心态——新晋测试主管的第一关

心态——新晋测试主管的第一关

 “如何能有效避免项目延期的发生？”

“研发项目进度延期时，测试应该怎么应对？”

“怎么在需求变化频繁的情况下，保持测试的顺利执行”

   最近和很多做测试的兄弟姐妹，关于成长为项目测试负责人时遇到的一些挑战，在网上网下沟通交流。大家纷纷谈到了一些项目过程中的困惑。笔者列举了一些典型的问题。

   一开始笔者试图就事论事的讨论每一个待改进点。然而在梳理的过程中，慢慢的发现，这不是一个常见的项目问题，或者管理人员的能力问题——很多的困惑，实际上是一个心态的问题。新的岗位上，岗位本身对业务的要求，对心态的要求，和过往自己岗位的业务、心态偏差比较大。从而对自己产生了迷茫，开始怀疑，产生大量的负面情绪。

    借用林正刚林总在《正能量》里面的几句话：“大部分企业调动岗位，通常只注意能力是否胜任，很少注意心态也需要改变。”，“岗位意味着职责，更意味着心态，不同的岗位，对心态的要求是不一样的。”

    以测试这个岗位为例。一般而言，项目测试负责人都是从优秀的骨干测试人员中提升的。当这个人的定位是骨干测试人员时，他的测试对象是模块、功能、核心功能级。工作d面对相对精准可控的测试内容。

    能成为优秀的测试人员，肯定具备如下的素质：思路良好、执行效率高、缺陷遗漏率低，在团队内部有很好的口碑——人不错，有责任心，干活漂亮。这个时候，他的工作环境是正向的，有一种骄傲、责任感的心态，每做一件事情，都会有一种成就导向，加强对自我的认可，甚至还会有一些完美主义的倾向，会越发的让自己的工作成果精益求精。

    但是，当他的技能能力满足到上面一个岗位时，开始承担一个完整的项目测试任务，一切都变了。面对的任务不再是相对精准功能模块，而是风险、变化广泛的项目，面对需求变化、周期变化、优先级变化、风险变化等等——研发前端各环节的变化，都会一一体现末端的测试环节。

    所以原来美妙的，100%质量的工作成果不太可能再出现，你需要在各种资源和限制的条件下左右平衡，率领团队拿出一个性价比最高的成果，或者相对良好的结果。

    原来熟悉的工作模式“给我一个指定的目标，我一定会非常优秀的完成任务！”，变成了“目标天天在变，让我怎么完美的完成目标啊？”的迷茫和困扰。
    原来很有成就感，自我认可和团队认可的“这个人干活不错”，变成了负面的情绪、否定和批判“怎么排的测试任务，怎么又漏bug了”。
    原来的完美主义情结，看到自己亲自做出来的交付件，会感到分外的沮丧和失望。

    从就事论事的角度，很很多多的项目管理书籍，甚至网上各种经验心得，都有面对项目的风险如何控制，如何管理的方法。所以，归根到底，这是一个心态的问题。很多人的能力达到了某个上级岗位的要求，但是心态的高度还没有达到。

    同样的问题，在研发的每个环节都会遇到。比如研发模块负责人变成项目负责人，也会经历类似的心态转变，由一个相对积极环境、心态变成一个相对负面的环境、心态。

    怎么解决这个问题？

    有两个主要的角色，可以从两个途径来解决。

    第一、本人。在此阶段，建议阅读很多项目管理，项目风险控制的书籍，理解自己遇到的问题，实际上大部分是业内常见的问题。这样让自己会保持一个相对淡定的心态。而且寻找解决方法的过程，本身就减轻了自己的焦虑感。其次，尝试站在更好的角度去看待质量，看待产品团队对测试环节的要求，承担一些不完美，进行力所能及的优化，这才是从根本上解决此类问题的方法。

    第二、更高级的管理者。更高级的管理者自己应该首先明确有一个心态上的转变过程，及时关注，把自己原来的一些经验心得，和新的管理者分享，帮助其快速的调整心态。

    心态调整好了，怎么做事情，遇到问题解决问题，相信大家是都知道——毕竟业务能力，职业精神都被认可，才提升为管理者。

 

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