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尝试登录 Skype for Business Online 时出现错误消息："无法登录 Lync，因为找不到此登录地址"

2021/4/9

适用于:

Skype for Business Online

本文内容

问题

当你尝试登录 Skype for Business Online (以前为 Lync Online) 时，你会收到以下错误消息：无法登录 Lync，因为找不到此登录地址。 验证登录地址，然后重试。 如果问题继续出现，请联系支持团队。

解决方案

若要解决此问题，首先请确保用户在 Office 365 门户中获得 Skype for Business Online 许可。 在用户获得许可后，他/她将显示在 Lync 管理中心中。

如果你正在将本地 Active Directory 与 Office 365 同步，并且用户已获得 Skype for Business Online 许可，但仍无法登录，请确保本地 Active Directory 架构中 msRTCSIP-UserEnabled 的值为 TRUE。 强制进行目录同步，然后等待 30 分钟。 为此，请按照下列步骤操作：

如果处于 Lync 混合环境中，但仍在本地运行 Lync Server，请通过 Lync 控制面板或 Lync 命令行管理程序为用户启用 Lync，然后将他们移动到 Skype for Business Online。

如果您不在 Lync 混合环境中，但仍具有本地 Lync Server，请从 Lync 控制面板或 Lync 命令行管理程序中删除用户。 从 Lync 中删除用户，而不只是将其禁用，将删除用户的** msRTCSIP** 属性中的值。 您也可以按照后续步骤手动修复该问题。

如果您之前具有不再使用的 Office Communications Server (OCS) 或 Lync 部署，您可能需要手动编辑用户的 msRTCSIP 属性来解决此问题。 从本地域控制器打开 Active Directory 服务 (编辑) ADSIEdit 文件。 有关 ADSIEdit 的信息，请转到以下 Microsoft 网站。 (其中包括如何将 ADSIEdit 添加到 Microsoft 管理控制台 [MMC].)

找到无法登录 Skype for Business Online 的用户。 为此，在 ADSIEdit 中生成 LDAP 查询。 有关生成相应查询和找到正确用户的帮助，请参阅 TechNet：使用 ADSI 编辑。

找到正确的用户后，将 msRTCSIP-UserEnabledattribute 更改为 TRUE。

使用强制目录同步工具与 Office 365 同步，然后等待大约 30 分钟，更改在 Office 365 中生效。

若要详细了解如何同步目录，请参阅 同步目录。

更多信息

如果满足以下一个或多个条件，则可能会出现此问题：

将 Active Directory 同步工具与本地 Active Directory 架构一起运行。

您拥有或之前具有 Lync Server 2010 或 Office Communications Server 2007 以及 Active Directory 架构扩展的部署。

在之前的部署中 ，msRTCSIP-UserEnabled 属性设置为 FALSE。 此属性值将同步到 Office 365，并禁用无法登录的 Skype for Business Online 用户的 Skype for Business Online 许可证。 (但是，Skype for Business Online 许可证仍显示为在 Office 365 门户中启用。)

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。