医院计算机网络安全应急预案,医院计算机网络信息管理系统故障应急预案(技术保障实施细则).doc...

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医院计算机网络信息管理系统故障应急预案(技术保障实施细则).docXX林业局职工医院计算机网络信息管理系统故障应急预案为加强我院信息系统的管理,确保信息系统的安全运行,提高应对突发事件的能力,保证我院正常的医疗服务和就医秩序,促进信息系统在我院的应用和发展,特制定朗乡林业局职工医院信息系统应急预案如下:一、应急预案责任制建立以院长为第一责任人、职能部门和各相关部门负责人参加的信息系统安全运行领导小组:领导小组负责全院突发事件的“应急预案”实施和全院信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作;计算机中心负责应急恢复信息系统运行的技术保障;后勤部门负责应急恢复信息系统供电和网络布线的技术保障;各行政和业务职能部门负责维持正常的医疗秩序,并根据“应急预案”实施相应的应急措施。本应急预案适用于门急诊、医务科、财务科、药剂科、检验科、放射科、计算机中心、后勤等使用和维护医院信息系统的各业务职能部门、临床科室和医技科室;发生信息系统(大血积或者全部局域网电脑)故障,立即报告领导小组批准同时不同情况部分或全部启动“应急预案”的实施。二、应急预案通报制度信息系统应用部门发现信息系统(大面积或者全部局域网电脑)或供电系统故障,应及时立即通知相关部门负责人,部门负责人应立即通知院办、计算机中心,院办即刻通报院长、后勤部门、医务科;计算机中心或后勤部门应在15分钟之内初步查明烈障原因、所需恢复时间,通知相关应川部门负责人,必要时及时向领导小组报告。计算机或后勤部门应在故障排除后,立即报告领导小组,请求结束“应急预案”的实施,领导小组决定停止应急预案时,由医务科及吋通知各应用部门;计算机或后勤部门应在事后将详细的故障原因及处理结果报告领导小组;计算机中心应对引起信息系统瘫痪超过15分钟的故障,即刻通过电话分别向林业局T生科信息中心、朗乡局医疗保险信息中心报告;故障恢复后再以书面分别局卫生科信息中心、朗乡局医疗保险信息中心报告;三、信息系统故障一般应急措施各业务应用部门一般应在获知信息系统故障不能排除,并获知故障初步原因和所需恢复间后,立即采取如下措施:各业务应用部门应在窗口设置“计算机故障”告示牌,部门负责人及时到现场组织协工作;启用应急预案吋,在排除信息系统运行故障的同时,在住院部大屏幕上循环向病人告知,做好对病人的疏导解释和应诊等工作。医保结算系统(铁路医保、城镇居民、职工医疗)故障,医院信息系统正常时,为医保病人按自费标准登记和收费,并打印白费收据;医院信息系统故障,在收费窗口开启费用查询单机版软件或参照事先打印的费用单价,对医保人员(铁路医保、城镇居民、职丁医疗)按自费标准结算,开具手工收据。在其他业务部门均启动手工作业;对上述二种系统故障,医保财务结算部门一般在故障后15个工作口内凭原手工收据,为医保病人重新划卡结算;对信息系统故障期间产生的手工数据,视情在故障排除后予以补录。计算机网络信息管理系统故障1=1技术保障实施细则1、当前置机、帧中继工作正常,发生医保结算失败时,计算机部门网络管理员应立臣I上海市医疗保险信息中心联系,了解故障原因和恢复时间,并实时测试与市医保局线路遥状态:2、因医保前置机或帧中继故障,发生医保结算失败时,计算机部门网络管理员立即库备川前置机或备川ISDN。二、 网络设备保障主交换机采用双交换机互为备份。三、 服务器保障1、 主服务器采

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