服务类服务服务项
终端用户工作环境服务终端硬件支持服务 终端设备的安装、配置、升级
 终端设备的故障诊断与维修
 终端设备零部件替换
软件支持服务 软件的安装、配置、升级
 软件的故障诊断和排除
 日常监控
 软件版本控制
 系统病毒定期查杀
 软件备份
 趋势预测和系统优化
打印服务 打印机的配置
 打印耗材的补充
 预防性维护
 故障维修及备件更换
 打印机与终端设备通信链路保障
通信服务 终端与网络链路的链接状况检查
 终端通信软件的配置、维护与升级
 终端邮件服务的检查与维护
其它服务 终端设备的资产数据的维护
 协助新的终端用户工作环境软硬件的采购，包括决定软硬件的需求和规范，提供对升级和迁移计划的支持和指导