主持人：唐红梅
　 嘉宾：江苏森达集团CIO 刘玉龙
　　　　 汉道管理咨询公司副总裁 朱赤红
　　　　 SAP大中国区执行副总裁 黄骁俭
　　编者按：CIO即首席信息执行官，1984年以后，美国政府在各部门设立了CIO这一职务。时至今日，CIO已遍布世界各地。当信息化在中国这块热土上植根时，CIO的前身信息部主任、主管等开始落根于中国。无论是信息主管、信息主任还是准CIO，他们终将向CIO过渡，CIO三人行立足于关注企业信息化，关心这一群体。从本期开始我们将围绕企业信息化和CIO推出系列主题，敬请关注！
　　主持人：欢迎各位光临《知识经济》CIO三人行，我们本期的主要议题围绕CIO来展开。请我们森达集团的CIO刘玉龙先生谈谈，作为一个CIO应具备的素质。
　　刘玉龙：从个人素质来看，CIO应让其团队感觉可信赖。就我自己而言，以前没学过计算机，刚到森达时对计算机知识了解甚少，这几年除了花功夫学技术外，我还深入业务部门了解业务，并花时间学习MBA。我希望通过学习，在知识、管理和业务上逐渐成熟，让大家觉得与我交流可以学到东西。
　　此外，CIO必须要有一种全局意识，并具备对企业各种信息进行全面把握的能力，而不能完全陷在技术中。企业家讲究投资回报，如果CIO不关心企业的方向、企业困惑及疾苦，就很难与老板有共同的话题，也很难让老板对其产生认同。
　　主持人：黄先生和朱先生是怎么看待这一问题的？CIO和我们平常所说的信息部主任、信息部主管有何区别？
　　黄骁俭：CIO应当是企业进行信息化的核心人物。尽管目前在我国国内很少有真正意义上的CIO，但其职责范围是趋于一致的。
　　朱赤红：CIO是首席信息官，它与信息中心主任是不同的概念，两者在职位和职能的匹配上有很大区别。CIO职责主要体现在两方面：一方面理解企业的发展战略，另一方面制定策略，不仅考虑现实更把握未来。而信息中心主任更多的只是执行决策。对于管理咨询公司来说，更关注企业是否认可信息化的价值，而不是是否有CIO这样一个职位。很多企业没有CIO，信息化建设同样富有成效，关键在于企业信息化的核心人物在企业中的角色定位。
　　主持人：在企业信息化过程中，CIO肩负重任，就企业、软件厂商、管理咨询公司三方来说，一个优秀的CIO群体意味着什么？
　　刘玉龙：对于企业自身来说，CIO是企业信息化的领头人，把握着企业信息化的前途和方向！当企业对信息化足够重视的时候，CIO在企业非常重要！
　　朱赤红：一个好的CIO善于沟通和理解，并能准确抉择。咨询公司在与企业接触的过程中，能够很好的与之进行交流，从而更好的体现咨询公司的价值——改变和引导企业正确思考。
　　黄骁俭：正如朱总所说，好的CIO带来良好的沟通与正确的抉择。CIO事实上是软件系统最终用户的代表，他的建议权在最终决策者那里起着关键性的作用。一个好的CIO不仅能够明白自身需求，而且还能根据自身需求选择合适的软件系统。
　　主持人：从刚才大家的谈话中我们感觉到CIO这一职位非常重要， 而舆论界有观点认为：目前中国本土CIO责任重大却无实权，处境甚为尴尬，对此，你们怎么看？
　　朱赤红：从我们第三方咨询公司的角度来看的确如此。
　　刘玉龙：我到森达快七年了，森达的信息化在我进入公司后有了零的突破。这几年我抓的一件大事就是培训。古训说：“外来和尚会念经”，于是，我请IBM、ORACLE、SAP等国内外的大公司来多次进行培训，让领导觉得进行信息化迫在眉睫。但是信息化这场革命涉及利益的再分配，这定会危及到某些人、某些领导的利益，在企业进行信息化的决策过程中，企业领导也多多少少会干预。面对这样的情况，我个人的体会是找出可以与领导更好交流的人来帮你说话，诸如地方领导、领导身边的人、行家等，由他们来感染领导。
　　主持人：正如刚才我们的CIO刘先生所说，企业信息化会涉及利益的再分配，这会让CIO进退两难。面对这样的处境，CIO应该怎么做？
　　朱赤红：CIO需要决策者的认可，更需要体现其自身价值，使其行为给企业带来价值。支持不仅来自于给予，更来自于争取。
　　黄骁俭：作为系统提供商，我们和森达有过合作。CIO可以通过借外力培训，并以实际行动塑造威信为自己培养土壤。
　　刘玉龙：二位说得很对。没有实权是CIO的一个困惑，但这个社会关键不在于自己有什么，而在于自己能用什么，即有没有整合能力。信息系统的实施需要企业自上而下的各方面人的支持。要赢得大家对信息化的重视，可从两方面入手：1、广泛的培训和宣传活动，让领导觉得信息化必不可少。2、踏实的工作：通过技术途径让大家觉得信息化是可望又可及的。
