主流硬盘详解

因为最近去赛格买了块硬盘，发现很多问题．

有的是水货，有的散货．要不太了解硬盘市场，还真搞不清楚．

出于此，特把现在市场上的主流品牌做下总结：

 

1.希捷硬盘

在市场希捷分为盒装与散装两大阵营，而散片又分为可查号与不可以查号两类，价格差距不大，盒装都是五年质保不用多废话，可以查号的散片一般商家只提供一年的质保，而其余的四年则由希捷负责保修，不可查号的商家保一年，过期坏了算你倒霉。

    当然还需要注意的是希捷推出的五年质保措施侍从04年6月开始实行的，这之前出售的硬盘均不能享受到这样的服务。

保修期		国内质保
第一年		免费更换新品，并享有硬盘余下的保修期
第二/三年	第二年开始，所有希捷硬盘维修开始收取客户服务费	以80元更换良品，享有硬盘余下的保修期限（如果该型号已经停产，用户可以差价更换硬盘至新的型号）
第四/五年		各个代理不提供服务，客户需要自行将问题硬盘发给新加坡，直接与希捷联系。

    用户可以首先根据序列号判定自己的硬盘是不是可以享受到五年质保的产品，通过网站和电话方式均可。免费服务热线：800-810-9668.

 

在了解到自己的硬盘是否在保修期之后， 用户还要了解希捷硬盘承诺的5年质保的具体内容，希捷承诺在用户购买硬盘的第一年可以享受免费更换的服务，但是从第二年开始到第三年的质保都属于有偿服务，虽然是有偿服务，但是可以通过代理商来进行还是比较方便的，而从第四年开始希捷硬盘的保修就需要联系新加坡，相对比较麻烦。

希捷代理商售后服务调查

而对于用户来说，5年质保有利于最终用户。在购买硬盘之后的第一年中，用户可以免费享受由代理、厂商共同提供的服务，而在之后的四年中，用户完全可以针对自己的需要，在硬盘出现故障时选择维修，差价升级两种处理方式。经销商可以借助希捷的5年质保平台向用户提供具有附加价值的服务，寻找新的卖点。

    希捷在大陆有四家总代理，分别是 伟仕、英迈、联强国际和建达蓝德，既然从第二年开始，售后就由代理负责，那么如何联系代理，如何更换可能是用户最关心的。

    希捷的老牌代理商伟仕（ [url]http://www.vst.com.hk/vstcn/tc/index.htm[/url] ）是大家都比较熟悉的，伟仕对自己的产品提供了真伪查询，通过序列号便可以知道是不是伟仕的产品，地址： [url]http://www.vst.com.hk/vstcn/warr2/warranty.htm[/url] 。

    但是遗憾的是小编找遍整个网站，只发现了北京办事处的电话，而没有售后的联系方式，北京办事处的电话拨通也是处于无人接听状态（中午11：00）。

        接下来是联强国际（ [url]http://www.synnex.com.cn[/url] ），这也是一家老牌的代理商，旗下有很多大家耳闻能熟的IT产品。联强国际的网站是所有代理中最全面的一家，提供了详细的保修条款： [url]http://www.synnex.com.cn/PRODUCTMARKET/Surrogate/keeprepair.aspx?CSClassCode=HD[/url]

    也提供了北京客服中心的电话以及地址，还有地图，非常的方便。我们拨通电话，客服人员相当热情，告诉我们坐车的路线以及服务的内容。

    接下来我们调查的是 英迈国际（ [url]http://www.ingrammicro.com.cn/FrontEnd/index.aspx[/url]）。英迈提供了400电话，周一到周五的9:00-12:00/13:00-18:00均可拨打，说明非常详细，我们拨通了英迈的电话按1进入，人员会为您详细告知您最近的维修地点以及需要携带的东西。

    最后是建达蓝德 （[url]http://www.xander.com.cn/[/url] ），这也是一家老牌的硬盘代理商，服务同样周到，通过连接我们可以一幕了然的知道各个地区维修点的地址以及电话： [url]http://www.xander.com.cn/service_drc.asp[/url] 。

    以上四家代理出去伟仕有自己的查询系统之外，其他代理的产品均要去希捷的官方网站进行查询，才会得知代理商信息，当然也会出现一些特殊情况，就是在查询之后产品还在保修期内，可是没有代理商信息，这样的话怎么办那？小编特意咨询了希捷800，他们答复是，用户可以自行联系上海品强（021－61025000），他们是一家希捷的带保商，当然用户也要付出一定的损失，大约80－100的运费。 

    对于希捷硬盘的售后来说，四家大代理整体不错的，除去伟仕之外，其他三个代理网站商均有联系方式以及客服地址，相对比较方便，但是这里需要提醒用户的是，希捷五年质保不假，可是一定要搞清楚这五年是如何进行保修的，再行购买。

