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您在了解云手机的优势和应用场景后，如果想体验云手机的功能，或者需要部署真实的业务，建议您参考本节操作购买云手机。操作流程如图1所示。准备工作包含两项任务：注册华为云并实名认证；创建密钥对。其中，密钥对用于鉴权，在购买服务器时要选择一个密钥对，以便连接云手机(建立SSH隧道)时使用。打开https://www.huaweicloud.com

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Windows Server 2012 R2操作系统弹性云服务器，本地使用远程桌面连接功能连接云服务器并启用redirected drive功能时，云服务器出现蓝屏。远程桌面连接启用了redirected drive功能，同时加载对应rdpdr.sys驱动，该驱动可能会导致云服务器操作系统崩溃，无法正常运作(例如错误码：0x18, 0x5

使用mount命令挂载文件系统到云服务器，云服务器系统提示timed out。原因1：网络状态不稳定。原因2：网络连接异常。原因3：云服务器DNS配置错误，导致解析不到文件系统的域名，挂载失败。SFS Turbo文件系统不存在此问题。原因4：挂载的是Ubuntu18及以后版本的操作系统的云服务器。排除网络问题后，重试挂载命令。原因1和原因

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通过云堡垒机登录资源，运维过程系统发出请求后，若遇到错误，会在响应中包含响应的错误码，以及描述错误信息。CBH系统的常见错误码，以及错误排查方法，请参见表1。

MySQL客户端连接实例后，会自动断开，报错信息：“ERROR 2013：Lost connection to MySQL server during query”。ERROR 2013是MySQL常见错误，一般为配置错误导致。“wait_timeout”：服务器关闭非交互连接之前等待活动的秒数。“interactive_timeout”

云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。本节操作介绍无法登录Linux弹性云服务器的排查思路。当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录弹性

华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

排查安全组规则。排查网络ACL。排查弹性云服务器内部网卡信息。排查不通端口。相同，请查看同一个VPC内的两台弹性云服务器无法互通或者出现丢包等现象时，如何排查？不相同公网访问：需要通过EIP建立连接。请参考绑定弹性公网IP为RDS实例绑定EIP。内网访问：参考VPC对等连接，为两个不同的虚拟私有云建立对等连接，实现内网互通。参考切换ECS

系统提示无法下载脚本或使用Linux系统方式二安装Agent时失败。原因1：DNS无法正常解析obs.myhuaweicloud.com域名。原因2：目标云服务器openssl版本过低。原因1：DNS无法正常解析obs.myhuaweicloud.com域名。需要手动将DNS修改为华为云内网DNS地址。若修改DNS后仍无法正常解析，请稍候

虚拟专用网络(Virtual Private Network)用于搭建用户本地数据中心与华为云VPC之间便捷、灵活，即开即用的IPsec加密连接通道，实现灵活一体，可伸缩的混合云计算环境。

Windows操作系统云服务器在登录时会遇到“出现了内部错误”提示，无法正常连接到服务器。这种情况一般都是远程服务太忙导致。Remote Desktop Services服务忙碌导致的登录异常。远程桌面登录后断开连接，但未注销登录也可能会出现这个提示。为了避免类似情况，建议在不需要远程连接服务器时及时注销登录。通过控制台提供的VNC方式登

系统提示无法下载脚本或使用Linux系统方式二安装Agent时失败。原因1：DNS无法正常解析OBS的域名。原因2：目标云服务器openssl版本过低。原因1：DNS无法正常解析obs.myhuaweicloud.com安装域名。需要手动将DNS修改为华为云内网DNS地址。若修改DNS后仍无法正常解析，请稍候重试或使用Linux系统方式一

ECS的网卡绑定虚拟IP地址后，该虚拟IP地址无法ping通。以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。查看该网卡的“源/目的检查”是否关闭，虚拟IP是否已经绑定网卡。登录管理控制台。选择“服务列表 > 计算 > 弹

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