　　培训需要一个过程，起初大家不一定听得懂。一次不行两次，两次不行三次，人有个习惯，第一次听到一件事有点批评，第二次听到有点同感，第三次听到就产生共鸣了。
　　培训只是第一步，更主要的是要通过实在的工作让领导觉得IT是值得的。考虑到国内企业管理基础较差，短期内找软件商合作的成功率较小，我们公司就自主开发了一些应用系统。通过信息化实在的效果和各种培训，企业领导也觉得信息化是必然趋势。在此基础上再与他们讨论信息化如何上就容易了。同时，用自己的知识、能力帮助企业中层人员正确认清问题，提高工作成效以赢得其支持；对低层人员，通过技术上的帮助即可获得认同。
　　CIO需要自身发展的土壤，而培育土壤最主要是要构架一个好的使大家离不开的系统。目前我们的系统覆盖产、供、销、人、财、物等多个方面，可满足高中低各层人的使用，系统已经成为大家离不开的工具，这时CIO发展的土壤自然就有了，其威信也就塑造起来了。
　　主持人：CIO需赢得企业上下的支持，也同样需要来自企业外部的关注。近年来，越来越多的群体开始关注CIO，国内CIO协会、信息协会如雨后春笋般崛起，你们怎么看待这一现象？
　　黄骁俭：社会上大大小小的协会很多，包括中国信息协会以及其下面的分会，各地也纷纷建立相关的协会。我们也参与了协会举办的一些活动，对自己以及对我们的CIO都是非常有帮助的。
　　刘玉龙：协会及其他团体能提供一个沟通交流的机会，让我们冷静地分析IT的现状，所以尽管要花一些时间，但我非常愿意参与其中。我参加了盐城市的计算机协会，同时我也鼓励部门的人多参于社会活动，利用业余时间帮助周边企业的IT人，也尽可能协助政府，让他们觉得你的技术是可信的，这样他们也会反过来帮助你，以此实现良性互补。
　　朱赤红：从宏观上来讲，协会和社会其他相关团体对CIO自身的成长与发展有一定的影响。目前这些协会都在为CIO创造更多的交流机会。管理咨询公司也给予其大力支持。
　　主持人：CIO的成长历程犹如一场运动，在这样的运动中，我们每个人都任重道远，试想在这样的努力下，中国的土壤能塑造什么样的CIO？我国本土的CIO的春天还有多远？
　　朱赤红：我们需要与世界接轨，也正在与世界接轨！
　　刘玉龙：我觉得还有差距，特别是在战略方面。目前，在公司我可以从战术层面影响老板，但在战略上的影响极为有限，因此，我不敢说自己现在是一个称职的CIO，也很少对外说我是CIO，不过我相信事在人为。
　　黄骁俭：CIO是一个正在崛起的群体，正如刚才各位所说，CIO目前的处境并不乐观，所以CIO应主动争取支持，相信在社会各界的共同关心与支持下，中国本土CIO明天会更好！
　　主持人：让我们大家共同来实现这一美好的愿景！好的，感谢三位的热情参与！也感谢支点网的大力支持！CIO三人行，我们下一期再见！
　　（特别鸣谢支点网同仁的支持！）
　　>>后记
　　“CIO”作为一个泊来词，在中国这个文明礼仪之邦会否快速为大家所接受尚未可知，不过，在我们对CIO的各种采访中，我可以引用江苏威特集团CIO的原话来表达CIO真实的生存状态：
　　“在经验、知识和技能上要能干CIO工作，或者说想合格的话，必须在许多方面有高出CEO和CTO的东西。在这个前提下才能说做什么事情，做到什么程度，但是尴尬由此而来：
　　（1）走得比一般人（特别是领导人）快了，等了不是，不等也不是；
　　（2）表面上获得了企业内外的尊重，事实上没有；
　　（3）有责任无权限，经常是无规则地陷进了管理规范的旋涡，做“份外”的远远大于“份内”的；
　　（4）交流的困惑，很难找到能说真话的人；
　　（5）家庭的期望、收入、待遇、机会成本；
　　（6）很强的内向特征。管自己没有问题，管团队经常出现小问题，管领导经常出现大问题。
　　......
　　依靠兴趣、事业心和欺骗生活。”
　　“真实意味着全面，全面里面肯定有负面和反面。”这或许仅仅代表CIO个人的观点，但，在我们与企业CIO的“亲密接触”中，他们的种种尴尬让我们感同身受。从某种程度上说，企业信息化是变相的企业再造，CIO是企业再造运动的先行者，而目前在信息化舞台上，他们如戴着铁镣的舞者，有着难迈的舞步。
　　而我们相信这戴着铁镣的前行代表着向上的力量。中国众多企业需要这种力量，也应该珍惜、尊重这种力量，更应该有胆识与魄力让我们CIO释放更大的力量……