我们正处于一个浮躁的年代，公司为了目下指标惶惶不可终日，个人为了眼前利益蠢蠢欲动。在近期与运营商的接触中，笔者深切的感到，运营商为了完成短期的目标的急功近利、不分轻重、事倍功半。

为此，笔者思考，无论是运营商的运营，还是其他企业，到底是品牌先行还是用户先行，没有品牌的支撑，是否可以有效得到用户，尤其是在一个寡头竞争市场？这究竟是否陷入了先有鸡还是先有蛋的哲学怪圈中？

请先看案例。

某省电信公司在校园市场占有率不足3%，移动90%左右，其他市场份额由联通占领。每年该省电信在校园市场都有具体的指标任务数，即要完成多少用户的发展量。这个任务量对该省来说显然是有压力的。面对这种压力，另一方面，迫于资金资源的限制，为了完成任务指标，该省不得不在高校做常规的促销。然而，事实证明，常规的促销活动收效甚微。笔者了解到，通过联合某校学生会对学生宿舍进行挨家挨户扫楼，在学校进行摆摊设点促销，在三天时间内仅发展新用户21户，而其中宣传成本约4000元（2万份宣传单页），学校的场地租金约1000元，人员成本约1000元。至少6000元的促销成本仅21户新用户，投入产出比之低可见。在另一个学校囧境同样存在。在该校现场两天促销期间，发放宣传单页1000份，宣传海报50张，横幅约10条，帐篷3个，流动营业车1个，人员约15人，再加终端厂家人员约6人，供给21人，在两天时间内发展新用户10户。

这是笔者了解到的实际情况。在这两个案例中，资源投入与市场发展的严重的不匹配问题也许不得不让我们思考三个问题: 1. 我们的资费比别家高吗？2. 我们的宣传不到位吗？3. 为什么发展不上用户呢？

对于第一个和第二个问题，笔者认为电信的劣势并不明显。然而，为什么发展不上用户呢？笔者认为，可能的解决方案是，打造具有强大影响力的品牌，采取侧面战的市场***方式。在本文中，仅说品牌的额问题。

回到开篇笔者所说，到底是应该品牌先行，还是用户先行？笔者认为，在一个竞争激烈，信息几近公开，价格越来越难以体现差异化的市场，品牌是用户选择的一个重要因素。在目前市场上，学生群体主要是移动用户，对电信品牌陌生，不知电信为何物，不知天翼为何物，身边更没人用天翼，在这样的情况下，学生如何去改变选择呢？由此，打造一个学生群体熟悉、信赖、亲密的品牌，是开拓此一市场至为关键的一步。

然而，目前的运营商似乎只能埋头干活，不能思考长远，只能不遗余力的霸王硬上弓的发展用户，而不能承受品牌培育所需付出的时间成本、资金成本与人力成本。他们也许也明白品牌的重要性，然而，迫于指标考核的压力，他们不得不舍弃长远而只顾眼前。

然而，人无远虑必有近忧。没有品牌铺路，市场的发展是何其困难。上述两个实际的例子即是最好的证明。

 

笔者亲临了一场对话，对话的双方是某校园市场公关公司总经理A与某省电信运营商校园市场负责人B。在该对话中，A向B介绍了针对电信公司校园市场的长中短规划，然而B则对长期与中期规划没有任何兴趣，对于品牌运作、市场推广、校园公关没有任何兴趣，其关注的唯一点即是如何发展用户，如何在最短的时间内带来数千甚至数万的用户。而这种带来用户的方式无非于扫楼、促销等等，其效果大家恐怕都心知肚明，劳民伤财、收效甚微。

笔者非常理解B的处境，作为一个扛指标背任务经费有限的公司，其只能以结果为一切思路的归宿。

然而，笔者认为，这种不注长远只重眼前，不重整体只重片面，不谋全局只谋一域的想法必然走进死胡同。

我们看到很多创业型的公司或者已经成名的公司其对品牌的培育是多么倾心倾力，宝洁培育一个佳洁士、上汽培育一个MG，许多互联网公司在前期采取不收费的方式来吸引用户等，都树立了一个长期目标，在这个目标的前两年时间内也许都是烧钱，光赔不赚，然而，运营商们似乎赚习惯了快钱，已经缺乏了这种耐心与规划。呜呼哀哉。