我们凭借 Microsoft 企业项目管理解决方案在工厂中建立起一个系统平台，以便针对将工程设计变更引入汽车生产环节的每个具体步骤实施有效监控。”
　　尼桑汽车公司设计变更控制（DCC）总部主管
　　Miguel ángel Martorell 
 
　　对于尼桑汽车（伊比利亚）公司来说，“设计变更协同管理平台”允许企业围绕在车辆离厂前引入工程设计变更的整套复杂流程开展计划、协同与监控，而Microsoft 企业项目管理解决方案则是构建这个系统平台的关键要素。我们的每个部门都曾一度运用传统书面文件和常规软件工具保存与每一单个流程相关的局部信息，而目前则统一凭借Web应用程序实现相关信息的全面数字化和可视化，以确保所有相关人员均可随时随地调用所需资料——我们已成功实现了这种转变。 
 
　　“EPM解决方案允许我们建立起一个富于用户亲和力的应用平台，并帮助用户轻而易举地掌握操作使用方法。”
 
　　Accenture公司副总裁Jordi Roca 

　　“EPM解决方案提供了Internet访问服务等实质性改进，并配备了可扩展数据库、高效工作流程和优化文档处理能力等一系列引人注目的功能特性。”
　　一辆汽车通常由4,000个零部件组成。为改进自身质量或组装适配性，进而达到降低成本或迎合市场需求的目的，这些零部件中的任何一种均有可能
 
　　“我们所有人都是管理流程中的重要因素，而每个管理流程都应为得到改进而接受控制。”

　　尼桑汽车公司DCC部门主管Miguel ángel
 
　　“新的发展空间将得以确保；Microsoft SharePoint Portal Server和Microsoft BizTalk Server等附加组件可被内建于EPM。这些都产生了至关重要的增值效应。”
 
　　Accenture公司副总裁Jordi Roca
　　“连接起雷诺公司和尼桑公司的通用DDCM 解决方案必将促进两大汽车业巨头的优势互补，并在企业共同体旗下的所有厂家之间降低信息交换复杂程度，提高工程设计变更管理效率。”
　　尼桑汽车公司设计变更控制部门主管Miguel ángel Martorell

