中国互联网用户特点    第一．基数小，增长快。ＣＮＮＩＣ最新统计数据：截止到１９９９ 年６月３０日，中国互联网用户达到４００万人，相对１２亿多的人口基数来说，无论是绝对量还是相对量，这个数量都很小。但我国的 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ发展时间比较短，发展势头还是喜人的。（见表一）中国的互联网用户在成几何级数增长。按趋势外推，到今年底，中国互联网用户应该能突破６５０万，   第二．企业上网势头强劲，政策驱动政府上网。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ正在向我们展示无穷的商机，据ＩＤＣ公司预测，到２００２年，全球电子商务总收入将超过７３４０亿美元．我国的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ发展虽很稚嫩，但从近几年的数据中（表二），我们不难发现，＂．ｃｏｍ＂下的域名，无论从绝对数量还是所占全部域名比例来看，都在快速增长。有个有趣的统计数据：中国是全球＂．ｃｏｍ＂登记（以每客户登记计）最高国家。这从侧面反映出了我国的企业正逐步意识到Ｉｎｔｅｒ ｎｅｔ所带来的无限商机，清醒的认识到了网络的重要性，懂得了加入到构筑网络经济行列的迫切性。相对于全球＂．ｃｏｍ＂域名所占的比例来看：美国和加拿大占８３％，欧洲８２％，亚太地区８３％，可见我们的发展空间还很大。与此同时，也应看到，相比于国外的企业，我们的企业在网络经营上做的很不好。发达国家的互联网商务现今正以超常规的速度增长，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ被用来帮助公司企业间的合作伙伴们减少中间环节，节约时间，提高效率，增加效益。１９９６年，全美第一家网上书店Ａｍａｚｏｎ．ｃｏｍ的营业收入１，６０ ０万美元，到１９９７年就增至１４，８００万美元，１９９８年总营业额突破 ５亿美元，现在在ＮＡＳＤＡＱ市场上，其市值已达１６０多亿美元，约相当于中国社会商品零售总额的３７．５％。以直销闻名全球的ＤＥＬＬ公司，在１９９８年１１月１日结束的过去四个季度，公司收入达到１６８亿美元。在全世界主要的计算机公司中，戴尔位居第二且发展最快。 １９９６年７月开业的网上戴尔商店每天的产品和服务营业额大约为一千万美元。但其１９９７年１月时的网上销售不足１百万美元，到了 ９７年１２月，节假日的销售额已达到了６百万美元。相比之下，我们的企业在此方面则显得盲目，许多企业的网站是有投入而无产出。虽然，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的商业潜力需要方方面面的力量来挖掘，但作为商务操作者的企业必须当好潮头兵，以适应数字经济的到来。从中国目前Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户所使用的网络服务来看，居第一位的是电子邮箱，其次是搜索引擎，软件上传和下载服务，商务方面则很薄弱．但我们商务方面已开始起步，取意于珠穆朗玛高度的８８４８． ｃｏｍ网站已有了＂网上超市＂，开业三个月成交额即达２００万元，以每月５０％的速度增长，以网络特有的方式招睐顾客，更新很快。更可喜的是，用户对网上购物大多持认同支持态度．我们的企业应该看到这一发展趋势，加大力量向公众传输Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的基本应用，发展方向，把握住商机，推动Ｉｎｔｅｒｎｅｔ健康快速发展，使Ｉｎｔｅｒｎ ｅｔ能更好地为公众服务。今年初，政府推出＂政府上网工程＂，加速了政府上网的步伐＂．ｇｏｖ＂的域名也飙升到１６６３个。各地政府纷纷上网，也改变着上网用户的构成。   第三．用户构成特点：   －－Ｉｎｔｅｒｎｅｔ是一个开放的网络，是限制最小的＂自由社会＂，无论男女老少，天南海北的人，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ都欢迎加入。但我国目前的现状并不如此，据ＣＮＮＩＣ的最新统计：不同年龄段的人对互联网的接受程度差距很大，现在的用户中，２１－３５岁之间的年轻人占了７８．５％，表明Ｉｎｔｅｒｎｅｔ目前是年轻人的天地；３５岁以上的用户占了１０．７％，而且上网的时间也不长，这不是一个好现象，因为３５岁以上的群体是最具支付力的，是发展Ｉｎｔｅｒｎｅｔ商务的关键力量。这个最新的统计数据和９８年底的数据差别不大，照目前的用户群趋势，短期内不可能有大的变化。   －－从性别与婚姻比例看，未婚和男性的比例分别为６３％和 ８５％，１９９８年底这两个数据分别是６５％和８５％。这是两个很不平衡的数字。