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一市民手机接收到多条观影短信。(截图)
“手机一分钟就收到一条观影短信,短短十多分钟,竟然收到12条内容相同的观影短信,退订都没有用。”8日下午,滁城部分市民向本刊反映,称接收到来自苏宁影城的观影短信“骚扰”。昨日上午,记者赶赴滁州苏宁影城采访,相关工作人员介绍,出现此情况是与影城合作的票务系统服务商程序出现bug导致的,向苏宁影城的自有会员发送多条同内容观影短信,在此通过本刊向受到打扰的会员致歉。目前,系统暂停相关信息发送,影城正在和票务系统服务商协商补偿方案,弥补系统漏洞对会员的影响。
市民反映
手机遭观影短信“骚扰”
2019年春节前,滁城的郭先生在滁州苏宁影城办理了一张尊影卡,办卡时留下了手机号码,平时很少收到观影短信,只有在观影消费时,会收到消费余额的短信提醒。
8日下午,正在上班的郭先生手机频频响起,“10多分钟收到了12条内容相同的观影短信,太烦人了。”郭先生介绍,短信内容大意为“周五上映一部电影,有购票红包发送至账户……”
“我想问下,这是不是苏宁影城发送的,什么原因呢?”郭先生说,因为短信频繁发送,又在上班时间,他无奈把手机关闭。“短信末尾提示‘回T退订’,我回复了T,仍然不断接收到观影短信。”滁城的王女士介绍,她也是该影城的会员,8日下午也同样陆续收到10多条观影短信,“是不是我的手机号码外泄了?”
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影城回应
系统漏洞导致,致歉拟补偿
昨日上午,记者就市民反映的上述情况,赶赴滁州苏宁影城采访。
“这是与影城合作的票务系统服务商程序出现bug导致的,目前正在查找原因,已经暂停系统的短信发送功能。”滁州苏宁影城相关工作人员介绍,8日下午,和影城合作的票务系统服务商,向影城自有会员连续发送了多条观影短信,由此给广大会员造成困扰,影城诚恳道歉。
目前,正在和票务系统服务商协商补偿方案,以弥补对会员造成的影响,在补偿方案确定之后,会第一时间发出公示。
该工作人员介绍,之前影城发送提示短信时从没出现过此类情况,在票务系统漏洞没有查清之前,会一直暂停该系统短信发送功能。