族.

2A,B,C,D,e五位同学比赛下象棋,每两人都要下一盘棋,到现在为止,A已经赛4盘,B赛3盘,C赛2盘,d下了1盘,问e下了几盘

3:是正态分布题目,大家看看,忘了怎写了

4:随机二维分布题

5:写出一个多元线性回归方程

6:请写出你所知道的数理统计方法

7:你熟用的统计软件有哪些

8:如果让你分析消费者用户预测,请问你需要哪些预测信息,请详细说明

 

6.面试经验

6.1携程产品助理面试过程

我还在等携程给我来个终面通知,心情实在忐忑不安呀,为了给自己积攒点RP,我和大家分享一下面试过程吧

首先是电话面试:电话面试HR问了都有15分钟这么久,主要就是为什么选择携程啊,你认为自己有什么优势适合这个岗位啊,你了解产品助理是干什么的吗,你认为携程与其他竞争对手有什么不一样的地方,要怎么改进啊?然后问了现在住在哪里这样子?

一面已经问得很认真了,所以各位投了携程之后一定要好好了解携程的新闻啊,上它的网站看它的业务发展,行业情况。起码要知道携程还有艺龙,去哪儿这些对手。。。。。。做好准备

然后二面是面谈

我真以为二面完就有结论,没想到是个产品助理还要三面呀,唉他,最后竟然跟我说二面也只会淘汰一小小部分人,真是无耐

虽然没有网测,但是去到携程都是要有做笔试,都是一些比较简单的行测题,要填一个表,什么目标薪水,对加班,外派的看法,可惜我脑袋不是很灵光,因此就这样没做完。这样也耗了我一个钟的时间。

然后携程HR跟我聊了也有半个钟。

第一个问题是我有没有仔细去了解过公司的业务。那所以说一点要做好功夫,我就说了现在OTA(onlinetravelagency)整个行业都在促销.......他们的竞争对手艺龙又干了什么,然后我说了一下自己对这个行业的一些看法,建议,然后Hr根据我的建议又说要怎样做成本控制,我就有些答不出来了.........然后HR追问我的实习经历,我的实习实在有点苍白无力啊,然后HR问我为什么不去投物流公司(我的专业是物流管理),我就说了我觉得物流比较复杂,不适合自己的简单思维,额,我觉得自己不应该这么答的,HR又追问我什么思维啊.......问我为什么没有去大的物流公司实习,,,,,,,,你以为个个都有机会去大公司的么,真是额,最后又问了家庭情况,因为应聘那张表家庭情况是选填的,我就当然不填啦,找工作不用见家长吧.........其实我觉得我可能入终面的,可惜已经两天HR都不打给我....说好这个星期的呀

启示:一定事前做好资料搜集,有些好可能被问及的劣势,如成绩不好这些,一定要准备好答案,而且不要跟HR聊着聊着就把他当成知心姐姐了,不用这么坦白,某些事情。。。。。。

6.2交互设计笔试+小组讨论

交互设计真是多学科交叉的职业啊。。来笔试面试的有浙大的工业设计,东南、华师大的心理等等。上海貌似会找三个人,我们那场差不多20来个应聘者,据说上周也面试过几个,为啥没人发攻略啊!

先是基本信息的填写,然后是笔试:

1.交互设计流程及产出物

2.交互设计师应该具备的能力(这题在百度的用户研究笔试上也有遇到类似的)

3.你的设计如何体现用户中心

4.就是一个实战题目,就是一个findahotel的界面,评估不合理的地方

总的来说,不是很难,要答得很好也不容易,时间40分钟。

接下来,就是楼主的炮灰历程了。一个无领导小组讨论。5个人一组,题目是,出一个拼车系统的界面。30分钟。这是我人生的第一次群面!悲剧开始了。组里有两个男生都很攻击性,很powerful,其实我觉得其中一个废话很多,又总是时不时得展现自己,很讨厌!然后可怜的我,完全插不上话,攻略上不是说不用随便打断别人的话么,所以我等啊等啊,又被别人劫走了。。。。再加上我也确实没什么经验,于是除了刚开始的发表观点,然后。。。。然后就没然后了。。。。。。

现在开始积攒人品!

大家祝福我吧!祝福我下次遇上nice一点的组员,然后共同进步!