在美国，根据ＩＤＣ的预测，女性比例１９９９年将超过５０ ％，１９９８年底也达到了４８％，可见与Ｉｎｔｅｒｎｅｔ发展较成熟的国家相比，我国的比例相当不合理，就连我国台湾、香港地区，上网的男女比例差别也已经很小。   －－从用户的地域分布来看，可以明显地看出，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的发展与经济文化的发展有着密切的关系，北京最高，达２１．０２％，其次是广东，１１．７７％，上海８．７１％，江苏６．７６％，而西部省份所占比例则很小，大部分都不到１％．这种地域间的巨大差别对长远发展肯定不利，这是今后制定政策时值得重视的一个现象。   －－从上网用户的收入来看，并不是收入高的人才上网，人均月收入２０００元以上的占了２２％，２０００元以下的占了７８％，可见用户市场的主力并不是月收入高阶层者。   －－从用户的文化程度看，大专以上文化程度的占了８６％，反映出了对Ｉｎｔｅｒｎｅｔ这一新事物，高素质者的接受相对较快。   －－从用户的行业分布看，计算机业比例最高，达１４．９％，其次是其他专业技术人员、外资合资企业人员。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ作为一种信息交流工具，并无明显行业特征，它是未来社会的信息基础设施，它可以作为任何一个行业的信息基础设施。但目前的状况， Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户在金融保险等一些信息量大，最便利使用Ｉｎｔｅｒｎｅ ｔ的行业所占比例增长很不明显，必须加大操作力度，促使各行业尽快将Ｉｎｔｅｒｎｅｔ融入日常运作中。只有有了很好的行业构成，才能进一步推进Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的发展。   －－从用户对ＩＳＰ的满意程度看，这次ＩＳＰ的服务相对于上次的调查报告已有了很大的进步。显然这是对ＩＳＰ们所作努力的回报。当前，尽管众多的ＩＳＰ日子艰难，资金实力不够雄厚，整个市场又不成熟，投资回报周期长。但其仍须不断努力去赢得用户的芳心，可以说现在我国的ＩＳＰ还处在摸索阶段，一切还有待于进一步提高完善。最近，已由ＩＳＰ转道ＩＣＰ的国中网（Ｃｈｉｎａ．ｃｏｍ ）在美国ＮＡＳＤＡＱ成功上市，当日股价飙升２倍多，按国中网７月２ １日股价计算，其市值已达９．８亿美元。这无疑为国内的ＩＳＰ／ＩＣＰ 开了个彩头。与此同时我们看到国外的一些较大的ＩＳＰ们已经瞄准了国内互联网市场，美国ＡＯＬ公司早已瞄准了中国市场。Ｙａｈｏ ｏ！的创始人杨致远也看到了中国市场的巨大潜力，推出了中文雅虎搜索引擎。国内的ＩＳＰ们将面临更大的考验。   当前，速度太慢，收费太贵依然是制约互联网快速健康发展的瓶颈。但客观地讲，短短几年内，我国Ｉｎｔｅｒｎｅｔ能发展到如此规模与水平，已十分不容易。１９９９年是世界的＂电子商务年＂和中国的＂政府上网年＂，中国的ＩＴ产业也经历着电信改革后的巨变，所有ＩＴ业内的奋斗者都应该抓住这次改革的机会以及资费下降所带来的机遇，大力发展Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，扩大Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户市场，使我国Ｉｎｔｅｒｎｅｔ发展尽快走向成熟。   中国互联网用户发展前景分析   Ｉｎｔｅｒｎｅｔ在全球的迅猛发展是出人意料的，今后Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的继续高速增长已经成为人们的共识。我国作为世界许多组织公认的亚洲乃至世界互联网络增长潜力最大的市场之一，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户的发展前景十分看好。   第一．用户数将继续高速增长。   －－ＩＤＣ公司１９９８年的一项研究报告中提到，中国的Ｉｎｔｅｒｎ ｅｔ用户数在２００１年将超过澳大利亚，位居日本之外的亚洲之首。到２００２年中国的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户数将位居亚洲榜首。ＩＤＣ的一位高级分析员说，中国Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户数量的增长是不可避免的，原因来自两方面，一是供货商把大量有关Ｉｎｔｅｒｎｅｔ接入的设备投向中国市场；二是中国网站的中文本地化内容大大增加，使Ｉｎｔｅｒｎｅ ｔ对商业用户和消费者更具有吸引力。   －－在１９９８年日内瓦召开的ＩＮＥＴ＇９８大会上，著名的＂Ｉｎｔｅ ｒｎｅｔ之父，ＭＣＩ公司的高级副总裁Ｖｉｎｔ Ｃｅｒｆ博士就在他的报告中预测世界Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户数在２０００年１２月有３亿多。而据ＩＤＣ公司的预测，２００１年互联网用户达３．３２亿，２００２年有４．７７亿人。作为极具发展潜力的我国Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户数的主要增长点之一。   －－若利用表一的数字进行粗略的趋势推测的话，２０００年的时候，我国的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户数有望突破６５０万，这是一个很大的数字。   从上面的预测中可以看到，由于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的发展过于迅速，对于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户数的预测不可能十分精确。但我们还是不难推断，我国Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户数的增长将持续保持高速发展。而且随着 ９９电信改革的进一步推动，阻碍Ｉｎｔｅｒｎｅｔ发展的许多因素将逐步消除，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户的增长有可能进一步加速。   第二．用户构成将逐步趋于合理化，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ有望步入成熟期。从前面的用户构成情况分析中，我们已经知道，由于我国Ｉ ｎｔｅｒｎｅｔ处于发展初期以及我国的国情，我国的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户构成存在着很多不合理的现象。但随着我国社会计算机普及率和应用水平的提高，计算机将会逐步改变人们的工作和生活方式，将会促使更多的人上网，促使更多的人来利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ为自身创造财富；另一方面，随着Ｉｎｔｅｒｎｅｔ服务的拓展，ＩＳＰ们将会针对不同的群体，不同的用户单位的需求而推出特色应用方案，来细分服务市场，这将增强Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的使用价值和吸引力，吸引各阶层的人都来使用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ；第三个因素是随着Ｉｎｔｅｒｎｅｔ接入设备的推进将促使我国的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ接入更快的走向大众，趋于普及。从现状看，由于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ是新事物，对许多人还很神秘，使很多潜在的用户望而却步，处于观望阶段。目前在国内，微软的＂维纳斯＂计划和中科院的＂女娲计划＂的提出，目的都是促使Ｉｎｔｅｒ ｎｅｔ的使用如同目前看电视一样的方便，使拥有有线电视的用户摆脱ＰＣ的制约，一步跨进互联网。如果两大计划能顺利实行的话，将使更多的人使用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，促进Ｉｎｔｅｒｎｅｔ在未来几年内更为迅速的普及，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ有望进入成熟期。   另外，电子商务将得到大发展，必将被广大网民所接受并使用。但是应该看到在目前状况下对电子商务的发展不能操之过急，因为银行及银行间的结算体系尚不完善，信用卡结算体系也有待完善，认证和安全问题更有待于进一步完善，与此相应的人力资本也是一大问题。   推进互联网发展的对策   Ｉｎｔｅｒｎｅｔ作为未来国家信息基础网络的核心是大势所趋。对于发达国家，原来那些庞大而没有统一标准，不能相互对话的网络系统向Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的改造需要消耗大量的资金和人力，而在我国，由于传统的系统和运作方面投入较少，可以围绕Ｉｎｔｅｒｎｅｔ统一规划中国信息社会的网络框架，抓住Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的发展时机，大力发展Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户，缩短与世界先进国家的差距，甚至赶超世界发达国家。   