第四章

  1. 讲了项目管理的一般知识，重点是：[项目特点：一次性，临时性，独特性、渐进明细；

  2. 信息系统集成项目特点：以满足客户和用户的需求为根本出发点、是选择最适合的用户需求和投资规模的产品、高技术和高技术集成、系统工程、成员年轻流动率高、强调沟通重要性，系统集成项目管理即是一种管理行为又是一种技术行为；

  3. 项目的约束性目标＝管理性目标；

  4. 项目成果性目标＝项目目标；

  5. 项目smart原则：具体的specific、可测量的measurable、可达到的attainable、相关的relevant、有明确时限的time－bound；

  6. 项目目标特性：优先级、层次性［一个项目目标有最高层的战略目标，有较低层次的具体目标；］

  7. 项目管理的定义和项目知识范围：［项目首范围、时间、成本、质量的约束；伴随域：变更、沟通；过程域：立项、启动、计划、实施、监控、收尾；核心域：整体、范围、进度、成本、质量、信息安全；保障域：人力资源、合同、采购、风险、信息与配置、知识产权、法律法规和职业道德规范；］；

  8. 项目管理需要的技术和知识：［管理知识、领域知识，标准和规定、环境知识、管理知识和技能、软技能、经验、知识；］：项目管理学科的产生和发展［美国杜邦公司创造了关键路线；］

  9. 项目经理应该具备的技能［成为优秀的项目经理：真正理解项目经理的角色、领导并管理项目团队、制定适宜的项目计划、理解一把工程、注重客户和用户参与；］；

  10. 项目干系人［项目干系人也叫项目利益相关者、项目利害关系者；项目干系人包括：客户、用户、项目经理、执行组织、项目团队及其成员、项目发起人、职能经理、影响者、项目管理办公室］；

  11. 项目管理系统［作用：用于管理项目的工具、技术、方法、资源和过程组之集合］；

  12. 事业环境因素［阻碍或者帮助项目的因素：实施单位的企业文化和组织结构、国家标准和行业标准、固定资产和设施、人力资源、招聘解聘指导方针、培训纪录、市场状况、项目干系人对风险承受力、行业数据库、项目管理信息系统］；

  13. 组织过程资产［一般是一些经验教训：组织的标准过程、标准指导方针、裁剪的准则和指南、组织的沟通要求、收尾指南、财务控制程序、问题和缺陷管理程序、变更控制流程、风险控制程序、批准与发布工作授权；还包括组织的全部知识］；

  14. 项目的组织形式：以项目为基础的组织是表示她们的业务又项目组成；

  15. ［组织包括：按项目进行管理的组织、主要收入源自依照合同为他人旅行项目的组织；］

  16. 组织体系：组织的文化：组织结构：［项目经理在职能性组织［优点：强大的技术支持、清晰的职业路线、直线沟通，交流简单、有利于重复性工作为主的过程管理；缺点，项目经理极少权力］中权利最小；

  17. 在项目性［优点：结构单一、权责分明、目标单一、沟通简洁、决策快；

  18. 缺点：管理成本高，如项目的工作量不足则资源配置效率低；项目环境封闭、不利于沟通技术，缺乏事业连续性］中权利最大；］

  19. 复合型组织［pbo基于项目的组织，指建立临时机构来开展工作的各种组织形式，采用pbo可以减轻组织中的层级注意和官僚主义，因为考核工作成败的依据是最终结果］；

  20. pmo在组织中的作用［pmo权力分：支持型［担当顾问］、控制型［不仅给项目提供支持，且通过各种手段要求项目服从pmo的管理策略］、指令型［直接管理和控制项目］项目经理和pmo区别：追求不同目标、项目经理完成特定目标，pmo工作目标高喊组织级观点；项目经理关注特定目标，pmo管理大型项目范围变化；项目经理控制项目资源实现项目目标，pmo共享组织资源优化利用；

  21. 项目经理管理中间产品范围，进度，费用，质量；

  22. pmo管理整体风险，整体机会］：项目生命周期：从技术上划分：立项［系统规划］、开发［系统分析、系统设计、系统实施］、运维、消亡；

  23. 从管理上划分：启动、计划、执行和收尾；［详细划分：可行性分析、业务流程分析、信息系统规划、系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、系统实施、系统试运行、验收；

  24. 还包括协调运营、系统退役］生命阶段特征：［项目阶段结束前，要对完成的工作和可交付物进行技术或设计评审，根据评审记过判断是否还要做额外的工作或是否要结束这个阶段］项目阶段特征：项目生命周期和产品生命周期的关系［如果一个项目要交付特定的产品，那该产品的生命期比项目生命周期更长］：典型信息系统项目的生命周期模型：瀑布模型［完全驱动型］［充分了解交付产品，有厚实的行业实践基础］

  25. 瀑布模型特点？

  26. RUP是什么？p229

  27. RUP生命周期四阶段？

  28. 什么时候使用RUP迭代模型？

  29. 敏捷方法适用在？别名？敏捷方法目的？

  30. v模型怎么画？v模型中测试阶段和开发阶段对应关系？p232

  31. 原型化模型第一步？

  32. 大型复杂软件用什么模型？

  33. 螺旋模型四个阶段？螺旋模型强调什么？

  34. 把项目管好的四个过程？p234

  35. pdca是个啥p235

  36. 项目管理过程组包括什么？

  37. 启动过程组由什么组成？p237

  38. 项目章程中包括了什么？p238

  39. 计划过程组和滚动波浪计划什么关系？

  40. 执行过程组的特点？

  41. 监督和控制过程组包括什么？

  42. 收尾过程组包括什么活动？

  43. 过程交互说了些什么？p240

  44. 绩效数据、绩效信息、绩效报告有什么不同？p241

  45. ［］项目管理过程图示