6.3携程产品经理笔试面试经验

转眼,2013年的校招又来了~~

想起自己去年找工作的经历,存了些经验,还是希望可以帮帮后人~~

去年我面的是产品经理,并不是管培,无它,因为读的是旅游方面专业,觉得面试产品经理更有把握,专业性也更强。

下面重点说说面试过程:

笔试

携程笔试也算是我参加过众多里面最奇特的一次了,连王安石变法都考到了,要讨论各阶级的想法还是什么的我忘记了,还有推理题,数学题。。等等。这跟普通的行测很不一样。所以各位要有心理准备。

一面:

  多人pk。就是群殴。自我介绍肯定免不了。设计一个旅游方案。给了你很多条件,让你考虑怎么去安排路线。其实这次是管培,产品经理都一起面的。个人感觉,他们也没怎么分这两个岗位。后来,还会针对个别同学问一些问题。譬如你对这个岗位的理解。

二面:

我的二面非常的轻松。因为当时候已经拿到了一个offer了。所以心态也很轻松。就当做聊天。所以她就问了我简历上项目的事情,还有学习成绩之类的。问我为什么选择来这个城市。后来结束之后,下午我就收到那个通知我的hr的信息,说那边反应很不错,让我等通知。

刚刚我提到产品经理和管理培训生。我简单的把我了解的情况跟大家说一下。产品经理是要在上海培训一年的,管培生根据地方不一样,三个月就回工作城市。产品经理是需要同时向总部和当地报道的。另外两者的待遇差不多。所以我也说不出谁好谁坏。大概就这么多,希望对各位有用哈~~~

6.4携程网商旅营销顾问职位面试

电话通知面试并邮件相关信息到你的简历邮箱,面试当天去了后填了用1个小时左右填他们给的空白简历(一页)和做测试(有两页,其中有一个心理测试,还有几道逻辑题和分析题);填好之后等待安排进入面试,面试当中人事问的问题不是很难,做好前期准备就可以了,初试结束的时候人事就说,今天时间不够,不好安排了,说再约我复试,当天下午就得到复试的通知,约我第二天,但我第二天有面试安排就说至少要推迟一天,人事说确定了再联系我,果然后来又联系我说就推迟一天。复试还算顺利,当时因为是不在总部复试,去的那会找不到地方,耽搁了一小会,但没迟到。去了后又简单填了一份简历,然后等待经理的面试,这位经理很直,用了30分钟就搞定了,说让我回去再考虑下要不要进入携程?后来第二天吧他们人事就打电话跟我确定入职的事情了。对了他们入职的时间是每个月的10日和22日,希望对大家有用。

6.5携程网产品畜类经理面试

刚刚从携程回来,把我的面试经验跟大家分享一下,希望大家好运!

今天面试分群面和单面,群面是不刷人的,直接进单面。

我们群面的题目是选班长的老题目,组里讨论的很激烈,最后妥协之后达到一致。在这里我觉得大家一定要学会妥协,我们组就是在之前争论的阶段浪费太多时间,以致于到最后定标准、分权重的时候时间有点紧,不够细化和量化,这还被HRGG提出来疑问,汗颜。不过总体来说,我们组的童鞋都很有想法很给力。

单面就是简单的聊天,HR人很好,表紧张,不过也不能放松警惕,因为越是轻松的氛围越是会暴露你的缺点,我就吃了这个亏、、、、

聊天主要就是先问我家是青岛的父母同意去上海吗之类的问题,后来因为我们比较奇葩的专业HR没有听过,所以让我给他介绍一下我们专业以及对口就业方向。再就是针对对我的实习经历问了一些问题,还有就是评价一下自己,问了一些和同学相处的问题。评价一下自己今天的表现,最后让我问了两个问题,就结束了。

个人感觉今天发挥的不好,没有吧优势全说出来,遗憾遗憾,还被HRGG带到沟里去了。给还没去的同学的建议哈:1、群面的时候要提出评选标准,尽量量化和细化来说服HR。

2、一定要学会妥协,因为你们是一个团队

3、单面的时候不要放松警惕哦

就这些吧,嘿嘿,我的第一次面经献给了携程,希望大家能够发挥正常,取得好成绩。

7.工作感悟

7.1携程网员工感言

入职:2012年3月12日

学校:北京邮电大学专业:通信工程

部门:机票事业部职务:管理培训生

直到今天,还是能感受到公司对管培的重视以及培养,还有公司和谐的工作氛围。

在每个岗位都会有专人一对一地对我们进行培训,虽然目前只在出票岗位培训中,不过还是能感受到轮岗的好处的,即使以后可能不在这个岗位,不过因为部门里各个岗位都有合作,所以轮岗还是让我了解每个岗位的工作,他们是怎么与其他岗位合作的;另外就是与其他岗位的人结识,更好地融入公司之余,也更方便以后的工作。而领导也对我们有所期待和重视,表示会将我们往管理方向培养。因此个人认为,作为管培,只要自己好好努力,发展机会会很多的!

