引言:需求调研要做到的就是把问题分析的越细,考虑到的问题越多。     

正文:

   某日,老师在课堂上想考考学生们的智商,就问一个男孩:“树上有十只鸟,开枪打死一只,还剩几只?”
  男孩反问:“是无声枪么?”
  “不是。”
  “枪声有多大?”
  “80~100分贝。”
  “那就是说会震的耳朵疼?”
  “是。”
  “在这个城市里打鸟犯不犯法?”
  “不犯。”
  “您确定那只鸟真的被打死啦?”
  “确定。”老师已经不耐烦了,”拜托,你告诉我还剩几只就行了,OK?”
  “OK。鸟里有没有聋子?”
  “没有。”
  “有没有关在笼子里的?”
  “没有。”
  “边上还有没有其他的树,树上还有没有其他鸟?”
  “没有。”
  “方圆十里呢?”
  “就这么一棵树!”
  “有没有残疾或饿的飞不动的鸟?”
  “没有,都身体倍棒。”
  “算不算怀孕肚子里的小鸟?”
  “都是公的。”
  “都不可能怀孕?”
  “………,决不可能。”
  “打鸟的人眼里有没有花?保证是十只?”
  “没有花,就十只。”
  老师脑门上的汗已经流下来了,下课铃响起,但男孩仍继续问:“有没有傻的不怕死的?”
  “都怕死。”
  “有没有因为情侣被打中,自己留下来的?”
  “笨蛋,之前不是说都是公的嘛!”
  “同志可不可以啊!”
  “…………,性取向都很正常!”
  “会不会一枪打死两只?”
  “不会。”
  “一枪打死三只呢?”
  “不会。”
  “四只呢?”
  “更不会!”
  “五只呢?”
  “绝对不会!!!”
  “那六只总有可能吧?”
  “除非你他妈的是猪生的才有可能!”
  “…好吧,那么所有的鸟都可以自由活动么?”
  “完全可以。”
  “它们受到惊吓起飞时会不会惊慌失措而互相撞上?”
  “不会,每只鸟都装有卫星导航系统,而且可以自动飞行。”
  “恩,如果您的回答没有骗人,”学生满怀信心的回答,“打死的鸟要是挂在树上没掉下来,那么就剩一只,如果掉下来,就一只不剩。”
  老师当即倒!

  用这篇笑话故事来做开头,笑过之后可能不少人会认为这个小朋友是需求调研的最佳人选。回顾软件开发上的许多案例,软件开发失败率一直居高不下,特别在外包开发这个领域中,这个值可能会更高一筹。在分析项目失败的原因的时候,需求的因素可能是失败的关键原因、需求不明确,客户对需求的变更频频等等。
  需求调研是为需求说明书做前期工作,可以说需求说明书是从需求调研表中得到或抽取而出。需求调研是要了解客户希望所要开发的系统能够解决他们的问题,以及了解他们对系统的期望等等。需求调研是整个开发的基础,经过需求调研的结果整理出需求说明书作为后续开发使用。
  如果做的项目是一个陌生的一个行业(专业),这是往往需要专家或者顾问等角色的协助,但是作为调研人员最少要想办法了解个专业,或许你需要成为这个行业的专家,但最少要了解一定的专业知识(最少专业词汇你要知道)。这样客户的沟通才能达到顺畅,不会出现牛头不对马嘴的现象。
  在某些难度不是很大的行业或者项目,做需求调研的时候可以通过自学的方式了解行业的特点,这些项目往往因为规模比较小,也不会有专家的影子出现。但是作为调研的时候我们最需要了解的一些问题如:
  1)客户目前的问题与苦难
  2)客户现在的工作模式
  3)客户对系统的期望
  4)客户哪些要求是自己能做到的,那些是依靠系统来做
  5)还有客户对系统开发方式以及时间的要求等等

  其实做需求调研的时候最重要的目的在于资料收集,或许小孩的那种打破砂锅的方式会引起客户的反感,但是实际项目中往往需要的就是这些比较周全的调研方式,能够考虑到的问题点都需要和客户确认,尽量避免想当然的做法,只是采用的方式可能需要优化一下,采用良好的方式,尽量得到客户的最大配合。