我们现在面临着不可多得的机遇。第一，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ在国外的大力重视发展也就是近几年的事，９４、９５年出现了发展高潮，企业界投入了巨大的人力、财力进行商业化工作。我国Ｉｎｔｅｒｎｅｔ进入商业领域也是在９４、９５年，在这个领域和世界的差距相对来说是很小的。第二，我国市场有着巨大的潜力，从各种不同的预测看，都对中国在未来Ｉｎｔｅｒｎｅｔ市场中的重要地位十分看好，而我们现在的发展进程也在进一步证明这一点。第三，我国目前已拥有了一批经验丰富的专家学者，又有许多海外华人帮助建设中国的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的发展前景看好。另外，在这几年的快速发展下，我们与世界的差距已变得越来越小。ＣｈｉｎａＮＥＴ落后于美国２－３年，而我们在Ｓｈａｎｇｈａｉ－Ｏｎｌｉｎｅ和Ｉｎｔｒａｎｅｔ方面几乎与世界同步。   机遇已经摆在了我们面前，我们应该抓住机遇，尽快把Ｉｎｔ ｅｒｎｅｔ建设成为中国信息产业的核心基础公共设施。目前重点是先培育用户市场，从基础抓起。要做好这一点，应由以下三方来共同努力。   首先，是政府级的工作：   第一．要对Ｉｎｔｅｒｎｅｔ进行明确的定位。让全体公民认识到Ｉ ｎｔｅｒｎｅｔ的重要性，认识到在未来国家的国民经济信息化过程中 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的角色与地位。   第二．政府要为Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的发展不断地扫除阻碍。这其中首要的便是资费价格体系，虽然从６小时１００元降至每小时４元已是一大进步，但相对于用户的经济承受能力，还是偏高，必须进一步下调才能启动更多的人上网。   第三．在推动Ｉｎｔｅｒｎｅｔ发展进程中，全民意识的的培养十分重要，因为Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的大市场靠的是全民的支持与参与。例如今年确立的＂政府上网工程＂，在推行的过程中，一定要注意对参与人员的培训，增强他们的信息意识。   第四．在构筑我国网络经济的过程中，要加强与各国的协作，共同制定一些有利于我们发展中国家电子商务等网络经济重要构成部分发展的法规规范，促进更多的公司企业参与到构筑网络经济的进程中来。   其次，是公司企业的工作：由于现今的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，不仅对于通讯领域来说是朝阳产业，而且已经成为带动其他产业发展的龙头。由Ｉｎｔｅｒｎｅｔ所带动的新兴产业和新的就业机会，一定会带来整个产业界的巨变，企业的信息化不仅意味着技术的改造，而是演变成了现代企业的生存之道。我们的企业界一定要保持清醒的头脑，认识到我们面临的困难，因为我们要从传统企业直接过渡到信息经济下的新一代企业，面临着双重任务：一方面我们要完成工业体系建设，另一方面我们同时要接受信息经济的挑战。为此，我们的企业必须做好如下工作：   第一．建立企业的信息基础设施。以网络为核心，整个企业的运营，包括产品的设计在内，都在网络上进行。   第二．企业要建立相应的数据库。我国Ｉｎｔｅｒｎｅｔ发展的一个弱项便是数据库的建设问题，只有建立了容量适当、信息流动有序的数据库，才能更好地为企业提供有效的决策依据。   第三．有条件的企业应该建立自己的网上交易平台，建立好自己网站，并且有效地进行经营。让网络不仅仅用于信息发布，而且用于帮助企业打破地理、时间的限制，实现在线交易。我们的企业必须尽快拥有自身的网络天地，为将来的竞争打好基础。    再次，是直接与广大网民打交道的ＩＳＰ的工作：这里所指的是除了五个一级服务商（中国科技网ＣＳＴＮＥＴ、中国公用计算机互联网ＣＨＩＮＡＮＥＴ、中国教育和科研计算机网ＣＥＲＮＥＴ、中国金桥信息网ＣＨＩＮＡＧＢＮ、中国联通互联网ＵＮＩＮＥＴ）之外的ＩＳＰ。在中国信息化的进程中，ＩＳＰ扮演着重要的角色，他们要做的工作有很多，担子也是最重的。   第一．从ＩＳＰ向ＩＣＰ快速转化。＂企业需定位，行业要分工＂，前瀛海威公司张树新女士曾撰文呼吁国内Ｉｎｔｅｒｎｅｔ行业进行分工合作，一些ＩＳＰ及有关专家也曾表达过类似的观点。以Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 最为发达的美国为例，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ服务市场分为５个部分：电话通信公司、网络增值服务公司、联机在线服务公司、ＩＣＰ及提供ＩＴ 相关产品的公司，大大小小的新老各类公司各施所长，共同推动市场发展并各获其利。