【原文】

子贡问曰：“孔文子何以谓之‘文’也？”子曰：“敏而好学，不耻下问，是谓之‘文’也。” 『公治长⒌１５』

【译文】

子贡问：“孔文子凭什么可以得到‘文’这样的谥号呢？”孔子回答说：“能做到‘敏而好学，不耻下问’就可以得到‘文’这样的谥号了。”

【评析】

孔文子，名孔圉，“孔文子”是他死后别人给他的“谥号”。所谓“谥号”，是古时候中国人的一种褒奖方式，也就是当一个人去世后，别人根据他的一生表现做出的一种赞美性评价。相当于我们今天在追悼会上给去世的人加上的荣誉称号或人生价值的一种评价。

作为一个成熟的职业管理者，具备“敏而好学，不耻下问”的素质，非常重要。“敏而好学”强调的是学习的“速度”，反应要快；“不耻下问”强调的是学习的心态，姿态要低。不管你现在已经是多么有学问的管理者，你都要有迅速感知、把握、学习、接受新知识、新理念、新方法、新思维的能力。不管你现在的管理职务有多高，你都要始终抱有一颗向别人学习的谦虚之心，正如苏格拉底的名言所说的那样“我知道自己几乎一无所知”。

曾经看到中央电视台介绍过这样一个例子，有一位知名民营企业的老板，高薪聘请了一位“海归”来管理自己的企业，可是后来却辞退了这位“海归”，主要原因是老板注意到这位“海归”管理者平时在企业里面连与同事打招呼寒暄都不会。老板就担心起来了，如果连这都做不好，那么以后怎样与其他同事合作呢？

我想，这位“海归”再怎么不行，与人寒暄打招呼还是会的，可能是这位“海归”不是遇到所有人都主动热情地打招呼，而是只对那些他觉得有必要打招呼的人才会打招呼，比如说，他如果遇到老板肯定不会不打招呼。事实上，只要我们留意一下就会发现，许多企业的管理者或者大学毕业生，在企业里面是不主动与普通工人打招呼的，他们甚至会错误地觉得主动与普通工人打招呼是一种有失身份的行为。

管理者最容易犯的毛病就是自以为是，不能虚心听取不同意见，尤其是不能虚心听取比自己职务低下的人的不同意见。仔细分析我们还会发现，管理者不能做到不耻下问的原因是多方面的，一方面是他本身知识不够，不知道掌握有限，以为自己什么都行。不能像曾子在《论语》中所说的那样“以能问于不能，以多问于寡；有若无，实若虚；犯而为校。” 『泰伯8.5』，意思是：有才能也能向少才能的人请教，知识多也能向知识少的人请教；有学问却像没学问一样；很在行却像外行一样（虚心向他人学习）；被人冒犯也不计较。

另外一方面是他越是知道自己的无知，越是没有勇气不耻下问，他担心因为自己的不耻下问会让别人更加认为他无知。也就是说人的高傲和自卑都可能成为一个管理者无法做到不耻下问的原因。正如孔子在《论语》中对仲由说的那样：“由！诲女知之乎！知之为知之，不知为不知，是知也。『为政⒉１７』，意思是：“仲由啊、你知道什么叫知吗？能够做到懂就是懂，不懂就是不懂才是知啊。”

日本有句成语：“问是一时之耻，不问是一世之耻。”也就是说，当我们由于自己不懂，或没有学好而去问人的时候，确实是有一种羞耻之心，这是正常的，这要比那些不知世上有羞耻二字的人强得多。但是因为不懂而向别人请教的羞耻只是一时的，你问了之后，搞懂了，你以后就不会因此而再次蒙羞了。相反，如果你明明不懂，也不向人请教，那么你一辈子都会因为无法搞懂这个问题而蒙羞。

所以一个管理者能否养成不耻下问的职业素养，不但需要虚心，还需要勇气。