全面IT资源监控 构建新一代数字化校园——天津大学

· 案例背景
 
　　- 主干接点设备数量多而且结构复杂，缺乏有效的监控管理手段。
　　- 网络运行的健康状态无法掌握，不能做到网络阻塞预警。
　　- 教育网内部应用按照规则应属于内部使用，但有时会发现网内会产生一些外网流量，查不到也无法跟踪。
　　- 天津大学内部使用了一些Web平台来做应用系统，有时会出现网站访问慢或数据库不响应的问题，不能有效的查找和控制。
 
· 方案介绍
 
网络设备监控、网络拓扑展现
　　实现对全校骨干网络的可用性和性能监控。通过自动发现以及自定义的网络拓扑图，管理员可以实时的查看到全网所有网络设备的当前状态以及各骨干线路的流量情况。一旦某台设备出现了问题，都会及时的通过状态灯颜色的变化展现出来。

流量分析
　　通过流量分析帮助管理人员了解到网络中哪个用户正在大量的下载或者上传数据，或者网络的HTTP服务器正在被大量的用户访问？如下图所示，通过监控某个网络设备的端口会话情况，我们可以很清楚的看到，到底谁正在用何种方式访问网络？
　　通过流量分析管理，可以使网络管理人员快速掌握网络负载状况，网内应用及不同业务使用情况。
主机系统监控
　　对全校范围内主要信息系统所在主机进行监控，包括AIX、SUSE Linux、Windows等设备100余台，涉及指标6000多个，对于每台主机均提供了VM可视化监控方式。

应用环境健康状态监控
　　对全校范围内主要应用平台进行监控，以自动化的方式将应用进行监管，实现应用平台级故障预警、性能预警、配置变更预警等功能。
IT运维管理
　　- 标准化——通过ITIL的流程框架，构建最佳实践经验的IT运维流程。
　　- 流程化——把大部分的IT运维工作流程化，确保这些工作都可重复且高质量完成。
　　- 自动化——替企业有效无误地完成一些日常工作，比如备份，杀毒等。
 
· 功能亮点
 
　　- 提供面向“服务”的，整合网络、主机、应用、服务等各层面IT 资源的、统一的IT 服务管理信息视图。
　　- 自动的网络拓扑可以从全局监控整个网络架构的健康状态。
　　- 实时分析网络流量状态。
　　- 实时可视化监控Sqlserver 数据库的状态。
　　- 实时展现IIS服务的可用性以及自开发网站程序比如ASP的执行效率以及速度等。
　　- IT资产(在线资产与离线资产)生命周期管理， 资产报废、维修、配置变更提醒等。
　　- 告知事件对企业影响的严重程度。
　　- 准确、快速地定位故障产生的根本原因。
　　- 提供统计报告和分析图表，为领导层提供决策依据。 
 
· 客户收益
 
　　天津大学采用摩卡业务服务管理(Mocha BSM)产品作为IT资源监控的解决方案。该方案解决了客户在实际工作中所面对的IT服务问题。实时监控网络设备、主机、应用等IT资源的运行状态、性能和可用性。并帮助天津大学能掌握网络中流量的特征，制定相应的策略。当监测到系统故障时，快速定位故障的主要原因，估算系统事件对业务的影响及其严重程度，并触发相应的故障处理流程。

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