1、工作就是解决问题

第一章　工作的真谛就是解决问题

　工作就是解决问题的过程

　没有问题才是最大的问题

　能解决问题才能说明你有价值

　要解决问题，不要成为问题

　将问题的压力变成工作的动力

第二章　你的态度决定问题的难度

　没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人

　困难不是放弃的借口，而是坚持的理由

　第一时间面对问题，才能以最快的时间解决问题

　没经过尝试，先别说不行

　你的抱怨不能解决问题

第三章　职责所在，解决问题才是硬道理

　对自己遇到的问题负责

　别把问题推给别人

　全力以赴解决问题，而不是敷衍问题

　拖延只能错过解决问题的最好时机

　勿做“差不多先生”

第四章　解决问题要先动脑后动手

　有问题不可怕，可怕的是不知道问题在哪里

　带着思考去工作

　苦干+巧干=成功

　忙得“恰到好处”

　不要解释问题，而要解决问题

第五章　每个问题都有解决的方法

　方法对了，一切都对了

　最简单的往往是最佳方案

　大问题拆成小问题

　不是没有办法，而是没有想出新办法

　不要盲信经验这回事

第六章　做问题的“终结者”，彻底解决问题

　让问题到此为止

　彻底解决问题，不留死角

　不重过程重结果，不重辛劳重功劳

　一次性解决问题，不要寄望下一次

　不仅要提出问题，还要同时给出答案

第七章　团队合作是最佳的问题解决之道

　解决问题要善于借助团队的力量

　团队协作能取得巨大的成就

　学习别人的长处，让自己少走弯路

　与不同团队成员之间优势互补

　帮别人就等于帮自己

第八章　公司的问题就是你的问题

　工作没有局外人，公司就是你的船

　把公司的问题当成自己的问题

　遇问题时要挺身而出

　把自己当成问题的解决者

　替上司解决问题，只帮忙，不添乱

第九章　小问题也要倾注全部热情

　工作之中没有小事

　1%的小事也要投入100%的热情

　忽视小问题，带来大危机

　简单的事情不能简单地处理

　少即是多，一次只解决一个问题

第十章　解决问题帮你赢得发展机会

　悲观者看到问题，乐观者看到机会

　问题就是机会

　问题助你成长

　问题是创造力的起点

　解决问题让你脱颖而出


2、为自己工作到最好

第一章 正确对待工作——能力是人生最可靠的财富

1 工作是我们的天职

天下没有免费的午餐

工作让你的人生更加充实

工作让你的能力得到提高

2 为自己工作

心态决定状态

看重收获而非收入

工作为自己而做

汗水不会自流

以积极的心态面对工作

3 遵守规则为自己

没有规矩，不成方圆

有约束，才能健康成长

习惯成自然

没有人看见时，更需要自制

4 忠于职守

在其位，负其责

最美的垫底者

理想需要实干，而非空想

做好小事，才能成大事

第二章 正确对待薪水——金钱是事业的副产品

1 让自己不可替代

提升你的重要性

2 不攀比，不抱怨

角度不同，世界就会不同

平衡心态，不去攀比

不可控的事，不去关注

3 按照高薪的标准努力工作

“给多少钱，干多少活”的想法是错误的

4 不计报酬，报酬更多

做应该做的事，金钱自然会来

第三章 热爱工作——高效率的保障

1 热爱工作就是选择幸福

增加你的幸福总量

享受工作，乐在其中

2 充满热情地工作

热情是无价之宝

热情创造机会

3 如何变“不喜欢”为“喜欢”

对工作要有感激之情

装着喜欢——动作创造感觉

理想的高度，决定人生的广度

为自己设定目标

成功就藏在拐角后面

4 热爱你的企业

做企业的“形象代言人”

