changelog学习手册
需求来源:
写GK平台changeLog出现很多问题
存在问题:
明确读这个changeLog的用户是谁
不够直白
需要简短但不能笼统、含糊不清
学习案例:
电商类:
一、淘宝
大版本更新周期:一个月小版本更新周期:一周
感悟:
要白话一点,贴近和用户的距离,不能像需求文档一样太正式
简要说明优化/新功能的作用。比如“详情优惠全面升级”的目的是让顾客“买买买更划算”,给用户更新的动力
二、拼多多
大版本更新周期:小于等于一周感悟:
讲的比较笼统。猜测,可能更新都很简单,操作模式非常常见,更新是为了完善功能,这些功能在别的购物平台出现过,不算新功能,不需要特意写出来。除了“618购物节”这种重要活动更新以外,基本上都是“优化了一些体验细节”,可能用户属性(下沉市场)决定了用户也不怎么关心有没有更新。
游戏类
一、绝地求生
大版本更新周期:一个月左右感悟:游戏类非常详细,原因是玩家很在意游戏做了哪些更新,而这些更新很有可能和玩法、界面有关, 比如新道具:“ 2. 新枪械、配件和投掷物: 1) 新增枪械:QBU射手步枪,使用5.56mm子弹,在雨林地图中替代Mini14刷出”,新模式等等,如果玩家不看更新,就需要亲身试玩来学习,而这样的学习成本比直接看文字要高。
更新内容非常具体,具体到新道具的名字和出现场景,原因我认为是由于是游戏的特性,对玩家的吸引来自于最直观的感受,如果像淘宝那样写“我们增加了一个新的车,跑跑跑的更快!”就太模糊了,对玩家特别是资深玩家有点没有什么吸引力,说了更没说一样。
刺激战场属于玩法复杂操作有难度的游戏,版本更新日志多、具体比较正常
二、开心消消乐
大版本更新:一个月到两个月感悟:
比较稳定的游戏,更新周期会稍微长一些,没什么bug更新,“闯关得奖励啦!”、“永久头像框等你拿”和用户积极互动,用“你”拉近和用户的距离;语气轻松、可爱,针对于女性群体的特定萌系语气。
工具类
一、wps
大版本更新时间:一个月
小版本更新时间:一周
与游戏相比,更正经,和用户保持更远距离,比如使用“默认听众可查看播放着ppt的所有页数”
有推广文案“新功能,限时免费,囤一套总能派上用场。”以限时免费引导用户更新,实际上这种新功能限时免费在引导用户更新上很有用,一是可以利用免费对人的天然吸引力二是限时加深了用户的焦虑,三是收费功能一般比较有用,若用户有硬性需求,收费也会用,不影响盈利,还能增加本来不是必要需求的那部分用户的好感度。
二、知乎
大版本更新周期:半个月小版本更新周期:一周
感悟:
和wps相比,知乎版本记录非常简单,有可能因为它不属于严格意义的工具类,….但是由于主要功能是问答,也能算偏论坛的工具类,但是由于功能较为单一,一直也没有变,操作简单,所以更新主要针对实时热点活动,如:世界杯
总结:
1、 该详细的时候得详细
2、 直白告诉用户新能能是干什么的
3、 根据产品类型changeLog写法不同
4、 站在用户的角度,假如你是用户,为什么你要更新,动机是什么?