第二点就是公司的氛围是很和谐的,我一心抱着见识一下办公室的勾心斗角的心情来到公司,谁知公司里面的人都很好感情,见面会主动很友好地打招呼,中午吃饭会一堆人聚在一起说笑,中午休息时,甚至在会议室打起游戏机,好不欢乐!在这样的氛围下工作,一定会很快乐的,也会认识到很多好朋友。

因为入职不久,因此感受也就这么多,不过因为这里的发展和工作氛围,还是很期待之后的工作生活的!

7.2携程网员工感言

入职:2012年3月12日

学校:华东师范大学专业:旅游管理专业

部门:酒店事业部职务:管理培训生

2012年3月12日,初春的早晨还是有些许的凉意,走在路上,阳光逐渐唤醒一日的生机,身着正装,这一天,70个意气奋发的年轻人踏入携程大楼,步入携程MT生涯。一个半月的集中培训,半个月的电话营销,是从大学生活通往社会生活的桥梁,在这期间,我们或多或少都有了一些蜕变。培训,小组展示,分享,调研报告,辩论赛,徽杭古道徒步旅行,散伙饭,一切的一切都在我们的脑海中,历历在目,回首这短短的2个月来,

我们好像还是如同学生般学习,却学会了站在企业和客户的角度思考

我们好像还是如同同学般相处,却学会了集思广益,分工明细,彼此合作

我们好像还是如同孩子般欢快,却学会了在欢声笑语中慢慢成长。

7月,我们再也没有了暑假,有的只是如期开始的试用期,3个月的时间,我们被分配到不同的部门进行销售实践,苦中作乐的日子已然来临,熬过去,便是浴血凤凰,方能展翅飞翔,我坚信,美好的未来正在前方等着我们。

7.3携程网员工感言

入职:2012年3月12日

学校:西南政法大学专业:新闻学

部门:酒店事业部职务:管理培训生

快乐的培训

5月份,我在微博转发了携程2012MT培训生活的视频,一位大学同学无不艳羡地评论说,你们的培训真棒,好希望也能进入这样的公司。

两个月的培训期内,众多高管为我们逐一介绍了公司各部门的业务和发展,带给了我们最初的激情和感动。丰富的小组作业,在提升能力的同时,使MT之间的感情急速升温。忘不了朱少的“举起右手”,忘不了东哥精彩的“超人”表演,也忘不了“帝聚妖魔”小分队在小组展示上的精彩视频带给大家的深深震撼

7.4携程网员工感言

入职:2012年3月12日

学校:四川大学专业:食品科学与工程专业

部门:机票事业部职务:管理培训生

初到携程,最受触动的是公司的企业文化。召集到上海的管培们纯真而富有激情,才艺多多,并且真正的能开开心心玩到一起。几个月的工作让我们建立了深厚的友谊,不得不佩服携程的用心良苦。公司的老员工也非常照顾我们,无论是朝夕相伴的漂亮HR姐姐们,还是电销组和小商旅的主管和同事们,都给予了我们莫大的帮助。但在许多方面,我们仍然很稚嫩,仍需要多多努力。

 经历过无数次投递简历如石沉大海般杳无音信,也经历过被面试官无数次的羞辱,但一切磨练都是值得的,不懈的寻找最终让我找到了携程。携程作为旅游业的黄埔军校,认真帮助每个MT充分的发掘自己的性格特质,也给了充足的时间和丰富的选项让MT选择自己的成长路线,这也是我选择携程最重要的原因。祝愿所有奋斗于找工作的学弟学妹们能找到一份自己热爱的工作,也欢迎你们加入携程MT大家庭!

