《Adobe SiteCatalyst网站分析权威手册》一导读

前 言

Adobe SiteCatalyst网站分析权威手册
2005年，我加入Omniture咨询顾问团队，成为了Omniture的第165位员工。在这之前我所在的公司是Adobe SiteCatalyst的早期客户。因为我已经使用了SiteCatalyst很多年，制作了成百上千个报表，并且也用这些报表数据向公司的最高层做过汇报，所以我的自我感觉相当好，我觉得我已经对SiteCatalyst的方方面面都了如指掌了。但是当我跟这帮Omniture的咨询顾问一起工作了一段时间以后，我很快意识到我仍然有很多知识需要学习。在Omniture工作的初期，我经常发现我的顾问同事们为他们的客户做出的实施方案和回答的业务问题是我在之前认为根本不可能做到的事情；我也经常发现我的顾问同事们拥有非常全面深入的SiteCatalyst知识，这让我感到十分羞愧。随着我在Omniture工作时间的增加，我从顾问同事们那里学到的东西越来越多，从众多优秀的客户们那里学到的东西也越来越多。终于有一天我感觉到我的SiteCatalyst产品知识已经非常渊博了。在经历了这个变化过程以后，我经常跟我身边的人这么说：“如果每一个SiteCatalyst客户都能够像我在从客户到咨询顾问的转变过程中一样，学到那么多那么深入的SiteCatalyst产品知识，那么对于Omniture来说就会拥有更多的对SiteCatalyst产品运用自如的客户”。

在产生这样的想法以后，我暗自发誓要用过去这些年里学习到的知识帮助尽可能多的SiteCatalyst客户。一开始我通过一对一沟通的方法来帮助我的客户，然后我通过撰写“Inside SiteCatalyst”博客来帮助更多的客户。我在各种场合了解到：有很多SiteCatalyst的客户只用到了20%~30%的产品功能，因为他们缺乏学习产品的机会，有的甚至根本就不知道还存在一些他们没有用到过的重要功能。在很多年以前，我利用在Omniture峰会上演讲的机会做过一次实验，在那一次演讲中我展示了一些SiteCatalyst产品比较深入的高级内容，这些内容跟SiteCatalyst产品息息相关，不是经常能够见到的网站分析基础内容。虽然这一次演讲的观众都自认为是非常资深的SiteCatalyst客户，但是在会后仍然有很多人联系到我，跟我说他们对于我展示的很多概念不甚了解。如果连SiteCatalyst的资深客户都不了解我展示的内容，那么我有理由认为其他的客户仍然需要学习更多的产品知识。

在知道了这些以后，我创建了一个博客，我利用这个博客来帮助想要从SiteCatalyst初学者变成SiteCatalyst专家的人们，以便他们最大化地利用对SiteCatalyst的投资。在过去的几年里我一共写了100多篇SiteCatalyst相关的博客文章。这本手册的目的在于跟大家分享：SiteCatalyst是如何工作的，怎样才能将SiteCatalyst运用到解决日常的网站分析问题上去？虽然这本手册不会对SiteCatalyst技术方面的知识进行深入的研究，但它仍然包含了一定的技术基础知识，这些知识是任何一个使用SiteCatalyst产品的客户必须要具备的。根据我的经验，充分理解和掌握你们正在使用的网站分析工具会对网站分析项目是否成功产生重大影响。我认为：虽然知道怎样有效地使用SiteCatalyst不能够保证网站分析项目一定会成功，但是不知道怎样好好使用SiteCatalyst提供的所有功能毫无疑问会导致你们网站分析项目的失败。”

目 录

第一部分　在Adobe SiteCatalyst幕后
第1章　什么是Adobe SiteCatal0yst
1.1　SiteCatalyst简史
1.2　SiteCatalyst在组织中所处的角色
1.3　SiteCatalyst是怎么工作的
1.4　为什么理解SiteCatalyst是如此重要
1.5　学习SiteCatalyst
1.6　结论
第2章　公司账户、报表库、汇总
第3章　SiteCatalyst流量变量
第4章　成功事件
第5章　转化变量
第6章　变量分类
第7章　SiteCatalyst的高级功能
第二部分　使用SiteCatalyst
第8章　在SiteCatalyst中创建报表
第9章　使用SiteCatalyst用户界面
第10章　划分区段
第11章　报表生成器
第三部分　运用Adobe SiteCatalyst
第12章　监测网站的内容
第13章　监测网站的购物车
第14章　监测网站的营销活动
第15章　监测网站的推介发生
第16章　监测网站的站内搜索
第17章　监测网站的访问者交互度
附录　SiteCatalyst速记手册