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您可以通过“应用管理”页面的应用列表，快速查看应用状态，及相关异常信息，如图1所示。包括：应用状态：即图1中的①应用异常信息：即图1中的②云服务器异常信息：即图1中的③本节详细介绍了应用及异常信息相关的状态类型及释义。即图1中的①，表示应用当前的情况，是否正常运行。应用状态的类型和释义，如表1所示。即图1中的②，记录了系统处理中发生异常，

企业主机安全(Host Security Service，HSS)是提升服务器整体安全性的服务，为用户提供资产管理、漏洞管理、入侵检测、基线检查等功能，降低服务器被入侵的风险。在弹性云服务器中安装Agent后，云服务器受到HSS云端防护中心全方位的安全保障，在安全控制台可视化界面上，您可以统一查看并管理同一区域内所有主机的防护状态和主机安

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ELB的常见异常返回码有400、403、502、504等。若遇到这些返回码建议您先直接访问后端云服务器，查看是否是后端云服务器的异常。若后端云服务器响应正常，请参考表1排查处理。如果仍无法解决，请联系客服人员继续排查。

存储设备的约束限制，请查阅《OceanStor Dorado V3系列 V300R002 CloudBackup特性指南》。同步至云端的备份无法创建服务器。同步的备份只能用于恢复其他的云服务器，且只能恢复至数据盘。支持恢复至云上服务器的VMware版本包括VMware vSphere 5.1、VMware vSphere 5.5、VMwa

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持续同步过程中出现“SMS.1414 迁移模块异常中止，无法同步”。迁移模块异常终止可能是因为用户手动重启过Agent或者源端服务器被重启过。源端有一个监控磁盘变化的进程，用于将源端变化的部分同步到目的端。重启之后该进程被终止，会导致无法正确的将源端服务器的变化同步到目的端。该场景下无法继续完成迁移任务，请删除该任务后，重新迁移。请注意迁

Agent状态主要分为以下三种，若Agent的运行状态为未安装或者离线时，可能是Agent与服务器间通信异常。请参见本文进行排查。未安装：主机从未安装Agent，或Agent已安装但未成功启动。离线：Agent与服务器通信异常，主机中的Agent已被删除，或非华为云主机离线。在线：主机内的Agent运行正常。网络故障。主机中的Agent和

企业主机安全服务(Host Security Service，HSS)是提升主机整体安全性的服务，通过主机管理、风险预防、入侵检测、高级防御、安全运营、网页防篡改功能，全面识别并管理主机中的信息资产，实时监测主机中的风险并阻止非法入侵行为，帮助企业构建服务器安全体系，降低当前服务器面临的主要安全风险。在主机中安装Agent后，您的主机将受

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在“云服务器列表”页，单击下拉按钮展开会话列表，查看会话连接状态，出现“关闭应用失败”的异常。将鼠标移动至“关闭应用失败”处，查看具体的失败原因，并根据表1进行故障排除。关闭应用失败排查思路失败原因解决方案同步集群OBS桶数据失败检查集群OBS桶策略权限，并且重启云服务器会话异常重启会话，若未解决再重启云服务器无法找到应用exe文件登录云

检查后端云服务器的健康检查状态是否正常，如果异常，流量会切换到其他后端云服务器。客户后端服务安全策略中是否放通了100.125.0.0/16网段。弹性负载均衡与客户端的TCP连接，创建TCP连接的超时时间是300s，超时时间用户不能设置。如果超过300s，弹性负载均衡会向客户端和服务端发送RST断开连接。如果选择的是源IP算法，需要注意请

正常正常时的返回值返回值说明200请求成功。202接受成功。204No Content。异常异常时的返回值返回值说明400 Bad Request服务器未能处理请求。401 Unauthorized被请求的页面需要用户名和密码。403 Forbidden对被请求页面的访问被禁止。404 Not Found服务器无法找到被请求的页面。405

云服务器列表页面，云服务器的状态显示为“异常”。进入云服务器列表页面，鼠标移动至“异常”状态处，查看具体的异常原因。查看异常原因根据查看的异常原因，匹配表1中对应的解决方案，解决云服务器异常。云服务器异常原因及解决方案异常原因解决方案第三方插件未运行重启云服务器音频设备未运行设置音频设备初始化会话失败重启云服务器自动化脚本执行失败重启云服

正常状态码说明200 OKGET和PUT操作正常返回。201 CreatedPOST操作正常返回。202 Accepted请求已被接受。204 No ContentDELETE操作正常返回。异常状态码说明400 Bad Request服务器未能处理请求。401 Unauthorized被请求的页面需要用户名和密码。403 Forbidde

正常正常时的返回值返回值说明200请求成功。202接受成功。204No Content。异常异常时的返回值返回值说明400 Bad Request服务器未能处理请求。401 Unauthorized被请求的页面需要用户名和密码。403 Forbidden对被请求页面的访问被禁止。404 Not Found服务器无法找到被请求的页面。405

当连接目的端服务器失败时，提示“sms.1807 sms.2802 无法连接目的虚拟机，请检查目的虚拟机IP是否可达，或者8899、8900端口是否开放”，如下图所示。windows系统迁移时，目的端服务器需要开放8899端口与服务端通信，开放8900端口与源端通信。如果建立通信失败，则会提示该错误。建议您参考本章节操作步骤排查“无法连接