 

7.5携程网员工感言

入职:2011年3月28日

学校:华东师范大学专业:应用心理学

部门:旅游事业部职务:管理培训生

在携程,不论你是什么样的背景,学的是什么专业,都能找到适合自己的岗位,一切皆有可能。

在携程,你可以保持着学生时期的纯真和激情,在这个广阔的大舞台上与来自五湖四海的同龄人一起向着自己的梦想前进。

在携程,失败和迷茫并不可怕,身边的领导和同事都是良师益友,多和他们沟通,多和他们学习,豁然开朗的快感将无处不在。

如果你爱好旅游、乐于分享、敢于迎接挑战,欢迎加入我们的大家庭,我们将与您携手开启精彩职业旅程!

 

8.延伸阅读

8.1携程宣布人事调整:梁建章任CEO范敏任总裁

Bianews2月21日消息,在线旅游企业携程网今日对外宣布,董事会正式任命创始人梁建章为董事会主席兼CEO,现任CEO范敏为董事会副主席兼总裁,并兼任携程旅游控股有限公司董事会主席。

携程旅游控股有限公司为携程旗下负责旅游相关业务的控股与投资公司。此次任命自2013年3月1日起生效。

老迈范敏无力应对互联网变革与移动互联网浪潮

早在1月29日,Bianews就曾报道,携程网创始人梁建章将于下月正式出任携程网CEO,主管核心业务,现任CEO范敏将主管新业务。

梁建章是携程辉煌的缔造者。2003年,梁建章成功将携程送到美国纳斯达克上市,2006,携程市值高达数十亿美元,一度超过新浪和盛大。此时,梁建章选择了一条“商而优则学”的功成身退之路——去美国攻读人口经济学博士。

携程网最近宣布在机票领域掀起价格战,但随后股票暴跌12%。同时传出携程将裁撤地面销售人员,这或许是这只老迈的OTA大象做出变革的时候了。

知情者称,范敏是传统的酒店业出身,思维较为传统,属于“守城”的角色,2012年是携程危机最重的一年,携程正遭受到艺龙、去哪儿网和众多移动互联网产品围攻,而后者恰是用互联网的思维来对抗携程,这也是范敏的短板。

高层表态:梁建章重掌携程范敏边缘化

范敏对此表示:“中国旅游行业在过去十年里持续快速增长,预计这样的增长将会在未来一段时间继续保持下去。我相信James(梁建章先生)会带领携程团队进一步增强我们的市场领先地位。我对携程未来可以开拓的潜在战略投资机遇感到十分兴奋。在新的职位上,我将继续参与公司战略方向和新业务拓展方面的工作。我会一如既往竭力为携程未来的增长贡献自己的力量。”

梁建章表示:“携程在范总的领导下取得了优异的成长业绩,一直是中国旅游市场上的领头羊。我们代表董事会感谢范敏对携程的杰出贡献。中国旅游行业充满活力,增长迅速,出现了许多令人兴奋的战略发展机会。我相信范敏会在新的职位上继续创造优异的业绩,帮助携程抓住新的机会。”

第四季度财报:净利润下滑

携程早先发布的截至2012年12月31日的第四季度及全年未经审计财报。财报显示,携程网第四季度归属于股东的净利润为人民币1.93亿元(约合3100万美元),同比下滑24%;净营收为人民币11亿元(约合1.77亿美元),同比增长19%。

在整个2012年,携程网运营利润为人民币6.55亿元(约合1.05亿美元),同比下滑39%。不计入股权奖励支出(不按照美国通用会计准则),携程网2012年运营利润为人民币11亿元(约合1.74亿美元),同比下滑23%。

截至2012年12月31日,携程网的现金、现金等价物、限定用途现金和短期投资总额为人民币56亿元(约合8.99亿美元)

8.2梁建章重塑携程:寻找新支点摒弃前嫌与对手合作

DoNews8月9日消息(记者向密)时隔六年,携程网创始人梁建章终于回归。重掌帅印后的梁建章不断寻找新的业务支点,甚至与8年“宿敌”去哪儿化干戈为玉帛,只为带领携程实现突围,重塑昔日庞大的携程帝国。

无线客户端突围

在多数传统互联网巨头根基日益稳固之时,携程俨然已是个落伍者,梁建章复出后意识到了携程的中年危机,于是将掌帅后的第一个重点放在了移动互联网。

梁建章的首次复出亮相选择在携程春季版无线客户端的发布会上。在4月26日的发布会上,梁建章以产品经理的角色,亲自发布了最新的携程春季版无线客户端,释放出携程发力移动业务的信号。

