如何解决Backup Exec Remote Agent推送安装失败的问题


http://bbs.doit.com.cn/thread-26391-1-1.html


首先我们来说一下推送安装的原理：

介质服务器通过远程服务器上开放的默认管理共享将安装文件推送到远程服务器本地，然后远程调用目标计算机上的Installer服务安装msi文件，从而实现整个推送安装过程。所以要完成这一过程，以下是一些必需的条件：

1、远程计算机上的默认共享存在并且可以通过介质服务器访问：

可以在介质服务器试图访问远程计算机的C$，D$等共享，如果弹出验证窗口说明当前用户的权限不足以访问，这时应该考虑更换登录账号。
如果是域环境，请换用域管理员账号或相等权限账号，该账号至少应为目标计算机的本地管理员组成员。
如果是工作组环境，应该在两台计算机上建立同名同密码的账号，并且该账号应该为目标计算机的本地管理员组成员。

2、远程计算机上的Windows Installer服务必须正常启动：

可以通过“计算机管理”去查看该服务的状态，并试图重新启动该服务。
如果该服务有问题，先解决它，可以从微软网站下载最新的安装文件，重新安装Windows Installer服务。
网址是：
How to obtain the Windows Installer engine
http://support.microsoft.com/kb/292539/en-us
Overview of the Windows Installer Technology
http://support.microsoft.com/kb/310598/en-us

3、远程计算机上的Remote Registry服务必须正常启动：

可以通过“计算机管理”去查看该服务的状态，如果该服务没有启动，先启动它。

4、如果仍然不能成功，那基本上就是网络通讯的问题了，这时候可以尝试在远程计算机上本地安装Remote Agent，将介质服务器上Programe Files\Veritas\Backup Exec\NT\Agents目录下的RANT32目录拷贝到目录计算机本地，双击setupaa.cmd执行就可以了，setupaofo.cmd是用来安装Open File Agent的，安装Remote Agent不需要重新启动计算机，只要在计算机管理中可以看到Backup Exec Remote Agent for Windows Server服务存在并正常启动就可以了。

此外，要想获得安装过程的更多信息，可以参考目标计算机上的bepushes.log和bkupinst.log这两个文件，其中记录了推送和安装的全过程。

相关文档：
How to install the Backup Exec 9.x Remote Agent for Windows Servers
http://support.veritas.com/docs/253058
There is an installation log (bepush.log) that can be used to troubleshoot a failed installation of the Remote Agent for Windows NT and Windows 2000.
http://support.veritas.com/docs/234320
How to do a manual / silent install of the Backup Exec 9.x and 10.0 Remote Agent for Windows Servers (RAWS) if the push install does not succeed
http://support.veritas.com/docs/265736