IT运维管理开始面向业务部门提供服务——秦皇岛华联商城金原经营服务有限公司...

· 案例背景
 
　　在金原经营服务有限公司以往的IT信息管理中，没有形成一套行之有效的管理方案，网络环境错综复杂，涉及到的主机系统更是庞大，对于整体的系统维护缺少专业、底层的管理维护，存在着IT管理的疏漏，出现故障后不能及时的找出问题根源，整体系统的性能提升缺乏经验，导致IT服务故障处理时间增长、故障重复处理等问题，直接影响到IT运营成本上升。
 
 
· 方案介绍
 
网络设备监控、网络拓扑展现
　　通过对网络设备的监控，管理员可以实时掌握设备的关键性能指标，以及设备的每个网络接口的流量信息。通过自动发现以及自定义的网络拓扑图，管理员可以实时的查看到全网所有网络设备的当前状态以及各骨干线路的流量情况。

主机系统监控
　　对全省范围内主要信息系统所在主机进行监控，包括AIX、SUSE Linux、Windows、AS400等设备230余台，涉及指标9000多个，对于每台主机均提供了VM可视化监控方式。
 

远程部署
　　Mocha BSM提供了远程部署工具，实现了软件分发式的部署机制，只需要在办公室内即可完成全国230余台主机设备的部署工作，极大的简化了部署流程。
 
服务仪表盘
　　通过服务整合，实现了对多种应用的监控，并将ITIL的应用理念带到了金原经营服务有限公司的信息化系统中，将IT信息服务与最终业务部门紧密连接，帮助客户提高了整体的信息化建设水平。
 
网络流量分析
　　网络流量分析管理帮助用户解决“4W”，将网络流量彻底透明化。
　　系统还支持各种不同网络流采集协议，包括Netflow、Netstream、Sflow、Cflow、IPFIX等各厂家协议标准。

Web服务器健康状态监控
　　通过监控自动化，避免了系统监控以及管理工作等的重复劳动。
 
端到端响应时间管理
　　摩卡响应时间管理(Mocha Response Time Management，简称Mocha RTM)能够实现有效的保证网站系统和网站业务流程的稳定运行。
 
 
· 功能亮点
 
　　- 强大的拓扑发现，灵活的拓扑展现
　　- 从业务的角度，更好的管理整个企业的应用
　　- 完善的策略管理，通过Portal统一定义
　　- 简单易用的专家级分析报表
　　- 实现了业务服务管理，将复杂的IT 系统简化为业务服务
 
· 客户收益
 
　　Mocha BSM系统不仅仅监控金原经营服务有限公司的网络系统，还帮助用户将现有的业务系统的关联关系进行了理顺，大大的减轻了金原经营服务有限公司IT管理员的维护工作量，并且将金原经营服务有限公司的网络运营模式由之前的被动处理故障，转变为提前掌握网络状态，将故障解决于发生之前。 

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