从过去的错误中吸取教训_工作中犯错了怎么办？这样处理会让老板刮目相看

在面试的时候，经常有人会让你谈谈失败的经历，但是他们想听的真的是你的失败吗？其实不是，而是面对一些工作失误时的反应，从而判断你这个人的意志品格。失误没有失败那么严重，只会带来一些短暂的痛苦，但是往往失误后面就是总结，然后就是取得成功。但是人性通常都是讨厌失败的，所以连失误也会很讨厌，这就让我们刻意的去避免很多失误，最终反而增加了失误的危害。
看看如马云、马化腾、刘强东等大佬，哪个不是经历了各种失败后赢得人生的！
那么，到底该怎么应对错误，怎么承担责任，以及能从错误中学到什么，最后该如何重整旗鼓

有一次我接到一个任务，当时也没太多研究，就放下狠话4天搞定，结果事后详细一了解才发现，事情很麻烦，4周也未必搞得定，但这牛皮已经吹出去了，该怎么跟领导解释呢？只好硬着头皮在会上主动承认错误，表示之前是我的评估失误，以至于我没有完成任务，但是我已经做了更详细的计划，确定自己可以在未来某一时间点交差。在领导了解情况后，也对我的处理方法表示满意，随后每周碰头一次，跟踪项目进展，最终按照计划完成了工作。
自此记住了这个教训，不要许下无法兑现的承诺。要做到言必信行必果，这样你才能获得领导更多的信任。一旦发现之前误判了，那么马上要去澄清，不要试图遮掩。那样也许会造成更大的损失。你也会失去更多的信任。进行补救虽然很麻烦，但也并非做不到，坦诚的修改你的计划，别人也会充分理解的。

还有一次，在刚入职不久，有一次开会，来的客户全是各个公司的首席财务官这种级别，但我的上司生病了没来。客户问了几个问题，我完全不知道怎么回答，于是就开始现编胡喷，竟然把这些客户都糊弄过去了，但是公司里的老员工事后提醒，说给客户的解释并不正确，以后弄不好要出问题。于是我开始反思自己的做法，开始害怕，开始后悔，当时就应该告诉客户无法给出确切答案，但会马上查询后给出答复。现在好了，这可怎么收场？后来还是鼓起勇气给客户发了邮件，纠正了之前的错误，好在客户素质比较高，没有揪住不放。这事后来一想起来就害怕。

现实中有两类人，一类是犯下错误勇于承认的，一类是死鸭子嘴硬根本不承认，而绝不会有第三种根本不犯错误的人。犯了错误尽快补救，降低损失，这才是正确的做法，在职场中也更容易被原谅。相反死不认错的，即便这次不处罚你，以后解雇也是早晚的事。所以自我反省，在自己身上找原因，这是立足职场的必修课。

工作中犯了错误，首先要做的是必须要承认自己的错误，并且做出诚恳的道歉，但这还是远远不够的，最重要的是你必须要给出一个解决方案，找到深层次的原因，然后尽量的弥补损失，如果光道歉，很难被别人接受，但是如果有改正或者补偿方案，这样就比较容易被原谅。然后还要持续保持关注，帮助别人完成善后。很多人让别人来替自己擦屁股，自己却啥也不做，这么做肯定是不对的。

麦肯锡教我们，要以一颗平常心对待这些错误，人非圣贤孰能无过，每个人在职场中都会犯错，其实我们正式从这些错误中成长起来的。人和人之间的差距也是在这些错误中被拉开的，有些人在错误中总结自己，吸取教训，学习新知，从而走向更高的层次，而有些人则拒绝承认错误，不但跟同事的关系越来越差，也在领导眼里挂上了号，更重要的是他并不能从错误中吸取教训，同样的错误反复出现，最终害了自己，始终原地踏步无法得到提升。

你可以想一下，你10-20年前犯过的一些错误的场景，是不是也觉得当时很傻很天真呢？如果有这个感觉，说明你成长了。但如果，你现在回忆过去，仍然觉得以前自己没错，全都是别人对不起你，怪别人小题大做，那么基本这几十年也就算是白活了，马云说过，成功者都有一个特质，那就是喜欢在自己身上找原因，而失败者也有一个特征，就是总在别人身上找错误。仅此而已。仔细想想，还真是这么一回事。