Mocha BSM产品亮点——以Portal为展现中心的监控管理平台

业务需求与挑战

• 越来越多企业已经建成由数千台设备、五花八门的应用系统（如：OA、MAIL、***、ERP等）组成的庞大IT系统，随着IT系统的日益复杂和深入，如何监控和集中管理已经成为目前的紧要问题。
• 企业拥有多套监控软件，甚至购置IT营运的软件，这么多软件，这么多登入，这么多帐号，口令，这么多系统页面切换？怎么办？
• 企业的IT部门，不同管理员以及不同角色，甚至是ITIL流程框架定义出来的角色，不同角色需要不同的信息，如何满足这些角色的需求？
• 不同角色关注的监控对象、监控内容是有根本区别的。例如：网络管理员关注网络设备的可用性/性能状况、流量分析，应用管理员更关注OA系统宕机、根本原因分析等。
• 监控系统除了能够监控各类资源，符合企业的组织架构进行权限分配和认证也是面临的重大挑战。
• 如果企业已经拥有IT资产管理、服务台、流程管理等系统，如何进行集成和统一展现，保护企业现有投资，也是监控软件必须解决的问题。

 

我们给客户带来什么

• 统一资源管理
    - 集成企业现有LDAP，保护现有投资
    - 提供用户管理以及权限信息，统一管理，统一维护
• 统一认证管理与登入
    - 提供LDAP认证方式
    - 采用单点登录（SSO），无需用户频繁登录/退出各种IT营运系统。用户无需记得多套帐号和密码，改进企业的安全。
• 统一页面展现。
    - 无论企业有多少监控内容或者多套监控软件，用户只需要通过Portal的统一入口访问。
    - 不需要不断地切换页面，提高维护工作效率。
• 满足不同角色的信息需要，缔造一个IT服务的信息平台
    在ITIL流程框架有很多不同IT服务的角色需要，包括在企业也有很多不同的IT岗位。这些不同角色所需要的信息都不一样，而且从信息的层次以及颗粒度，每个角色都很不同。通过Portal，现在的不同角色都可以各取所需，使Portal成为企业里的IT服务信息共享平台。
• 可灵活设置丰富Portlets
    可满足各类角色的需求，如IT部门领导、系统管理员、应用管理员，业务分析员等。
• 无处不在的监控。
    通过Portal，用户不需要再担心客户端所带来的麻烦，无论在哪里，或者什么时间，用户都可以访问Portal。

 

关键功能与亮点

• Portal能集成第三方监控系统
    - 整合不同系统的事件，通过Portal统一展现。管理员不需要到不同监控系统查看不同的事件。
    - 整合第三方系统的数据，比如通过IBM监控软件的Agent抽取数据，通过Mocha BSM的Portal展现这些性能和可用性指标。
• 一个统一入口，一套界面，展现所有的IT营运系统
    通过Portal，可以界面整合所有的IT营运系统，通过一个统一入口，一套界面，通过SSO登入到不同的IT营运系统。比如通过Portal，你将能看到IT资产管理系统和其他系统等。
• 通过Mocha BSM Portal，通过统一入口和界面，用户已经能用上以下IT营运功能：
    - 网络拓扑
    - 网络设备和流量管理
    - 主机监控和管理
    - 应用监控和管理
    - 端到端响应时间管理
    - 业务服务管理
    - IT运维管理平台 – BPM (Business Process Management)
    - IT资产管理
    - ...
    诸多功能都在Portal统一展现。
• 根据不同的角色，提供不同的内容展现。
    例如IT部门领导能看到IT服务导向报告，包括SLA满足情况等，而系统管理员却能看到颗粒度比较细的系统可用性和性能指标。
• Portlets灵活定制：
    - 提供丰富的Portlets（8种类别，30个可配置Portlets）供首页展示之用，可直接在系统管理设置，无需二次开发。
    - 用户还可定制化每个Portlet
• 支持LDAP认证。
    Mocha BSM Portal能整合企业已有的LDAP，满足Mocha BSM用户的认证。
• 灵活的权限管理：
    - 可创建系统用户（可登陆Mocha BSM Portal）与非系统用户（只接收报警，不登录系统）。
    - 灵活的权限控制，通过角色将页签访问权限与资源访问权限关联。

 

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