错误提示原则
1.禁止出现错别字
2.禁止出现语法错误
3.避免使用生僻字、词
4.客观表达事实
5.使用用户语言描述和用户熟悉的概念
6.相同操作和场景下类似的提示语语法结构一致
7.内容精简、传达直接
8.统一使用中文标点符号
9.避免使用感叹号
10.除疑问句外,一般不使用标点符号结尾
11.句中断句使用逗号
12.突出显示对象使用双引号
具体落实规范
(1)系统错误提示
适用范围: 服务器错误,请求格式错误,响应超时等情况;
语法规范: 错误原因+操作引导;
交互细节: 语法规范中的”错误原因”为可选项,可根据实际情况确定是否显示。
示例:
情景 | 提示语 |
---|---|
服务器错误 | 服务器异常,请稍后再试 |
请求格式错误 | 请求格式错误,请联系技术人员 |
(2)内容填写错误
语法规范: 错误原因+操作引导;
交互细节: 语法规范中的”错误原因”为可选项,可根据实际情况确定是否显示。
示例:
情景 | 提示语 |
---|---|
短信验证码错误 | 验证码错误,请 |