 　　需要在生产加工过程中接受工程设计调整。无论这些工程设计变更多么微小，将其付诸实施都将是一个涉及若干内部机构（如设计、生产管理、质量、生产工艺、后勤保障和物流管理等）、集团所属其它厂家乃至外部供应商的复杂流程——交互协同十分困难。
　　为保证必要的工程设计变更在即将投产新项目和已经投产的现有项目中得到优化实施，尼桑汽车（伊比利亚）公司于1994年专门组建了“设计变更控制部门”（DCC）。因为公司看到了为协调设计变更管理和有关方面行动而在厂内专门设立统筹单位的实际需要。主要目标体现为，满足所有既定时限要求，并确保最终成果达到最高质量水平。“专职部门必须洞悉整个生产流程，并具备在负责落实设计变更的有关单位之间设定优先次序和分配应急需求的同时监控公司生产经营目标实现情况的能力，”尼桑汽车公司DCC部门主管Miguel ángel Martorell指出。
　　这个新设部门引入的首要变化之一就是一体化工艺流程。一个流程总是由实现特定变更所需全部活动构成。这些任务将由公司各个部门负责执行。Martorell先生指出：“每个流程均已通过一系列特殊操作步骤得到了精确界定和参数化处理——所有这些均置于DCC的统一协调之下。”
　　2002年，DDC及其它有关部门负责人认识到，可运用最新信息技术改进日常工作。在过去几年间，对生产流程管理进行优化的重大机遇日益显现：在工程设计变更引入方面的时间延误，耗费大量人力资源却不具备增值效益的过多人工管理任务，因高度分散且不易访问的非共享数据库导致的信息质量低下；部门和供应商之间信息沟通不畅；繁复低效的问题反应机制。
　　上述状况迫使尼桑聘请Accenture公司为其创建一个针对生产工艺流程中的工程设计变更引入任务实施管理和协调的技术平台。“问题一经发现，首当其冲的就是分析新技术解决方案所应涵盖的相关需求。我们得出的结论是，这个技术平台应面向Internet开放，拥有适应高度协同环境的结构化设计，能够满足已达成共识的既定时限，具备文档管理功能，当然，还必须将成本费用控制在一个合理水平，”Accenture公司副总裁Jordi Roca解释道。
　　带着上述基本前提条件，Accenture公司的分析师们开始寻求能够满足所有要求的解决方案。首先，他们分析了标准捆绑式管理应用解决方案和定制化开发解决方案，但他们不久便发现了Microsoft企业项目管理（EPM）解决方案。这个解决方案具备足以覆盖企业全部项目和资源的能见度、知识量和控制力，可谓开发新式工具手段的良好基础。
　　“我们认识到，任何工程设计变更都是一个截然不同的项目，因此，我们清楚地预见到，基于EPM的工具手段是满足尼桑公司DCC部门需求的上佳之选，”Roca先生指出，“EPM不仅继承了Microsoft Office Project的全部典型优势，而且，还具备Internet访问等实质性改进以及可扩展数据库、高效工作流程和优化文档处理能力等新颖特性。所有这些共同促使EPM解决方案成为针对尼桑公司自身需求创建定制化开发层面的理想基础，”他继续解释道。
　　历时四个月开发并于2004年1月启用的“设计变更协同管理（DCCM）”平台便发端于此。而平台研发活动取得的成果则是允许尼桑汽车（伊比利亚）公司每年针对近4,000种零部件的工程设计变更进行高效处理的项目管理解决方案。DCCM被划分为四个阶段，分别涵盖了针对工程设计变更进行管理并将其付诸实现的所有步骤：分析（数据采集与分析，确定优先次序和迫切需求）；规划（制定活动与任务计划，设置完工时限，分派工作职责）；控制与核准（计划监控，事故核查，协调，计划修订，数据管理和通讯维护）；绩效评价与善后（评估与报告，关键反馈和改进）。
　　“这个项目管理工具必须满足的基本前提就是，整个工程设计变更应用过程必须置于监控之下，而DCCM本身则应具备令所有相关人员知悉所需完成任务及其时间限制的能力，”Martorell先生同时指出了确保信息能见度的重要性：“数据资料随时可供访问调用，因此，工程设计变更涉及的所有部门均可随时准确掌握项目进展情况。”
　　这个基于Microsoft企业项目管理解决方案的技术平台的正式引进意味着尼桑汽车公司实现了工程设计变更管理模式的全面转换。尼桑汽车公司已经不再基于书面文件和Microsoft Excel或Microsoft Access数据库保存与整个流程中的每一单个步骤相关的局部信息，转而全面运用可实现信息资料数字化和可视化的Web应用解决方案，以确保所有相关人员均可随时调用所需数据。Martorell先生指出：“DCCM已被设计成工作桌面解决方案，因此，需要执行的任务及相关数据均可通过每个用户界面中的自定义表单以实时方式接受访问调用，从而，有助于提高整个设计变更应用流程的可追踪性、稳定性和标准化程度。”
　　DCC部门协调人员可运用DCCM从设计部门接收与每项设计变更相关的信息资料，然后，对这些信息资料加以分析，评估其紧迫程度并确定优先次序，进而，利用同一工具将其提交给其它部门相关负责人员和外部供应商——整个工作覆盖面不少于200人次。“这是一种全面集成化的运转和文档协同管理工具，不仅允许所有相关人员就各自分管的活动和数据承担全面责任，而且，还可通过与每项任务相对应的指标就超越时限的状况发出警告，”这位来自Accenture公司的代表指出，“我一向认为将一个人的宝贵时间用于跟踪另一个人是否按既定时限完成工作任务的做法十分荒谬；现在，我们可以将这种工作交由技术系统完成，”Martorell先生解释说。
　　DCCM已被用来将工程设计变更引入计划在巴塞罗纳尼桑汽车（伊比利亚）公司生产的下列车型：Terrano、Tino和Traffic-Primastart-Vivaro。截至2004年底，在雷诺-尼桑联盟框架下，两大汽车业巨头计划将DCCM解决方案部署至雷诺旗下的所有工厂，而将该解决方案部署至尼桑旗下其它工厂的计划也正在酝酿之中。Martorell先生谈道：“所有这些表明，我们已能够在西班牙建立起全球独一无二的技术平台，并完全可以希望它成为整个业界参照的基准。”
　　 压缩时间消耗和成本费用
　　对于设计变更控制部门负责人来说，尼桑公司通过部署基于Microsoft企业项目管理解决方案的新型技术平台所获得的主要业务收益体现为，“与工程设计变更引入、紧急状况处置和废品处理相关的时间延误大大缩短；这意味着每年因简化和改进内部管理而产生的成本节约效应超过了20%。”
　　 功能强劲、全面集成的新一代技术系统
　　仅就通过EPM解决方案实现的单纯技术收益，Martorell首先指出，Microsoft解决方案允许客户构建功能强劲、全面集成的信息技术系统。“解决方案应兼具强劲、可靠、稳定这三大要素；而实践证明，Microsoft解决方案完全具备这三项重要素质，”他指出。Roca先生针对简易通讯能力和与公司信息技术的高度集成以及针对未来发展做出适应性调整的能力补充道：“未来发展空间将得以确保：担当文档管理器角色的Microsoft SharePoint Portal Server和负责与其它体系结构进行信息交换的Microsoft BizTalk Server等附加组件均可被内建于EPM。这些都产生了至关重要的增值效应。”
　　 伸缩能力和性能表现
　　Accenture公司副总裁还强调了包括伸缩能力和性能表现在内的其它重要方面：前者“允许企业从单台服务器开始，逐步扩展至可为数以千计用户提供伺服的服务器群集”；后者则“允许在可预见的未来凭借相同人力资源执行更多工程设计变更”。
　　 富于用户亲和力，易于学习掌握
　　Roca先生总结道：“EPM解决方案允许我们创建一个富于用户亲和力的技术平台，目标用户可轻而易举地学习掌握这个平台的操作使用方法。”