什么是IT Services
服务器或者某项服务、业务的可用率,不懂技术的上级领导会过问最近服务器可用率如何、所有api的状况怎么样?通常一些技术人员会说负载怎么样,哪些cpu使用率怎么样,硬盘使用情况,api的响应速度都保持在多少、响应时间都在多少?还没等说完,领导就打断了。他不关心这些细节,更不懂这些技术。他想要的是一个结果。比如说服务器故障率在0.001,api的响应率在99.99%。这就是IT Services的功能。
IT service结构如下:
IT Service
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|-Workstations
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| |-Workstation1
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| |-Workstation2
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|-Servers
IT Sverices示例
举个例子,API的SLA,各个子Service都有他的可用率,然后XXX网站API可以统计到整个API的可用率,当领导过问起来,给他看这个就行了。
IT Service
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|-XXX网站API
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| |-天气API
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| |-新闻API
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| |-用户API
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| |-....xxxAPI(省略各种api)
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|-Servers(其他services)
那这些可用率是怎么计算出来的呢?根据你的触发器,除了未分类和信息这两类,其他严重性级别,例如警告(warnning)等等都会记入故障率
配置IT Services
configuration->IT Services->单击root->Add services
创建服务器在线率
service说明
name:名称
Parent service:上级节点,这边是root
Status calculation algorithm:计算付费,共有三个选项
Do not calculate - 不加入计算
Problem, if at least one child has a problem - 子项至少一个发生故障(一般用这个)
Problem, if all children have problems - 所有子项都发生故障,才加入计算
Acceptable SLA (in %):可接受的可用率百分比,如果在大于这个百分比那么现实绿色,如果小于那么就是红色显示
Trigger:触发器,可以选触发器也可以不选,不过大家要记住,可用率计算的就是这些触发器的可用率,如果没有触发器根本无法计算。最上级的可以不选触发器,子项一定记得选择触发器,否则就失去意义了。
添加子service
依赖标签
这边我们不增加依赖,在后面我们专门来谈谈这个依赖
Time这边如果默认,那么就是24x7
Time说明
Service times:定义好的工作时间
New service time:一共有三个选项
Downtime - 在这个时间段,不计入SLA
One-time downtime - 在这个时间段,不计入SLA,指定一个时间(只有一次)
Uptime :工作时间,在这个时间内出现故障都计入SLA
看看效果,monitoring-->IT services
IT Services依赖
分为hard和soft依赖,例如我们增加一个C服务器,他需要依赖其他IT树下的services,首先它不能链接触发器,在依赖那边选择其他树下依赖即可,可以添加多个,软依赖是灰色的标识,硬件依赖则是直接把整个service挪过来。如果C服务器使用软依赖,那么可以直接删除C服务器Service,如果是硬依赖,需要先移除依赖,才能删除。
如下,原本“测试”和“服务器在线率”在同一个层级,都归属于root,但是加了硬依赖之后,直接到了C服务器只下了
接着来看看软依赖,勾选soft,就是软依赖了
看下图,和硬依赖很不相同,C服务器下的测试是灰色的,并且“测试”依旧和“服务器在线率”在同一个层次。
此时你可以直接删除C服务器,但是硬依赖的情况下不行哦。
好了,zabbix IT SERVICES就到这里了,可以给领导开个权限,这样他也可以了解到服务器整体状况了。运维们也需要经常看,毕竟这是调整的一个一句。