硬件故障：网吧里的硬件故障也是很常见的，大到主板烧毁，小到鼠标键盘损坏都会遇到的。首先从大的方面来说说吧。网吧最常见的主机故障莫过于接触引起的故障。我们知道AWOER BIOS的主板报警声定义：一长声为内存问题， 一长两短为显卡问题。当我们听到报警声的话，把内存或者显卡摘下来，用干净的橡皮把金手指表面的氧化层擦一下再插好就可以了。其实有时候显卡接触不良并不一定都是报警不能启动。我就遇到过好多次由于显卡接触不好而引起的显示器黑屏现象，主机能正常启动，显示器也没问题，传输线也没问题，显卡插到别的机子上也能用，最
后清理了一下主板和AGP插槽问题解决了。还有就是主板上尘土比较多的话，也会造成主机
不定时死机的现象。由于网吧里面灰尘比较多，所以最好好隔段时间给机器除一下尘，除尘
的时候要小心仔细一些，别把主板上的元件碰坏了，着重把各插槽和风扇的积土除掉。
再有就散热问题。有些机子玩一会儿大型的3D游戏就死机，或者开机过几十分钟就死机等
现象，首先要查的就是CPU的风扇转速是否正常，不要太相信BIOS里显示的风扇转速，最好
是拆开机箱用手摸一下散热片的温度。如果确定是风扇的问题要及早更换风扇，以免造成更
大的损失。其实把坏了的CPU风扇背面的油纸撕开，滴进去几滴机油，吹一×××土也可以再
继续用一阵子的。在夏天的时候，也许会出现显示器花屏的现象，一般是由于显卡温度太高
造成的显存工作不稳定所造成的，解决方法和CPU风扇的解决方法相同。还有就是网吧的机
器以稳定为主，没有特殊需要千万不要给CPU和显卡超频，更不要超非标准外频。
由于静电(或者感应电)引起的故障一般现象比较奇怪。有时候根本就点不亮主机，有时候
开机加一下电自动就又断电了。解决这类问题的一般办法就是给主板BIOS放电。放电的时候
要先把主机的电源线拔掉，然后在BIOS电池周围会有一个3针的跳线(个别主板是2组3针的跳
线)，正常的时候跳线靠在一边，你只需把跳线跳到另一边等3-5秒钟就好了。如果你找不到
那组跳线，那么把BIOS电池拔了等10分钟也可以起到BIOS放电的作用。如果主机莫名奇妙的
不能启动，最好是先把BIOS放一下电，再做其它措施。如果放电后还不能启动的话，先把内
存拔掉看主板报不抱警，如果报警的话，说明主板和CPU等都可以正常运行，如果不报警的
话，把CPU风扇摘下来用手摸一下CPU还热不热，如果热就是CPU工作正常(一般来说是，不排
除意外)，那么一般就是主板的问题了。这就是排除法的一个简单应用，其它的硬件维修方
法还有最小系统法，替换法等等，我们可以去多了解一下。
从小的方面来说，硬件故障又分为主板，显卡，电源，显示器等各配件的问题。对于网管
来所一般不要求对这些配件做到元件级别的维修，但是拆拆鼠标，调节一下显示器的聚焦按
钮，升级一下主板BIOS等等小问题还是有必要学一学的，由于涉及东西太多，所以建议大家
找相关资料看一下。
最后说一下网络问题的解决。网络故障一般可以划分为逻辑故障和物理故障，前者是所一
些由于设置引起的问题，后者是由于设备出错引起的问题。我们通过一个例子来看一下网络
故障的一般解决步骤。如果某台机器上不去网，可以先在DOS运行ipconfig /all，或者在
windows下运行winipcfg，查看一下本地的TCP/IP协议配置，主要看IP，子网，网关，DNS是
否配置正确。ip要和网关在一个网段，DNS要用ISP提供的地址，网关一般是你的路由的IP或
者上网服务器IP，这些具体配置和你本网吧的网络整体设计有关，要根据情况设置。如果运
行这个程序提示读取IP错误的话，一般是网卡驱动没装好，或者网卡中断冲突等原因。还有
一种情况是显示139开头的IP地址，这是你设置了自动获取IP，但是网络内没有DHCP服务，
系统所使用的临时IP，所以你要么就在网络中配置一下DHCP服务，要么就指定一下IP。
如果IPCONFIG显示网络配置正常的话，可以ping一下自己的IP，注意不是127.0.0.1，是
IPCONFIG里显示的那个IP，如果能ping通的话，说明本地TCP/IP协议可以正常运行。如果连
自己也ping不通的话，那一般是配置错误或者局网中存在IP冲突造成的。
如果ping自己正常，那ping一下网关，如果是time out的话，一般是物理连接方面的问
