Z女士的晨间5分钟
5分钟我们做了啥
2019 年
3月
22日
亲爱的业务伙伴
您好！
您有一份人脸识别小贴士教程
请及时查收
进度条正在读取中···
请稍后···
/
上午 10:00
就在今天早上10点钟
咱们公司的客户Z女士
来到了汉街客服中心申请理赔
但是！
面对人人人人人人山人人人人人海的排队人群
Z女士有点想退缩
虽然这里离自己上班的地方够近
可也耽误不起这么多时间等待呀
有些懊恼的Z女士
回到了自己的工位
图片来自网络因为真的没时间拍照
上午 10:20
就在这时
汉街上班的同事发现了Z女士的小情绪
上前询问了一番才得知
理赔手续新增了人脸识别功能
部分业务伙伴因担心操作不畅
纷纷带客户来到客服中心理赔
所以造成了万人空巷的火爆场面
哎，别担心
咱亲自帮你移动理赔
第一步：拍身份证，用时1秒
上午 10：26
拿出手机
登陆移动新华
把Z女士的赔案号输入进去
噔噔，案子跳了出来
申请到自己的理赔签收池
点击“案件签收”
按步骤先拍摄了Z女士的身份证正面，很简单不是？
接下来就是人脸识别环节啦
——
嗯？好像失败了，看看什么原因
上午 10：27
咦，第一次人脸识别出现红×
是怎么回事？
看我们右上角探究的小脑袋
噢！原来是指定时间内未完成语音提示的动作！
把咱们的手机声音打开
让Z女士清晰的听到语音提示的声音试试——
左转右转眨眼睛，keep优雅！
您的“人脸识别”已成功
接下来就回到大家熟悉的一套操作
拍证件、银行卡、索赔资料……
拍完记得把证件和银行卡还给客户哟
10:31，Z女士收到了公司的理赔金
怎么样，还满意吗！
人脸识别做完之后
只需要按提示拍摄
银行卡、身份证件
自带的OCR识别功能就能迅速
识别出领款人和受益人的信息
比老旧的人工录入
更准确
更快速
更省事
岂不妙哉！
非常重要的小贴士
1)当出现如下提示时，通常原因是网络环境不佳。
建议您：
①4G网通常比公共WIFI更稳定，尝试切换4G网络。
②苹果手机检查摄像头对移动新华授权。操作步骤——设置→移动新华→蜂窝移动数据及相机保持开启状态。
③如果以上操作都无法改善，尝试换一台手机操作。该BUG将在下次更新中修复。
2)当出现下图提示时，说明动作检测失败。
动作检测只有10秒，调大手机音量会便于客户更容易在规定时间内完成相应动作，降低识别错误的频率。听到张嘴提示音后，客户张嘴并稍微保持住一段时间，更易被系统识别。
3)当出现下图提示时，表示系统认定身份证照片与客户人像不符。
此时请检查：
①身份证件的拍摄是否清晰可辩，切勿用反光遮挡客户脸部。(下图这样是不行的)
②客户人像采集的光源是否充足，是否存在逆光看不清脸的情况。
为了不影响客户体验，失败三次后自动默认成功。后期柜员将在后台进行人工识别。
4)当银行卡的数字卡号磨损或花纹众多，OCR有可能出现无法识别的情况，此时柜员需在系统中手动输入该部分内容。
5)强制更新后若出现闪退情况，请重新下载app。
安卓安装包下载地址：http://vpan.bj189.cn/xhrs/ydxh/MNCL.apk
苹果安装包下载地址：https://www.pgyer.com/Fzic(密码：ncl2017)
如果既往安装过，系统会自动更新。如果出现登陆不了或签收列表更新失败的情况，请按照以上地址重新安装。
——随时更新中
一起来签收吧
点燃人工智能的灵魂
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