问题出现：打开word文件时出现如下图所示对话框。

 

如果是第一次打开一个文件，那么点击是，就会打开一个空白的word文档，如果选择否，那么就打开这个文档了，但是显示文档处于安全模式；可是第二次打开这个文件就不会有这个对话框了，而是出现如下的对话框。

 

就这样停留下来，根本打不开，好像死机了一样。

解决方法：上网查了很多解决方法，都说如下的方法是可行的，删除Normal.dot文件，删除它后，就能正常打开Word，Word会自动新建Normal.dot模板文件（Normal文件是用于保存一些Word设置信息的）；做法：路径中红色的部分需要根据你的系统盘符及当前用户名做相应的更改：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates，然后删除这个目录下所有文件或者Normal.dot文件；重新打开Word文档，就正常了！但在我的电脑上就是不行，原来这个方法欠妥，因为templates文件夹里还有文件，后来我将这个目录下所有文件全部删除，问题解决，请大家注意。