引子：
目前还有很多企业还在使用比较旧版本的Office以及Windows，因为早期版本的设计问题可能会引出一些使用上的限制。另外，Windows 2000和Outlook 2000的相关产品已过微软的产品周期，现在微软已经不做相关的技术支持，所以建议升级到更新版本来解决相关问题和获取更多的技术支持。
 
Q：
在 Outlook 2000 里为何不能取消“对已读回执的请求的使用”？
 
我们不希望Outlook自动发送回执邮件，我们发现在Outlook里的“电子邮件选项”下的“跟踪选项”有一个选项是选择是否响应对“已读”回执的请求。问题是在Outlook 2003下的该选项是可选的，但在Outlook 2000里是无法选择的，如下图所示，请问哪里如何才能修改？
 
A：
经过测试和与微软工程师的探讨，这是个Outlook的已知问题，如果在“企业或工作组”模式下安装 Outlook 并将 Microsoft Exchange Server 用作邮件服务，则 Exchange 始终响应“已读”回执请求。以下是详细的信息：
 
根据使用程序的目的不同，Outlook 提供了三种不同的安装方法。即：企业或工作组（CW）、仅 Internet 邮件（IMO），以及无电子邮件。
 
* 如果在 CW 模式下安装 Outlook 并将 Microsoft Exchange Server 用作邮件服务，则 Exchange 始终响应“已读”回执请求。
* 如果在 CW 模式下安装 Outlook 并将 Internet Mail 用作邮件服务，则可以选择响应或不响应所有的“已读”回执请求。
* 如果在 IMO 模式下安装 Outlook，则您可以使用第三个选择，即逐个邮件确认是否响应“已读”回执请求。
 
更多信息请参考以下微软KB：
OL2000：如何识别 Outlook 的安装类型
[url]http://support.microsoft.com/kb/196041/zh-cn[/url]
如何在 Outlook 2000 中切换安装类型
[url]http://support.microsoft.com/kb/195507/zh-cn[/url]
 
备注：我们不能通过切换安装类型到“仅 Internet 邮件（IMO）模式”来解决问题，因为IMO模式不支持Exchange Server。
 
-- 每个QA都汇集众多微软工程师的心血，在此由衷的向他们表示感谢！