5S管理起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（Shit- suke）这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动。

5S管理的含义

■整理

 
就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品：
 
△将混乱的状态收拾成井然有序的状态
 
△5S管理是为了改善企业的体质
 
△整理也是为了改善企业的体质
 
■整顿就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零：
 
△能迅速取出
 
△能立即使用
 
△处于能节约的状态
 
■清扫
 
将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态，
 
清扫的对象：
 
△地板、天花板、墙壁、工具架、橱柜等
 
△机器、工具、测量用具等
 
■清洁
 
将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；管理公开化，透明化。
 
■修养
 
对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行。
 
△典型例子就是要求严守标准，强调的是团队精神
 
△养成良好的5S管理的习惯

 

　5S管理的主要功用 (1) 让客户留下深刻的印象；

 
(2) 节约成本，实施了5S的场所就是节约的场所；
 
(3) 缩短交货期；
 
(4) 可以使我们的工作场所的安全系数十分有效地增大；
 
(5) 可以推进标准化的建立；
 
(6) 通过5S可以极大地提高全体员工的士气。

 

营销5S的管理

营销“5S”管理包括市场5S管理、客户5S管理、产品5S管理、营销代表5S管理。

市场5S管理

1、整理
 
第一步：将市场分为“已开发市场”和“未开发市场”
 
第二步：将已开发市场按成长空间、良性程度、销售额分成三类
 
将未开发市场按市场容量、市场发育程度、竞争秩序分成三类
 
第三步：将已开发市场中销售额小且久无增长甚至下降的市场、无增长点的市场、货款拖欠严重甚至出现坏死帐的市场列入淘汰市场，处理善后问题后予以废弃；
 
将未开发市场中市场容量小的市场、市场需求尚未启动或消费仍然维持疲乏的市场、竞争对手众多造成价格紊乱、产品鱼龙混杂且经销网络躁动的市场列入搁置市场。这些市场若进入可能有小的销量，但要付出大的代价，直至身心疲惫。
 
2、 整顿
 
第一步：对已经过淘汰和搁置后的市场进行评审排序
 
第二步：对每一分类排序在最后20%的市场予以放弃（特殊除外，但切忌贪小而不弃，或仅凭一线希望而穷追，虽有成功者，几率极低）
 
第三步：对余下的市场按时间紧急性和重要性（包括销量和影响力）进行评审并录入《市场动态表》
 
3、 协调
 
第一步：查实各市场及相关市场间现存阻碍市场发展的问题及原因
 
第二步：协调并理顺市场内及相关市场间各种关系
 
第三步：依二、八公理，将80%的精力投入到20%最重要的市场上。
 
4、 维护
 
定期（例如三个月）或不定期重复上述三个步骤，确保重要的市场得到应有的重视和投入，确保营销人员80%的精力都致力于20%重要市场的运作，以达成市场、营销人员、企业三赢的良好势态。
 
5、 卓越
 
优秀的市场管理必然培育出优秀的市场，优秀的市场必然培育出优秀的网络、优秀的客户、优秀的营销员、优秀的产品，而这些因素将使企业持续稳定发展，从而走向卓越。

客户5S管理

1、 整理
 
第一步：将客户分为成熟客户和潜在客户
 
第二步：将成熟客户按销售额、回款速率、增长空间分成三类
 
将潜在客户按预测销量、开发难易程度、资金运作状况分成三类
 
第三步：将成熟客户中销售额极小或作为“冰山产品”的客户列入悬置客户
 
将成熟客户中回款速率时时超低、屡次违反回款规定的客户列入淘汰对象
 
将成熟客户中增长空间小的客户列为托管客户，由销售部主管定期拜访，维护关系
 
将潜在客户中预测销量小、开发难、资金短缺的客户列入悬置客户
 
2、 整顿
 
第一步：将已整理后的客户进行评审排序
 
第二步：将每一分类排序在最后20%的客户予以放弃（特殊除外）
 
第三步：对余下的客户根据销售额、回款速率、潜在效益进行综合评级，并录入〈客户动态表〉
 
3、 协调
 
第一步：查实并分析客户存在的问题及原因
 
第二步：从客户的利益出发，协助客户如何改进及提升竞争力，成为一个有发展优势、好信誉的优秀客户
 
第三步：进行关键客户的重点管理
 
4、 维护
 
定期（例每个月）或不定期重复以上三个步骤。切记：80%的销量集中在20%的大客户手里，而80%的利润则集中在20%的优秀客户手里；谁拥有了优秀客户，谁拥有长远发展的巨大空间。
 
5、 卓越
 
优秀客户的培育是现代营销的一项重要内容，营销人员的良好心态和较高的素质则是培育一流客户的重要保证，要化“客户倒向”为“客户向导”，为客户提供培训、协助，打造双赢的合作环境，如果一味迁就客户，甚至迎合客户的某些不良嗜好，可能会得到短期、即期的利益，却必将付出长远利益的代价，商业竞争的智能化将愈来愈垂青于卓越管理者！