客户说他们从服务器下载的Office安装包安装的时候总会提示找不到OfficeLR.cab这个文件,但是从服务器直接硬盘拷贝下来的安装包安装就不会遇到这个问题。
根据故障现象,排除服务器上安装文件损坏的问题,把故障原因定位在网络层面。于是通过网络下载ISO镜像,并计算MD5值,得到

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查看服务器的ISO镜像,计算MD5值为

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发现文件在下载过程中被修改过。同时查×××器中ISO文件的OfficeLR.cab大小为97M。而通过下载的ISO文件中的OfficeLR.cab为96M。

通过询问客户得知,该服务器有部署某厂商的WAF。进过客户同意,针对服务器放行策略,再次下载Office安装镜像,进行安装测试,一切正常。

环境不同,故障点也可能不同,仅供参考。