在我们的生活中，会经常见到这样一个现象，不同的人面对同样的问题表面上看对待问题的处理的方法大同小异，但是对于问的处理结果和处理的效率却有着天壤之别。那么造成这样不同结果的原因是什么呢，这其中是否有通用的方法论呢？

对于上面的问题，答案毫无疑问是肯定的，否则就不会出现我们所谓的成功人士。他们之所以能将大部分问题处理的又快又好得益于他们良好的行为习惯、优秀的思考方式和丰富的沉淀积累。而这三点也是相互作用，互相促进才使得在面对问题时能快速完美的解决。作为一个从事IT行业的运维人员，我们就简单从运维的角度来剖析这三个方面。


良好的行为习惯会降低问题的复杂度。相信大部分同学在处理问题的时候会经常碰到一个现象：旧的问题还没处理完，发现在处理过程中又突然冒出了很多新的问题，而且有一些问题就是自己的在处理问题的时候带入的，这样反而会让问题越来越复杂，扰乱我们当前的思路。而对于那些操作严谨规范的人来说，会随着他的操作，复杂的问题会变得简单，因为我们可以通过严谨的操作来逐步缩小问题的范围，最终定位到某一点上，那么处理问题的效率就高出了很多。对于运维而言，常见的习惯就是文件操作前备份，提前做好对误操作的防范措施，操作后对每一步或每一个小的阶段验证结果，在就是确定之前的操作都已经生效。


优秀的思考方式是解决问题的关键。对于一般经验尚浅的运维人员来说，面对问题的一贯姿势是：发现问题-百度或者谷歌查找问题-对着五花八门的解决意见一通乱试-解决问题。这种解决问题的方式很明显是谈不上思考的，所有的一切只是机械性的动作，问题能否解决完全在于运气，效率极低。说到这里大家可能就明白， 我们应该加入思考的过程，所以正确的姿势是：发现问题-通过问题的特征列出可能的原因-对各种原因进行排除，缩小解决问题的范围-定位故障，找到原因-解决问题-对问题进行总结并记录。我们会发现，优秀的思考习惯是将一个开放型的问题转化为只有一个标准答案的客观题，而我们只要找到这个唯一答案就可以了。好比走迷宫一样，我们将所有错误的岔道全给堵上，就留下一条路，那么顺着这条路一直走就到达我们的终点了。


丰富的沉淀积累是有效思考的保障。当我们接触到了足够多的案例，那么对于常见的问题处理起来自让回得心应手。但同时，丰富的积累和扎实的功底能让我在思考问题时分析的更加透彻合理，对于问题判断的准确性也会大大提高。当然，当以一种好的思考方式来面对问题时，我们的积累的数量和质量也会大大提升。