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自动修复屏幕

你看到的现象

• 黑屏先后显示“准备自动修复”和“诊断你的电脑”。
• 然后，你可能会看到一个蓝色“自动修复”或“恢复”屏幕。

在开启 Surface 时，如果自动修复启动，请按照以下步骤进行操作。
如果 Surface 在自动修复屏幕上或在你选择一个选项不久后冻结，请尝试重置 Surface。 若要了解详细信息，请参阅解决方案 5：重置 Surface。解决方案 1：重启 Surface

• 在“自动修复”屏幕上，选择“重启”。
  • 如果 Windows 启动： 安装最新 Surface 和 Windows 更新以帮助避免未来出现问题。
  • 如果 Windows 无法启动： 转到解决方案 2。

解决方案 2：继续转到 Windows

1. 在“自动修复”屏幕上，选择“高级选项”。
2. 在“选择一个选项”屏幕上，选择“继续”以退出选项屏幕，再继续转到 Windows。

• 如果 Windows 启动： 安装最新 Surface 和 Windows 更新以帮助避免未来出现问题。
• 如果 Windows 无法启动： 转到解决方案 3。

解决方案 3：修复 Surface

1. 如果“自动修复”屏幕再次显示，选择“高级选项”。
2. 在“选择一个选项”屏幕上，选择“疑难解答”。
3. 依次选择“高级选项”>“启动修复”，并按照屏幕说明操作。
   Windows 将尝试查找并修复该问题。

• 如果 Windows 启动： 安装最新 Surface 和 Windows 更新以帮助避免未来出现问题。
• 如果 Windows 无法启动： 转到解决方案 4。

解决方案 4：执行系统还原
系统还原后，Surface 将还原至 Windows 正常工作时的一个较早的时间点。注意:

• 执行系统还原不会更改你的个人文件，但是可能会删除最近安装的应用和驱动程序。
• 确保你可以访问在 Surface 还原点后安装的所有桌面应用（例如，Microsoft Office）的产品密钥和安装文件。

下面介绍如何在你的 Surface 上执行系统还原：

1. 在“选择一个选项”屏幕上，依次选择“疑难解答”>“高级选项”。
2. 选择“系统还原”，然后按照屏幕说明操作。

• 如果 Windows 启动： 安装最新 Surface 和 Windows 更新以帮助避免未来出现问题。
• 如果 Windows 无法启动： 转到解决方案 5。

解决方案 5：重置 Surface
重置将执行以下操作：

• 重新安装 Windows 和 Surface 预装的应用
• 删除你的所有个人设置
• 删除你已安装的所有应用
• 提供保留或删除你的个人文件，或者还原出厂设置的选项：
  • 保留我的文件： 删除应用和设置，但会保留你的个人文件。
  • 删除所有内容： 删除你的所有个人文件、应用和设置。

• 确保你可以访问计划在重置后重新安装的所有桌面应用（例如，Microsoft Office）的产品密钥和安装文件。 包括从网站或 U 盘安装的桌面应用。

下面介绍如何重置 Surface：

1. 在“选择一个选项”屏幕上，选择“疑难解答”。
2. 选择“重置此电脑”，然后按照屏幕说明操作。

• 如果 Windows 启动： 安装最新 Surface 和 Windows 更新以帮助避免未来出现问题。
• 如果 Windows 无法启动： 如果“自动修复”屏幕再次出现，Surface 需要维修。 请联系我们。