题，比如说网卡和网线接触不良，或者交换机端口损坏等等。这就要用分段法来排除了。关
于ping命令的用法还有好多，一般都是跨路由等复杂网络中返回的错误情况比较多一些，网
吧一般不会出现的。如果ping网关正常，说明整个局网环境是通路，没有问题的，下面就要ping一下dns的地址了。由于DNS在本局域网之外，中间通过了路由或者代理服务器等，所以如果ping不通的话，就要检查路由器或者服务器的设置了。路由器如果配置好了的话，如果没人去改它的设
置一般是不会出问题的，但一些质量比较差的路由器在散热方面和供电电路上做的不好，在使用一段时间后转发数据的速度会变的很慢，这时候把路由关掉，让它自然降温一下就好多了。现在的新出路由配置都带有中文的向导，可以实现傻瓜式操作，所以只要你有一点网络知识，看一下说明书就可以很顺利的配置了，我在这里就不多说了。关于代理服务器出现的问题最多的就是由于代理服务器本身装着防火墙的缘故，好多人说代理服务器都配置好了，下面的机子还是不能上网，结果是系统自带的防火墙没有关闭。还有个误区就是，如果ping不通dns也不一定就是路由或者代理服务器的问题，也有可能是DNS服务器或者其它的节点出了问题，这就比较复杂了 ，要用tracert等命令诊断了，一般就算你判断出是哪个IP段除了问题，做为网吧网管也没有权限去配置那里的设备了，所以我们这里不做讨论。ping通了dns，如果还不能上网，那就ping一下网址，看能不能通，如果不通那就是DNS服务器的原因了，打电话问你的ISP提供商吧。至此，一个很典型的网络问题就 已经解决了。这个步骤一般是通用的，出了问题就要一步步的判断，排除，直到最后找出问题，解决掉。由于网吧的网络结构一般比较简单，所以还有几个跨路由的命令的应用没给大家介绍，主要是用的很少，大家可以找相关资料多了解一下，毕竟我们不会永远就管理这么几台机子的。关于网络的物理故障，我们可以分为网卡，交换机，路由器，网线的故障。网吧常用的网卡都是10/100M自适应的网卡，插上就能用，上面有的有2个灯，有的有1个灯，2个灯的一个是电源灯，一个是信号灯，当信号灯是红色的时候表示网络不通，绿色的时候表示通路，闪
烁的时候表示有数据通过，1个灯的只是把电源灯省掉了。如果发现网卡工作不正常，可以
换个槽看看，也可以在BIOS里修改一下中断等方法来解决，一般显卡和网卡不要靠的太近，
会造成一写信号干扰，影响网卡的性能。还有一种情况就是网线做的不规范造成的问题。强烈建议网线用T568A或者T568B的标准做法。前者的线序是橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕，后者是在前者的基础上1-3，2-6对掉。交换机的非UPLINK口到网卡，到另一个交换机的UPLINK口，还有路由的LAN口到交换机的UPLINK口等都用A类做法，网卡到网卡，交换机的非UPLINK口到另一台的非PLINK口等应该用B类做法，总之要保证网线一段是MDI +，另一段是MDI -。也有的交换机和路由是MDI自适应的，所以都做成A类的也可以。还有一个问题就是做网线的时候，不要让水晶头外面的裸线露的太多，否则时间一长容易松动。也有的水晶头时间长了造成和插槽接触不良，可以找个旧牙刷，刷一下水晶头的接触部分，或者干脆重做一个水晶头网吧的交换机一般都是不可管理的不可堆叠的，插上电就能用，没什么好说的。每个端口都有几个指示灯，一般是10/100M灯，数据交换信号灯，电源灯。哪个端口出问题找哪条线的问题就可以了,如果某个端口不亮，不一定就是交换机的端口坏了，也可以能是网线问题，或者终端机器没有开启等等，掌握一定的经验后会很快判断故障的原因所在。
路由一般有WAN指示灯和LAN指示灯，WAN指示灯亮的话，说明猫到路由之间是通路，如果不
亮的话就要检查路由到猫的那小段线了。LAN口灯用来指示路由到主交换机之间的通信状况，有些高级的路由还有其它协议指示灯等。我们在解决问题的时候要根据指示灯作出正确的故障判断。
ADSL猫一般不会出什么问题的，上面的指示灯一般有个ADSL灯，上行指示灯和下行指示灯。ADSL灯亮的时候说明和远端已经建立了连接并同步。上行灯和下行灯闪的时候当然就是有数据包传输了。我曾见过多次由于电话接口盒到猫的拿小段电话线损坏造成的不能上网的
例子，如果猫不能同步，请先把那段电话线更换一下再说。