与企业同舟共济

忠诚于你的企业

第四章 勇挑重担——快速升迁的捷径

1 风险与收益成正比

活儿重收益多

适当的压力会使人进步

学会随时随地休息——人要有弹性

2 责任使人成长

有责任，你会成长得更快

3 没有任何借口

找借口会成为习惯，是×××

别为失败找理由，多为成功找方法

借口导致平庸，行动成就卓越

4 承诺是对自己的激励

把帽子扔过墙去

5 主动工作

把信送给加西亚

主动工作会帮你升职加薪

第五章 提升自我——在工作中成长

1 让自己足够优秀

把自己变成珍珠

及时补上自己的短板

延长自己的线——每天进步一点点

2 学会自我调整

认清自己的角色——工作没有委屈

理智对待顾客的责难

认真对待每一位客户

3 掌握与领导的相处之道

“千里马”要主动靠近“伯乐”

适应领导的工作方式

维护领导的面子

让领导满意

4 培养你的团队精神

真诚和尊重是合作的前提

没有一个成功者是独行侠

把自己融入团队

5 坚持不懈，力争最好

学习是终生的事情

成大事者勤于自省

机遇之神偏爱坚持到底的人


3 工作就要解决问题


一流的员工解决问题，末流的员工抱怨问题。世界上没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。   ——松下幸之助

当你提出困难时，请你提出解决方法，然后告诉我哪个解决方法最好。    ——李嘉诚

你要么成为问题的一部分，要么成为解决问题的办法的一部分。    ——阿尔德里奇·克利弗

在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作而不是浪费时间，寻找借口。要知道，公司安排你这个职位，是为了解决问题，而不是听你关于困难的长篇累犊的分析。   ——杰克·韦尔奇


内容简介

问题出现了，怎么办？优秀的员工只有一个答案，解决它！彻底地解决，不留任何后患。彻底解决工作中出现的问题，把工作做到出色，这是公司对我们的要求，也是每个员工必备的素质。本书从解决问题入手，详细阐述了如何才能将问题彻底解决的方法和理念，是一本提升企业竞每力，建设企业文化的优秀读本。


第一章 认清使命 | 工作就要解决问题

你在为谁工作

总有一些问题是无法避免的

问题是命运送给你的机遇

工作的实质就是解决问题

问题出现了，解决它

发现问题是工作的开始

没有落实，问题永远得不到解决

在解决中获取成就的快乐


第二章 积极解决 | 态度决定职业命运

像第一天那样工作

不要害怕问题出现

相信自己一定能解决

只有做，困难才能解决

永远不存侥幸心

解决问题，不要放弃


第三章 主动解决  | 别等老板下指示

不做按钮式员工

从“要我解决”到“我要解决” 

把公司的事当成自己的事

假如我是老板……

在老板提出问题前找到答案

自己的问题自己解决

充满激情地解决问题

用责任激励自己解决问题


第四章 马上解决  | 问题到此为止

我的问题，我负责

不找任何借口

该解决的问题一分钟也不要推迟

不让问题扩大

惰性在拖延中滋生

当机立断，抓住最佳解决时机

不要等待万事俱备

空谈是解决问题的绊脚石


第五章 惜力解决 | 求助团队找答案

个人的力量是有限的

充分利用团队的力量

尊重你的同事，每个人都有自己的优点

解决问题要善于借助他人的智慧

团队利益高于个人利益

主动帮助同事，同事才会乐意帮助你


第六章 认真解决  | 工作中无小事

不胜任背后的“小事大责” 

拒绝浮躁，做事不贪大

细节决定成败

再小的问题也要倾注全部的解决热情

把每一件简单的事做好就是不简单


第七章 用心解决  | 带着思想去工作

面对问题，学会用心思考

用心才能见微知著

用心才能敬业，敬业才能卓越

心无旁骛，一次只做一件事

用力做事只能做完，用心做事才能做好

成功就是你比别人多用心


第八章 智慧解决  | 方法总比问题多

思路有多宽，出路有多大

用智慧去解决

问题总能解决，只要善于找方法

因循守旧是解决问题的大敌

用好经验这把钥匙

要事优先解决

思想多开窍，创意随后来

不断学习，更新知识储备


第九章 彻底解决  | 老板要的是结果

老板要的是完美结果

没有功劳的苦劳毫无价值

行动之前就设定结果

不留任何死角

彻底解决，消除后患

千分之一的疏忽也会导致前功尽弃

追求过程是失败者的自我安慰

一次解决，不要寄望下一次

用结果代替自己说话