追加销售（Up-sell）与交叉销售（Cross-sell）是任何市场营销都可应用的销售策略，而且其执行效果往往非常可观。


upsell

字面意思：向上销售（追加销售）

意译：

推荐组合

相关产品


购买的产品本身 相关的组合和更高档的产品。


crosssell

字面意思：交叉销售

意译：

推荐产品

追加的其他的产品。


区别：

“向上销售”是指在为服务的时候趁机向他（她）推销同一产品类别中的高档货（这些货对于厂商来说毛利一定更高）。


“交叉销售”是指在为服务的时候趁机向他（她）推销别的不同产品类别。



一个故事说明：


有家公司的总经理很奇怪地发现，他的某位雇员一天卖了 300,000 美元，于是他便去问过究竟。


“是这样的，”这位销售员说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩。然后，告诉他小鱼钩是钓不到大鱼的，于是他买了大号的鱼钩。我又提醒他，这样不大不小的鱼不就跑了吗？于是他又买了中号鱼钩。接著，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。


接下来我问他上哪儿钓鱼，他说海边。我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长 20 英尺、有两个发动机的纵帆船。他说他的车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”


总经理后退两步，几乎难以置信地问道: “一个顾客仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西？” “不是的，”这位售货员回答道，“他是来给他妻子买针的。我就告诉他: ‘你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？！’


其中的 大鱼钩、中鱼钩和鱼线 算是upsell， 而帆船和汽车算crosssell。


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网上看到的另一个说明


Up-sell 基本上就是让顾客买档次更高更贵的商品。
例如，顾客询问奔腾4 1.6 GHZ ,推销员详细介绍之后，轻描淡写地说：“其实，奔腾4 1.6 GHZ稍微过时了一点，目前性价比最好、最流行的是奔腾4 2.0 GHZ。”这就是典型的上行推销。

Up-sell的另一种形式是推销某一产品或服务的附加品或附加项目，增加其总价值。形象地说，就是“好马配好鞍”。例如，说服买了笔记本电脑的顾客买无线路由器和无线网卡。这种形式的up-sell也可以叫做“追加推销”。因为，up-sell不一定是一次性的。顾客在某个商店购买了一件重要商品后，会收到关于这个商品的升级、扩展等相关信息，这就是追加式的up-sell。

这种形式的up-sell与cross-sell (交叉销售)的区别在于，前者在同一个客户的同一种购买理解需要上扩展、开掘，后者是在同一个客户身上发现不通的购买需要，进行推销，例如向购买高尔夫俱乐部会员证的人推销名车、游艇。