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概 论
本 章 要 点
一般企业系统模型
个不同管理层次及其管理职能与任务
种不同决策及决策过程
信息质量与信息筛选
管理、决策、信息和计算机之间的关系
计算机辅助管理的形成、发展历程与趋势
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新 的 力 量 源 泉 不 是 你 手 中 有 限 的 金 钱 , 而
是无限的信 息 。
管 理 决 策 过 程 始 终 是 与 信 息 处 理 联 系 在 一 起 的 ,企 业 的
管 理 决 策 质 量 和 效 率 与 其 信 息 处 理 能 力 紧 密 相 关 。计 算 机 是
一 种 能 够 高 速 、 自动 、准 确 地 进 行 信 息 处 理 的设 备 。它 在 管
理 中 的应 用 能 够 极 大 地 增 强 企 业 信 息 处 理 的 能 力 ,从 而 提 高
企 业 的管 理 决 策 质 量 和 效 率 。因此 ,计 算 机 自然 在 管 理 中获
得 日益 广 泛 深 入 的应 用 ,逐 步 形 成 一 个 新 的 学 科 领 域 计
算 机 辅 助 管 理 ( , 。计 算
机 辅 助 管 理 已经 从 电子 数 据 处 理 ( ,
, 发 展 到 管 理 信 息 系 统 (
, , 并 朝 着 决 策 支 持 系 统 (
, 、专 家 系 统 ( , ) 和 计 算 机 集 成
制造 系 统 ( , )方
向 发 展 。在 中 国 , 由于 计 算 机 辅 助 管 理 起 步 较 晚 , 可 以预
言 :在 以后 的 年 里 , 中 国 的计 算 机 辅 助 管 理 将 主 要 集 中
在 方 面 。 因此 ,本 书 重 点介 绍
信 息与管理
管 理 始 终 是 与 决 策 联 系 在 一 起 的 ,而 信 息 是 一 个 企 业 各
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个 管理层 次决策 的基础 。
决 策 环 境
企 业 系 统 模 型 如 图 所 示 , 它 把 决 策 环 境 放 在 合 理
的透 视 之 中 。大 多 数 的 企 业 都 具 有 个 管 理 层 次 : 作 业 层
次 、战术层次和 战略层 次 。其 中, 战 略 层 次 的管 理 人 员 决
职 能:
规划
职 员配备
组织