2.日立硬盘

作为IBM硬盘的继承者，日立硬盘在技术方面得到很好的延续，拥有多项国际尖端技术，以及巨大品牌影响力，日立能够快速进入市场，从希捷、西数口中抢下一片天地，与国内渠道讯宜国际鼎力支持是分不开的。其实讯宜在签约日立之前手上已经有了硬盘品牌迈拓，但是讯宜多元化的战略，让日立销售成为一股新的力量，并且打出了三年质保的服务，在全国的代理中也是绝无仅有的。

    讯宜（ [url]http://www.orbbit.com/indexc.htm[/url] ）是北京唯一一家代理日立台式机硬盘的代理，所有行货日立都是讯宜的产品，日立硬盘享受三年质量保证，也是五大品牌中三年全部保证更换新品的品牌之一。同样讯宜网站上的客服中心会为您提供日立硬盘的质量保修。日立硬盘是否在保可以通过网站查询： [url]http://www.hitachigst.com/warranty/jsp/arma71.jsp[/url]

    另外在我们联系维修的时候，讯宜客服表示，只要是讯宜旗下的硬盘销售柜台都可以对没有过保修期的硬盘进行调换，为证实一下，我们也走访了一些商家，商家表示是不是他们家出售的硬盘都可以拿来换，看来日立硬盘的保修还是非常方便的。

 

3.三星硬盘

三星是韩系一家生产硬盘的高技术公司，从计算机相关产品到消费电子我们都能看到三星的品牌，三星的硬盘在国内还没有那么出名， 不过三星硬盘对噪音和热量良好的控制，让三星硬盘在市场的口碑在逐步提升。三星的全部产品在中国官网上都可以查询到 （[url]http://www.samsung.com.cn/products/harddiskdrive/35/index.asp[/url]）。

    七喜（ [url]http://www.hedy.com.cn/Chinese/[/url]）是三星硬盘的最大代理，三星硬盘严格遵守国家的三包规定—购买硬盘7天内，用户可以原价退货。

　　而在保修期上面，七喜代理的三星硬盘执行的是总共三年的保修政策。具体的执行措施则是，第一年包换，第二、第三年实行的是完全免费保修。而目前针对市场出现一些假冒的原装正品三星硬盘，提供了短信查询的标签，通过短信可以轻松确定该硬盘是否原装正品。不过目前这个防伪标签只是在广东省内执行，省外暂时不提供这个服务。

 

4.西数硬盘

在IBM被日立收购、迈拓被希捷收购后，大陆硬盘市场形成希捷、日立和西数三足鼎力的局面，西数硬盘以卓越的性价比和不错的口碑受到用户的欢迎。

     西数硬盘（ [url]http://www.westerndigital.com/cn/[/url]）在官方主页提供了包括免费的800电话（800 82006682）以及电子邮件在内的服务与支持，除此之外网站提还供了质量保证查询（ [url]http://websupport.wdc.com/warranty/serialinput.asp?aspsid=50962093&custtype=end&requesttype=warranty&lang=cn[/url]）

    网站上还有有明确的质保政策（ [url]http://support.wdc.com/cn/warranty/policy.asp#policy[/url]），包括企业级硬盘、台式机硬盘以及移动硬盘。

    另外西数还对美国、加拿大、欧盟、瑞士以及挪威提供延长保修服务，可惜大陆地区不包括在内（ [url]http://websupport.wdc.com/store/extwarranty/index.asp?lang=cn[/url]）。

    西数最大的代理是联强国际（ [url]http://www.synnex.com.cn[/url]）， 联强国际对销售的西数硬盘提供三至五年的质保服务，其中EB/BB/JB/JD享受的是三年的保修，而万转的GD系列则可以享受到五年的质保，需要注意的是非盒装产品第二年要开始支付手续费，据小编了解市场销售的西数散盘和盒装盘价格差距在30－50元之间，建议用户选购盒装硬盘。

    西数硬盘在北京市场总的来说卖的不是特别好，一方面是认可程度，第二方面就是售后，不过在西数签约联强之后这样的情况有所改观，在联强的客服均可向受到不错的售后服务。

5.硬盘售后调查总结

调查过的五个品牌七个代理基本上可以涵盖了硬盘市场95％的份额，除非您是水的不能在水的硬盘，否则以上七个代理都可以为您相对应的解决问题。

五大品牌汇总
希捷	第一年/更换新品	比较产品编号，如果在保、没有代理商的可以联系上海的代保
	第二～三年/加钱更换良品、可以差价更换新型号
	第四～五年/客户需要联系希捷新加坡
迈拓	三年更换新品，可以差价更换新型号	商量余地比较大
日立	三年更换新品，无论柜台均可	保修方便
三星	金盘3年免费更换新品
	银盘1年免费2年有偿维修
西数	EB/BB/JB/JD  三年保修	非盒装第二年需要支付手续费
	GD 五年保修