当日发布的无线客户端整合了原有的酒店机票、度假线路查询、景点门票预定、目的地攻略、火车票等所有业务,基本将携程在PC端的业务实现了全线移植。

春季版发布不久,携程将无线客户端“携程无线”正式更名为“携程旅行”,并同步更新其品牌Logo。而在随后发布的4.5新版无线应用中,携程整合了旗下细分类客户端“携程旅游”和“携程特价酒店”,加入了团购酒店、门票返现等功能,继续推进其“大拇指+水泥”业务战略。

在日前发布的4.6版本中,携程无线客户端又上线超过28万间的国内外酒店、涉足“今夜特价酒店”、新增度假团队游预订和用车频道。

从4.4版本到4.6版本,携程无线客户端不断以高频次的速度更新着,而每个新版本中每个新功能的增加,都成为携程不断强化一站式服务平台的具体措施。

梁建章曾高调表态,要在两年内让携程无线的预订量占总预订量的比重提升至三分之一。而根据8月1日携程2013年第二季度财报公布的数据显示,携程无线的交易量是去年同期的3倍,对酒店预订的贡献已超过20%,对机票预订的贡献约为15%。

战略投资补充短板

除了不断将公司资源偏向移动领域外,梁建章扩充携程移动端实力的第二板斧则是落在了战略投资上。

在携程春季版无线客户端发布时,梁建章在接受媒体采访时就曾表示,今后携程将偏向开放与合作。“携程握有大量现金,愿意投向更多开发新业态的创业团队,也不排除跟各个领域优秀的公司进行战略合作,有些产品会以合作的形式加入进来。”

此外,在5月9日携程发布2013年第一季度财报时,携程网CFO武文洁在财报分析会上也曾公开表示,今年仍将是携程的“投资年”,携程会继续投入资源以争夺市场份额,同时还会对移动互联网等战略领域加大投资。

随后,梁建章果断出手,战略投资快捷酒店管家,双方组建合资公司。借助这一战略投资,携程开始伸手触及高端酒店式公寓和低端客栈这一市场资源,并试图带动自身业务和模式转型。

而在此前,携程网两次投资度假租赁预订平台途家网;收购或投资了如订餐小秘书、松果网、飞常准等一批“小而美”的移动应用;坊间甚至有传闻称携程有意收购酷讯网。

与昔日“冤家”联手

除了加大力度推进移动端业务之外,在PC端携程也并未放弃主动出击的机会。与交手八年的“冤家”去哪儿网首度达成战略合作,被外界看成是携程展开攻防战筑高其护城河的又一措施。

8月初,经历多年对峙后,携程网与去哪儿网一反常态,率先在度假业务方面达成了初步合作。在接受媒体采访时,无论是去哪儿网还是携程方面的反馈,都异口同声的表示双方未来还将在机票、酒店等业务领域展开合作。

此前,梁建章对于双方关系就早有松口迹象。在8月2日携程发布第二季度财报时,梁建章曾表示,“我们乐于和像去哪儿这样的在线比价网站进行合作以获得更多的顾客。”

有分析人士就认为,双方摒弃多年恩怨、突然联手,被外界看做是其联手攻占旅游市场的行为。携程正面临诸多挑战,其市场份额被不断涌入的新玩家蚕食,同时利润也被无休止的价格战拖累,所以强强联手在情理之中对于携程而言。

“对于携程而言,利用去哪儿网这样的创新型渠道,携程可以扩展更多用户获取更多流量。同时,伴随淘宝旅行的强势入局,在线旅游行业格局未定,双方联手有利于抢占市场份额。”

不管是发力无线端,将移动产品更加专业化、细分化,还是通过战略投资等方式整合第三方资源,亦或是与昔日宿敌化干戈为玉帛强强联手,携程正在重返梁建章时代。在“中年”危机质疑下的携程,是否还能持续占领霸主之位,还有待时间验证。(完)

8.3携程网全面转型“大拇指+水泥”战略

携程的“大拇指+水泥”战略于今年4月份发布,进一步将资源侧重于无线领域。携程资深副总裁汤澜表示:“移动互联网是携程二次创业的支点,携程新标识与新无线应用广告语的启用是携程二次创业内涵的充分表现。

