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    第一、老婆的话永远都是对的。

    第二、如果老婆错了,请参考第一条。

    这位仁兄很是幽默,对待客户就像老婆一样,听了这题目都是会心一笑啊!

    我以前在广州也维修过绘图仪,都是公交车啊,地铁啊晃晃悠悠往客户厂里赶,也遇到过不少客户,虽然这段经历很短,而且是毕业的第一份工作,学习的感觉也是最多的。

    一个人总是去那些偏僻的,不认识路的厂区(节约资金吧),问路啊,打狗啊,语言不通啊,不搭理啊,走错路,饶错湾那是常有的事。甚至有一次差点被骗!这是路,是死的!你走不走都在那。打的,摩托车,走路都能到。

    最关键的是人,面对各式各样的客户才是最伤脑筋的。就从我修机器来说,上门一次是三百,不管你什么问题,你是要掏人家的口袋,人家自然不乐意了。再者机器坏了,整个工厂面临着要停工的危险,无法打样就没得搞了。谁心里不是一肚子火啊。见面先谴责一下你这机器的质量和价格的不协调,维修收费太贵。所以要做的第一件事情不是放下包喝个小茶,来点冷饮,吹个空调;而是先和客户协调关系,这样才能推出自己的服务,说白了--拿到钱。机器老化啊,应该办年包定期保养啊,操作不当啊,要是是哪样的问题我们可以下次不收费啊,先来个一五一十和头脑风暴。客户满意了,恼怒了,没辙了直接决定你修完后拿钱的速度,下面的结果都是唯一的——赶紧维修好。真的遇到过修好不给钱拖你没商量的!

所以处理与客户之间的关系是非常重要的事情,引申出来处理好每个人的关系都是很重要的。现在,我站在了甲方的位置,外包公司常常给我们来维修复印机之类,我都是礼貌对待,尽量端茶送水什么的。这不仅仅是我曾经是乙方。还有一些不愿意看到的事情就是你得罪我,多收你钱没商量。这是合作关系,如果说用对待女友态度来对待的话,女友还是分类的了!站在头上那种可不行的哦!