    从五个品牌来说，希捷提供最长五年的保修，但是第二～三年的加钱更换良品，第四～五年联系新加坡的做法让一个普通用户还是很难接受。其他品牌基本上都提供了三年的质保，虽然官方都宣布是提供1年换新2年换良品的服务，但是从市场的实际调查来看，商家都会免费的更换新硬盘，如果遇到缺货短货，也可以以差价更换容量更大的硬盘型号，还是相当另我们满意的。

    注：以下表格列出未明确注明的，均为几大硬盘品牌北京地区代理商。

代理商	联系电话	优点	缺点	保修识别方式
希捷硬盘（五年）
伟仕	010 82350814	网站提供序列号查询	未提供代理电话	序列号
联强国际	010 82599009	提供了详细保修细则和保修地址电话		全国联保标签
英迈国际	800 810 8199	提供了800电话，说明详细
建达兰德	010 82698167
上海品强（带保）	021 61025000		需要提供部件号和产品型号，如果代保的产品需要用户提供80－100元的运费	希捷官方网站查询
迈拓硬盘（三年）
联强国际	010 82599009	提供了详细保修细则和保修地址电话	权力大部分下放经销商	全国联保标签
建达蓝德
讯宜国际	010 82873836
日立硬盘（三年）
讯宜国际	010 82873836
三星硬盘（金盘三年、银盘一年）
七喜
西数硬盘（EB/BB/JB/JD 三年    GD五年）
联强国际	010 82599009	提供了详细保修细则和保修地址电话	非盒装第二年需要支付手续费	全国联保标签

    从代理方面来说希捷的四大代理商各具有缺点，从直观的角度来说，联强国际的保修最为人性化，我们可以方便的查到客服的地址以及联系电话，而且保修的条款也非常详细，全国联保的标签也省去了网站检查序列号的步骤。

    迈拓硬盘在被希捷收购后，并入了希捷的售后体系，权力的下放使得商量的余地更大。日立三年无条件的质保以及方便的售后是本次调查中最为便利的品牌。三星则显得比较乱，一方面是代理七喜对于保修以及质保在网站等显著位置没有注明，很容易让商家误导消费者。

   而西数的官方介绍是小编感觉最为详尽的，从质保时间查询到售后细则，以及800免费电话一应俱全。

6.建议

最后我们来说说硬盘的选购，读者一般都爱从几个角度出发，一是保修，二就是性能，三就是价格。现在硬盘的性能和价格已经趋于相近，所以对于硬盘保修的要求都是大家比较关心的，比如有些人冲着希捷的五年质保才去购买，可是看过上面的文章，我们了解的了硬盘的售后保修，对于五大硬盘品牌如何选购那？

    希捷：希捷是市场销量最大的硬盘品牌，五年质保也是所有品牌中最长的，不过我们对比发现，希捷硬盘前三年的保修还是比较实在的，第四～五年对于一般用户来说比较麻烦。希捷硬盘在市场分为盒装，可查号散片和不可查号的散片，以及一部分的企业级别硬盘，盒装价格偏高小编并不推荐，散片中可查号和不能查的相差20－30元，所以建议用户尽量购买可以查号的散片，可以获得更好的服务，另外市场还有一部分企业级的硬盘，这类硬盘都采用了垂直记录，比可以查号的硬盘要贵上10－20元。

    迈拓：迈拓硬盘被希捷收购之后，从宣传到市场都开始逐渐的走下坡路，但是我们发现在整合渠道之后，迈拓硬盘的售后还是做的相当不错的，小编不建议购买，除非您特别崇拜这个品牌。

    日立：日立硬盘在过去的测试中，性能还是比较出色的，继承IBM硬盘的多项专利，造就了日立硬盘良好的持续发展，日立台式机硬盘只有一家讯宜代理，出现问题也比较好解决，所以小编推荐日立硬盘为装机首选。

    三星：三星硬盘分为金盘和银盘，所享受到的质保也是不一样的，希望大家在购买的时候注意，三星硬盘的发热控制的非常出色，需要硬盘长时间工组的不妨考虑下。

    西数：西数硬盘在市场的占有率不高，主要是性能不是很出色，GD系列是所有品牌中唯一的万转家用硬盘，是不少发烧友的首选，不过容量有待于提高。

    另外现在硬盘厂商均提供数据恢复服务，对于硬盘存储重要数据的朋友来说，非常方便，本次我们调查的厂商包括了所有的主流硬盘品牌，以及几个比较大的代理商，让大家都能对解硬盘的售后保修有更详细的了解，在购买的时候建议用户尽量购买几个大代理的产品，质量和售后都可以得到有效的保障，在最后我们希望通过您对本篇文章的阅读可以更好的维护自己的权益，获得更好的售后服务。

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