近日，长春市民刘女士在长春科技城里面一家名为美狄威科技的店铺(2G-40)买了一个打印头，以前买的打印头都能用半年，但是这次买的用了10天就不好使了。她找商家理论，结果双方都惹了一肚子气。
消费者：他们把打印机修坏了
在此之前，刘女士在美狄威科技的店铺买过5个打印机，换过5个打印头。今年8月17日，刘女士又在这家店花155元买了一个打印头，用了10天之后，刘女士发现打印头不好使了。“打印照片的时候连续供墨供不上，颜色就不对。”她说。随后，刘女士向记者提供了几张颜色有问题的照片，并表示，都是用这个打印头打印出来的。
发现问题后，刘女士在28日找到了店铺，店里的人给处理了一下，结果回去之后再打印出来的照片就有一半是黑的了。
“店里的师傅得在墨盒上打几个眼，以连上外连供，有可能是他的手法有问题，里面的眼就打偏了。”刘女士说，这个东西不能毁工，只能重新换。“我的意思就是给我换一个打印头或者是退钱，但是他们说这个东西不保修，后来我又找到了商场，商场那边也管不了。”
刘女士表示，他们把打印机修坏了，这个需要赔偿，打印头用了10天，155元也要退回，期间产生的路费一共50元也需要赔给她。
商家：她就赶上(坏的)了
29日上午，记者来到刘女士购买打印头的美狄威科技，店铺经理生先生告诉记者，打印机只保原装的，用了连供之后就不在保修范围了，这些在消费者买东西的时候就告诉过了，也会在机器上贴出来。
关于这次的的打印头只用了10天就出现问题，生先生表示，商品存在一个概率问题，可能刘女士就赶上了这个。而且此前她将设备拿过来的时候，店里的工作人员也给处理了。生先生解释，最近是开学季，需要打印的寸照多，可能是设备的工作量大，超过了原装打印头限制的打印张数，需要使用连供供墨，可能就会出现问题。
关于刘女士所说的将打印机修坏和打眼的过程中出现操作失误，生先生表示，不会出现这样的事，而且刘女士来店里的时候，情绪比较激动，如果再这样下去，他也会报警或者是提起诉讼。对于刘女士提出的诉求，生先生表示，他认为不合理，刘女士可以就此事找工商部门。
商场：双方太激动，调解不了
记者找到了长春科技城经营部的宋经理，宋经理表示，此事他找商家和消费者了解过情况，但是双方情绪都很激动，所以最后也没能调解成。现在，宋经理也只能建议双方通过工商部门解决此事。
刘女士表示，已经将问题反映给了工商部门，但是店铺老板说没有时间，她只好提着打印机去了工商部门。
8月30日下午，12345给记者回电称，此问题经由市场监督管理局办理，由于记者与该事件无关，不能提供相关证据，无法确认相关诉求。
刘女士告诉记者，她30日也收到了工商部门的电话，通知他们双方下周一上午十点去芙蓉路工商所调解此事。
后续进展本报将会持续关注。(来源：新文化报)
(二三里编辑 小柴)
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