对于目前我国的基础较差、规模小，国内 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ市场不太成熟，重复投资、重复建设可能会造成恶性竞争，从而造成资金资源的浪费。可喜的是，目前，激烈的市场竞争已经开始将中国ＩＳＰ推向转化。例如中经网（ＣＥＩＮＥＴ），其在发展前期曾把很大部分的力量放在网络物理线路的建设上，包括在全国范围拉Ｘ．２５、租专线建网。当它将自己的网络连接上ＣＨＩＮＡ ＮＥＴ及金桥网后，它开始逐渐将主要精力投入其经济信息内容建设方面。中经网已明确声称自己的定位是向政府及企业用户提供经济信息（内容）服务。在ＩＳＰ的起起落落中，可以观察到一个现象，即一些富有活力的ＩＣＰ已经悄然兴起。比如《互联网周刊》的ｅＮＥＴ．ｃｏｍ网站，其以互联网为方向，以《互联网周刊》为依托，以其信息的专业性、全面性在国内ＩＴ界中逐渐建立起良好的品牌形象，其网上广告业务也正顺利地展开。由大名鼎鼎的《数字化生存》作者尼葛洛庞蒂投资的爱特信公司也落户北京，活跃在Ｉ ＣＰ的市场上。另外，包括中经网、新华社的＂国中网＂等若干曾经兼顾ＩＳＰ／ＩＣＰ两方面业务的企业，现在也都已经明确地转向了 ＩＣＰ。客观的讲，这与电信部门不断升级骨干网及出口线路带宽，不断加大Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的普及力度是分不开的。我们能够明显地体会到：电信在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ接入方面确立的绝对领先优势在不断加强。不难预测，ＩＣＰ数量将会更多，有更理想的发展环境，并成为国内Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 服务商的主流。   第二．从务虚到务实转变。中国Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的发展需要不间断的市场教育和推广，特别是在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ发展的起步阶段，这是实实在在的道理。ＩＳＰ当年声势浩大地推出了信息量极大的专题网页（上百页甚至数百页的图文并茂Ｈｏｍｅｐａｇｅ），也有厂家制作了Ｉ ｎｔｅｒｎｅｔ专题电视节目，这些工作赢得了社会及广大媒体的关注。所有这些对于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ在国内的普及推广及扩大厂商知名度都起到了不小的作用，在新兴市场前期中的呐喊、造声势能够带来一定的社会意义和经济效益。但是如果现在哪家ＩＳＰ再花大力气做类似的工作，其意义可能会遭到不少的质疑。＂务虚的阶段已经结束，务实的时代正在到来。＂现在是ＩＳＰ注重投资／回报的时候了，ＩＳＰ目前面临的最重要事情是：选择定位，集中技术、资金、人力＂做实事＂。如何成功将企事业单位推上Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，创造出明显的社会效益与经济效益，从而从中得到实际利润。是ＩＳＰ 今后工作的重点。   第三．解决高质量信息缺乏的问题。对Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上中文信息的缺乏，许多人曾发出感叹，甚至有人认为这是中国Ｉｎｔｅｒｎｅｔ发展中相对最薄弱的方面。网上中文信息少的状况在我国Ｉｎｔｅｒｎｅ ｔ发展初期曾特别突出，但随着我国通信基础设施的不断改善，随着中国ＩＳＰ、ＩＣＰ以及上网企业的增多，中文信息发展相对以前已经有了很大改善。可以试想一下ＣＥＲＮＥＴ２００多所高校的中文信息，再想一想包括《人民日报》在内的许多大众媒体或专业媒体都已建立了自己的中文站点，可以认为：中文信息的匮乏并不很令人悲观。关键是高质量信息的缺乏。现在网上信息质量竞争日趋激烈。人们常常理所当然地认为：信息越丰富，自己需要的信息就越容易找到，所以信息量越大的信息源就越有价值，例如藏书１千万的图书馆就比藏书１０万的有用。但在信息社会中，信息量极大丰富之后信息的专业化意义加大了，例如对于一个公司经理，可能经济类专业图书馆１０万的藏书远比１０００万的大众图书馆有用。为节约时间、提高效率，有用信息的比例成为信息时代非常重要的方面，信息的＂浓度＂和质量将会越来越受到用户的重视。   综上所述，如果上述三方面的工作能做得很好，协调得很好，那么在当前的环境下，我国的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户必将更快增长，Ｉｎｔ ｅｒｎｅｔ市场也会更好的发展，这也必将推动我国Ｉｎｔｅｒｎｅｔ商务时代的尽快到来。