ppt流程图按步骤链接_10个经典的项目质量管理分析工具，附34页PPT，推荐项目经理学习...

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10个经典的项目质量管理分析工具

工具一、样板参照法

• ①制定样板计划
• ②成立管理小组
• ③收集样板信息
• ④分析自身差距
• ⑤制定改进措施并执行

工具二、质量标杆法

• 方法：①剪刀思维法；②责任层级法；③要素建模法；④协同创标法

• 步骤①收集信息，创建标杆
• 步骤②分析项目质量信息资料
• 步骤③找出差距
• 步骤④制定对策并实施

工具三、因果图法

• ①决定问题特性，即确定需要分析的项目质量问题
• ②填入问题要因，将特性或问题的描述写在右端并加框，然后加一条由左至右的带箭头粗线进行串联
• ③填入要因大骨，将可能影响特性的要因进行分类，从脊骨左斜方加条大骨，并在大骨前端方框内填入相关要因，大骨一般分为4—8根
• ④讨论次要要因，针对某一主要要因集体讨论研究，分析可能原因，填入次要因素
• ⑤检查遗漏因素，整体检视鱼骨图，确定是否所有被列为可能的要因都已填入，若有遗漏立即添加
• ⑥辨识重要要因，从多个要因中分析判断对结果影响较大的重要要因，用圆圈标注出来
• ⑦验证真正原因，对照收集整理的项目质量信息，验证所分析要因是否具有真实性、符合性
• ⑧填入必要事项，将有关项目活动、项目部门、负责人员等资料填在图侧，归档使用

工具四、控制图法

• ①决定项目质量特性，须是影响项目质量的关键特性，且能够计量并在技术上可控
• ②收集近期的、与目前项目工序状态一致的数据，可按采集的先后时间进行分组，每组样本容量相同，数据总数不少于100
• ③求得每组样本质量特性值统计量的观测值，然后求得平均数，确定控制图的中心线、控制上限和控制下限
• ④按一定时间或样本间隔进行抽样，测定子样质量特征值数据，并逐个描绘在带有上下控制界限和中心线的坐标系内
• ⑤找出控制图异常点，分析产生原因，剔除由系统原因造成的异常点，根据剩余数据重新计算控制界限，绘制控制图
• ⑥根据控制的判断规则对控制图进行分析，判断项目质量情况，找出原因并采取控制措施

工具五、流程图法

• ①确定绘制流程图的项目过程和流程图类型，收集相关的资料信息
• ②明确流程分析的目标，涉及的部门及岗位和工作步骤
• ③确认流程的起始点、终结点和决策点
• ④确定各个节点的输入和输出
• ⑤绘制流程草图将流程各个步骤用箭头连接，并填写相应的文字标记
• ⑥检查修正流程图，结合检查数据，分析项目可能发生的质量问题节点和影响因素，制定控制措施

工具六、直方图法

• ①收集数据
• ②定组数
• ③计算组距
• ④确定组距
• ⑤作频数分布表
• ⑥计算组距
• ⑦确定组距
• ⑧作频数分布表

工具七、排列图法

• ①绘制横坐标
• ②绘制纵坐标
• ③绘制频数矩形
• ④绘制频率曲线
• ⑤记录必要事项
• ⑥分析并制定措施

工具八、趋势图法

• ①确定趋势分析的目的和对象，划分时间层别，如按小时、日期、星期、月度、旬度、年度或项目生命周期等
• ②确定项目质量特征值的查验方法和内容，设计查验表格，收集相应的项目质量数据
• ③建立坐标轴，横坐标为时间层别，纵坐标为分析对象的质量特征值
• ④根据收集数据在坐标系内描绘对应时间的质量特征点，按照时间推移，用直线连接各个数据点
• ⑤根据趋势图分析项目质量的变化趋势和偏差情况，制定项目质量的改进措施并组织相关部门实施
• ⑥跟踪检查项目质量改进过程，收集质量特征值数据，继续绘制趋势图，比较线形图的变化趋势，进一步调整项目质量控制措施和实施方案

工具九、散点图法

• ①明确控制目的，确定分析对象
• ②收集两个变量之间的对比相关数据，最好在30组以上
• ③找出数据中X和Y的最大值与最小值
• ④在横轴(X)与纵轴(Y)上列出相应的质量特性或因素
• ⑤把两种对应数据描绘在坐标上
• ⑥如果两组数据相同，则另作记号表示
• ⑦在图上填上附加的相关信息，如项目活动编号、相关负责人等
• ⑧根据散点分布，分析两个变量之间的关系和变化规律，可运用数学模型或计算机程序
• ⑨总结分析结论，将相关图表整理存档，用于指导项目质量控制工作

工具十、最佳质量成本模型

• ①预防成本，随着项目质量的提高，呈现由低到高的趋势
• ②检验成本，一般是固定不变
• ③失败成本，一般随着项目质量的提高，呈现由高到低的下降趋势
• ④3条曲线与项目质量总成本曲线的最低点处于同一条垂直线的位置上，即为最佳质量成本

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