6月14日,携程再度推进“大拇指+水泥”业务战略,正式对外发布新版品牌标识与广告语。新标识强调移动互联网的创新感,新版无线应用广告语“携程在手,说走就走”则浓缩了携程在移动互联网的目标。此外,携程还发布了4.5新版无线应用,并将“携程无线”更名为“携程旅行”,新增酒店团购、门票返现等功能,并做了大量智能化的改进。

携程的“大拇指+水泥”战略于今年4月份发布,进一步将资源侧重于无线领域。

携程资深副总裁汤澜表示:“移动互联网是携程二次创业的支点,携程新标识与新无线应用广告语的启用是携程二次创业内涵的充分表现。首先,在无线领域,携程会充分发挥移动互联网创业公司的动能与活力,各方面指标维持高要求与高增长。同时,携程会将各种资源集中于无线事业,完善一站式服务,做到产品丰富、价格最优、体验最好。”

携程提供的数据显示,目前携程旅行应用累计超过3千万次下载,无线渠道酒店预订量超过15%,机票预定量超过10%,在业界处于领先地位。

“旅行服务的根本在于如何通过最好的方式满足消费者的出行预订,将来不会区分线上和线下服务,只有旅行服务,无线则是最重要的战场。无线应用能结合携程线上的技术创新和线下的精益服务优势”。携程无线事业部CEO江浩表示。

携程旅行网CEO梁建章表示,移动互联网的广泛应用,为中国旅行市场带来了新成长。携程必能成功克服行业挑战,继续领跑无线领域。

8.4携程强化移动战略600万美元投资快捷酒店管家

腾讯科技讯(范晓东)昨日,腾讯科技从知情人士处获悉,携程近期已战略投资酒店预订应用“快捷酒店管家”,涉及金额约600万美元左右。据了解快捷酒店管家原系北京活力天汇旗下开发的移动应用,其旗下产品还包括航班管家、连酒店、高铁管家等移动应用。

上述知情人士还透露,快捷酒店管家在接受携程投资前已从活力天汇剥离,成为独立公司,估值达数千万美元。活力天汇创始人王江向腾讯科技表示,快捷酒店管家确实与携程达成了“资本合作”,但具体投资金额暂不能披露;一位携程内部高管亦向腾讯科技确认了投资快捷酒店管家的事实,并表示携程官方近期将正式披露这一信息。

在无线业务上,携程曾经行动迟缓,既有的优势阻碍了携程的创新。但自梁建章正式接替范敏重掌帅印以来,近两年饱受资本市场质疑的携程已通过一系列投资、收购、改革动作向外界表达了转型和进军移动互联网的决心,梁建章为携程打造的移动战略也渐渐浮出水面。

从PC端全线移植

重回携程的梁建章,被寄予带领携程冲破行业竞争红海、实现突围的重任。自从2月21日正式任命携程CEO后,梁建章已快速实施一系列变革,如调整五大事业部、推出经港游,全球门票预订上线等新举措。

梁建章回归后的第一个重点就是推出“拇指+水泥”战略,将更多资源偏向移动互联网,所有最新的丰富旅游产品都优先在移动领域尝试,并在合作方面态度更加积极。梁建章表示,无线客户端代表的移动互联网将是携程突围的一个关键点。在携程内部,无线业务亦被因此称为“二次创业”。

4月25日,梁建章亲自发布了最新的春季版携程无线客户端,并登台进行了新产品的讲解演示。这款新发布的产品其实更像PC端携程的移植——其业务涵盖了机票、酒店、高铁动车、旅游等,基本就是携程PC端的移动端翻版。

据悉,目前携程无线旗下已有携程无线、携程特价酒店、携程旅游、驴评网、铁友火车票5款APP产品,其定位也基本都是“大而全的一站式”平台体验。

以携程无线APP为例,其他几款APP虽然做了一些垂直领域的细分,但是仍然属于大而全,比如驴评网APP,其本身包含旅游攻略、酒店查询预订等功能。据此前携程旅行网无线事业部CEO江浩透露,携程无线目前的下载量超过2000万次。

 打造开放平台战略

除了自有的服务产品,梁建章也明确表示要加快跟所有在各领域做得最优秀的公司合作步伐,开放API接口呼吁这些应用能加入携程无线平台——早在去年9月,酒店预订应用“酒店达人”便已经与国内最大的酒店OTA携程网达成合作,全面接入携程3万多家酒店的在线预订业务。用户在酒店达人上,可查询和直接预订携程全线酒店。而另据腾讯科技了解,携程对酷讯旅游的收购事宜现在已进入实质性谈判阶段。

