利用默认选项与双曲贴现优化用户体验

背景简介

本文基于书籍中关于决策心理学和用户体验设计的章节，探讨了默认选项和双曲贴现如何影响用户体验。通过对丹·艾瑞里Ted演讲内容的引用，我们了解了默认选项在实际决策中的强大力量。同时，通过分析双曲贴现，我们发现用户对即时奖励的偏好如何影响其行为。

选择正确的默认值

• 决策心理学的启示

• 书中提到，通过设置默认选项，可以显著影响用户的选择。例如，国家选择是否成为器官捐赠者时，被动的“选择不成为捐赠者”默认选项会得到更多人的响应。这一现象在设计中同样适用，通过默认选择，可以引导用户做出更符合产品目标的决策。

• 如何应用默认选项

• 在产品设计中，可以采用让用户“什么都不做”即得到默认选择的策略。例如，免费版本和付费版本的选择，应该突出免费版本的限制，同时在付费版本中展示更多的功能和优势。
• 使用永久促销策略，让用户感受到节省的价值，并在最有利可图的选项上提供最大的优惠。

对比与个性化

• 创建有利的对比
• 通过对比，可以突出产品的优势。例如，通过展示产品的“最佳价值”、“最受欢迎”或“最可食用”等特点，可以使用户在比较时更容易做出选择。

• 以“每日”或“每月”订阅价格展示，可以让用户在心理上感知到长期订阅的实惠，即使其总费用更高。

• 个性化体验

• 许多网站通过用户的选择来个性化后续的体验。例如，根据用户的历史选择，网站会优化下一次的访问体验，使得用户更容易找到感兴趣的内容。

记忆与用户体验

• 记忆的可塑性
• 记忆并非完全准确，而是由大脑根据当前情感和关联重建的。这意味着设计者可以通过强调某些体验的正面部分，来影响用户记住的内容。
• 设计者可以通过建立习惯和模式，来加强用户对产品功能的记忆。

双曲贴现与可用性

• 双曲贴现的理解
• 双曲贴现揭示了用户对即时奖励的偏好，解释了为何人们在面对立即获得小奖励与稍后获得大奖励时，倾向于选择前者。

• 在设计中，应尽量减少用户完成任务所需的时间和努力，以提升用户的即时满足感。

• 可用性设计的应用

• 设计应基于如何让用户快速而轻松地完成最有价值的操作。同时，对于可能破坏用户体验的操作，如账号注销等，应增加过程的难度和时间，降低其吸引力。
• Facebook的账户注销流程就是利用双曲贴现原理的一个例子，通过拖延时间、展示可能失去的社交联系，来减少用户注销账户的可能性。

总结与启发

• 通过精心设计的默认选项，可以显著影响用户的决策过程，使用户朝着产品的目标方向前进。同时，通过对比和个性化，可以强化产品的吸引力。
• 双曲贴现原理帮助我们理解用户对即时满足的偏好，这在设计中可以通过提高可用性来实现。同时，通过延长破坏性行为的决策时间，可以有效减少用户采取不利于产品目标的行为。
• 设计师应深入了解用户的决策心理，通过创造有利的默认选项、强调产品价值和建立个性化体验，来优化用户体验。同时，要意识到可用性设计不仅是为了提高用户效率，还要防止用户做出不利于自身长期利益的选择。