(云栖谷3号地库门口，入库口栏杆一直敞开，也无人站岗，汽车与行人随意进出。)
(小区里不少交了200元/月地库停车位的车辆，也只能够停在露天停车场。)
(常有业主将车停在小区外过道上，于是物业在过道中间和两边均设置了障碍物，使得单向恰好只容一台车通过。)
(地库里，不少无任何已被出售标识的车位，也被锁上了地锁。这让小区业主很不理解，但物业回复说已售出。)
红网时刻新闻记者 易佳 长沙报道
“长沙今天又下雨了，可是我刚洗的车子只能够停在户外。”家住长沙市岳麓区云栖谷小区19栋的刘女士很不解：“我交了地下车库停车费，但是回去晚了地下车库就没地方停车了。”
业主：交了200元/月停车费但地下车库没位置停
1月25日早上，记者来到长沙市岳麓区云栖路云栖谷小区二期，小区楼下马路边停了不少的私家车，因为雨天而全被淋得湿湿的。一位正准备开车出门的业主告诉记者：“昨天是周末，晚上回来得稍晚，地下车库就没位置了。”
该业主告诉记者，小区物业在收取停车费时分了90元/月和200元/月两种。90元每月，可以停放小区里的户外露天停车位；200元每月，是停地下车库停车位的。
但他表示，90元/月和200元/月的停车状态在缴费后根本无从区分，也没人查验。“因为车库入口一直都是敞开栏杆的，也没有保安，90元/月的业主照样可以把车停在地下车库去。这样一来，交了200元/月的业主的车就可能在地下车库找不到位置停了。”
想改交90元/月露天停车费不行
“既然我的车子一直都是停在户外的，那么我就想只交露天停车费。”业主刘女士告诉记者，当她把她的想法告诉物业时，得到的回复是不行。
“物业说露天停车位只有一两百个，已经租完了，其他的，不管你车停哪，都必须交地下车库停车的费用。”刘女士说，这让业主们很不爽：“这有点太强势了。如果我们非得交200元/月的停车费，那么你就应该保证我们在地下车库有停车位。”
稍作思索后，刘女士补充道：“而且最好是固定停车位，这样一来，其他车子就不会来占用这个车位。”
刘女士表示，从第一次去缴费到现在缴费，物业都从来没跟她解释过还有露天与地下车库之分。“直接就告诉我交200块钱一个月。我知道停车费还有90元/月的事，还是无意中在电梯里听到的。那时我都已经交了两三年的200元/月了。”
地下车库出入口敞开大门无人管理
随后，在云栖谷2、3号地下车库入口，记者也确实看到入口处的栏杆高举，岗亭内并无人值守，行人和车辆均从地下车库入口处随意进出。
“交90元/月你也可以停地下车库，交200元/月你也可以停露天，没人管的。”业主刘女士指出：“除了缴费时有区分，物业在管理过程中，并无任何区分。”
物业：人手不够忙不赢
在云栖谷小区愿京物业处，记者以业主名义在一位姓张的物业工作人员和一位叫刘思梦的物业工作人员处证实：“每个月交了200元停车费的是地下车库停车费。”
思索片刻，物业工作人员刘思梦又说：“地下车库产业属于开发商，我们收的每个月200元停车费，实际上170元都是给开发商的，我们物业只收了30元管理费。”
针对车库入口无人管理，交露天停车费车辆照样停放车库，交车库车位停车费车辆却无车位可停等问题，她表示：“我们管理人员不够，保安只有6个，我们忙不赢。”
业主要求物业在车库入口设置管理
物业工作人员的解释无法让业主们满意。一位姓李的业主表示：“既然物业收了我们的管理费，开发商也收了我们的租金，那么他们就有责任和义务在车库入口设置好管理人员，让我们不但有车位可停，也停得安全、放心。”
有业主还建议：“如果物业解释是人手不够，那完全可以设置自助刷卡进出装置，反正我们缴费的业主手里都有停车卡，设置自助刷卡进出就行。”
律师：物业应对停车情况进行督导和管理不能逃避责任
为此，记者也采访了湖南律商政通法律研究院研究中心律师袁利民。他认为，在收费过程中，小区物业若将露天停车位与地下车库停车位做了区分，但如果由于小区地下车库入口无人管理，导致部分本应停在户外露天停车位的车被停进了地下车库，而本应停在地下车库的车因车位被占用而无法停进去，可以认为物业服务不到位。
袁利民律师指出，既然物业收了不同的钱，意味着物业与业主订立了不同的合同。物业应根据合同约定提供服务，同时，应对停车情况进行督导和管理。权利和义务是对等的，物业不能逃避责任。
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