  当然,携程也寄希望于更多的第三方开发者能加入到携程无线生态系统的领域中来,今年,携程联合开发者社区CSDN举办过几次无线应用开发者大赛宣讲会,宣称将开放包括用户、酒店、机票、度假、团购、支付在内的API内容。

不过,全程参与携程此次活动的一位CSDN相关人士向腾讯科技透露,携程在与API接口具体的相关服务上,对于开发者的支持还存在很多不足。

对此,携程开放平台总经理夏天表示,携程API后台服务器的机群扩容压力已经显现出来,调用的次数越来越多,可能有一些不稳定的情况,对API的结构、架构、效率、性能方面我们都要做全面的优化。

当然,假设主要的酒店和旅游类APP都接入携程的数据,而且开发者积极开发基于其无线平台的应用,可以极大拓展携程的流量和销售渠道。

通过开放平台,携程也希望能提升自己综合服务能力,打造移动端的产业链生态系统和自己的核心竞争力。

加强战略投资

携程CFO武文洁不久前曾公开表示,今年仍将是携程的“投资年”,对移动互联网等战略领域加大投资。

比如,酒店作为标准化产品是移动旅游应用开发市场的热门领域,但是高端的酒店式公寓和低端的客栈一直是这块市场未被全面触及的资源,而在这些细分市场,后起步的携程也正以投资快捷酒店管家等行业领先应用的方式带动自身业务和模式转型。

此前,度假租赁预订平台途家网已经两次获得携程投资,2013年2月途家网的B轮融资中,携程也再次跟投。

除此之外,在移动端,做大而全的携程之前还收购或投资了如订餐小秘书、松果网、飞常准等一批“小而美”的移动应用。

对此,一位做独立旅游应用的业内人士向腾讯科技表示,“这些收购或投资,短期内对独立应用的冲击并不大。团队之间需要磨合,业务也需要衔接。”但在集体找不到好的盈利模式的情况下,客观上为旅游类移动App提供了更多的出路,“现在是可以是携程、去哪儿并购,将来也有可能是腾讯、百度等大型互联网企业。”该人士表示。

主推移动战略的背后

其实,梁建章主导的携程全面转型,把移动作为最重要战略背后也有不得已的苦衷。来自呼叫中心的预订产生的营业收入,目前依然构成了其最大的营收来源。即便梁建章表现出再大的改革诚意和勇气,很长的过度时间内依然要看重传统业务的增长,不敢过于冒进。毕竟,还面临着资本市场的压力;毕竟,呼叫中心业务人员占据携程员工总数的三分之一。

当然,在这种背景下,梁建章推行内部改革的阻力同样不可小觑。一位携程内部人士曾向腾讯科技透露,长期以来,无线部门在携程不被重视的根本原因在于,大部分的中高层管理人士对于互联网的理解都非常陌生,思维较为传统,面对艺龙、去哪儿网和众多移动互联网产品的围攻显得极为被动。

而相对稳定的工作环境、股权激励也催生了普遍的保守意识,即便从去年中梁建章就已经实质干预到公司的管理和人事调整,并把部分期权以股票形式兑现让部分老员工可以自由离开,组建新的管理层,但对于从传统模式中逐渐成长起来、拥有15000员工的携程而言,未来的改革难度不言而喻。

从某种意义上来说,梁建章积极推进移动战略、在新的领域开始重新布局不失为是最能延缓对携程传统业务冲击的转型方式。

 

转载于:https://www.cnblogs.com/justdoitba/articles/8351690.html

  • 0
    点赞
  • 0
    评论
  • 1
    收藏
  • 一键三连
    一键三连
  • 扫一扫,分享海报

表情包
插入表情
评论将由博主筛选后显示,对所有人可见 | 还能输入1000个字符
©️2021 CSDN 皮肤主题: 大白 设计师:CSDN官方博客 返回首页
实付
使用余额支付
点击重新获取
扫码支付
钱包余额 0

抵扣说明:

1.余额是钱包充值的虚拟货币,按照1:1的比例进行支付金额的抵扣。
2.余额无法直接购买下载,可以购买VIP、C币套餐、付费专栏及课程。

余额充值